服務(wù)是保險(xiǎn)行業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命線
保險(xiǎn)客戶服務(wù)貫穿于整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，是保險(xiǎn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展必須的競爭優(yōu)勢。多樣的產(chǎn)品、網(wǎng)狀的觸點(diǎn)、海量的數(shù)據(jù)，讓智能客服的行業(yè)應(yīng)用成為大勢所趨
降低服務(wù)成本
通過人工智能與人工客服的配合，提升人效、降低成本
提升培訓(xùn)效率
降低培訓(xùn)時(shí)間，幫助從業(yè)人員快速了解所需專業(yè)知識，并進(jìn)行有效評估
統(tǒng)一服務(wù)管理
電話、微信、微博、官網(wǎng)等各服務(wù)渠道的整合管理
挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值
海量數(shù)據(jù)分散在各處，缺少統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和匯總，需要更有效使用和管理以助推業(yè)務(wù)的發(fā)展