公眾號客服系統(tǒng)提升客戶滿意度
客戶消息第一時間提醒，公眾號客服系統(tǒng)自動智能分配給客服進行接待，0秒接入響應，支持回復文本、圖片、圖文、語音、視頻等多種消息形式，強大知識庫針對常見問題等進行預設存儲，主界面右側(cè)一鍵快捷發(fā)送，讓溝通更有時效性。
訪客開口率、對話量、客服接待時長、歷史聊天記錄等數(shù)據(jù)實時生成在微信公眾號客服系統(tǒng)的后臺，為企業(yè)營銷推廣提供了方向，同時方便回調(diào)客戶對話，更快捷地回訪。除了以上的解決方案，微信公眾號客服系統(tǒng)還為企業(yè)提供一下便利。
第三方在線客服系統(tǒng)把握客戶來源客戶瀏覽軌跡全追蹤，客戶從哪個渠道進入公眾號，客戶搜索哪個關鍵詞，客戶在瀏覽哪些公眾號界面，可以根據(jù)這些內(nèi)容對客戶需求有個初步判斷，然后準備話術，更能擊中客戶痛點。
公眾號客服系統(tǒng)的強大用戶CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)永久保存用戶信息，長久可查看歷史聊天記錄，即使客服銷售人員離職，下一個工作人員也可以快速接手用戶。同時也方便企業(yè)管理人員對客服銷售人員工作的考核及管理。
客服通過溝通，可以根據(jù)不同需求類型的客戶打上不同標簽，根據(jù)標簽進行分組管理，然后有選擇性地進行消息推送，避免對客戶造成不必要的騷擾，真正解決客戶需求，大大提升客戶轉(zhuǎn)化率，同時也讓企業(yè)營銷更省時省力，提高工作效率。
AI機器人可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答。如果公眾號流量很大，可選擇所有接待都先通過機器人進行篩選，幫助客戶完成自助服務；客流量少的公眾號，可優(yōu)先人工接待，當人工客服接待上限的時候，再啟動機器人接待。
公眾號客服系統(tǒng)提高營銷轉(zhuǎn)化率
微信掃碼秒級接入，讓你的企業(yè)公眾號快速擁有客戶接待功能，全渠道流量導流關注公眾號接待，同一后臺統(tǒng)一接待全渠道客戶咨詢，每一次咨詢接待都是一次吸粉過程，高效率不漏接，助力企業(yè)營銷推廣轉(zhuǎn)化，降低獲客成本，提升公司業(yè)績。
通過公眾號客服系統(tǒng)可以對公眾號粉絲進行再次挖掘，只要客戶不取消關注，就可以在48小時內(nèi)，對客戶進行多次主動溝通，這個是普通網(wǎng)頁客服無法達到！據(jù)客戶反饋，微信客戶的二次開發(fā)轉(zhuǎn)化率，可以達到30%！
可生成高達100萬個公眾號渠道二維碼，可幫助企業(yè)解決粉絲來源渠道統(tǒng)計問題，哪個渠道來多少粉絲？哪個渠道有效？哪個性價比高？等等一清二楚，讓企業(yè)廣告投放更準確更有效，節(jié)省50%以上推廣營銷費用。
通過公眾號客服系統(tǒng)，可將不同廣告、流量平臺的客戶變成你的公眾號粉絲，每一次客戶咨詢都是一次吸粉過程，粉絲自動留存，客戶服務更高效，沒有傳統(tǒng)在線客服系統(tǒng)的客戶流失缺陷，客戶體驗更好，營銷轉(zhuǎn)化率更高。
可對每一位公眾號粉絲進行多維度的精細化標簽分類(職位、來源、喜好、年齡段等等)，正確畫像。根據(jù)畫像標簽對粉絲進行分類提取篩選，向篩選出的用戶推送準確信息，內(nèi)容更準確，營銷更有效，真正做到精細化運營。
粉絲海報、圖片積贊、投票等裂變神器，已幫助企業(yè)實現(xiàn)1個老客戶裂變5個新客戶，無行業(yè)限制，滿足你的個性化營銷裂變需求。對于已溝通粉絲進行無限群發(fā)，還能設置定時邀請、自動提醒，方便客服跟進。
公眾號客服系統(tǒng)客服辦公更輕松
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