知識(shí)整合
法律作為專業(yè)性極強(qiáng)領(lǐng)域，建設(shè)智能化知識(shí)庫，解答法律常識(shí)性問題，人機(jī)結(jié)合，提高服務(wù)效果
渠道拓展
隨著社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及市場的訴求，急需擴(kuò)展更多服務(wù)渠道，并充分利用客戶與律師的碎片化時(shí)間已成為迫切需要解決的問題
業(yè)務(wù)融合
需要使系統(tǒng)更加全面化，將所有業(yè)務(wù)場景統(tǒng)一整合，提供全業(yè)務(wù)場景的服務(wù)
數(shù)據(jù)整合
充分將多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合并利用起來，實(shí)現(xiàn)在客戶服務(wù)中坐席能夠及時(shí)了解客戶多維度信息
知識(shí)共享
通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)法律專業(yè)知識(shí)的共享，培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)坐席，統(tǒng)一整個(gè)服務(wù)過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)