所以在整個的嚴謹過程中，這個階段是最重要的，就是講移動互聯(lián)網(wǎng)。今天的移動互聯(lián)網(wǎng)，我們在看，有很多的說法，包括前段時間馬化騰講到移動互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)。我們看在移動互聯(lián)網(wǎng)里面，其實我們覺得它存在最大的業(yè)務平臺是什么?是App。所以說很多服務提供商，或者開發(fā)者，他們自己業(yè)務的成長就在App上面，在內(nèi)容上面，你的搜索在App上面，所有的在線交易在App上面。所以在這個過程中間，我們?nèi)ハ胂胛覀內(nèi)粘５倪\營，日常的管理里面，我們會出現(xiàn)什么樣的問題。
作為使用者，開發(fā)商，服務的提供者，我們都會經(jīng)常遇到以下這些問題。第一，我們要做支付的時候，與朋友在外面，我趕快把我的支付要完成，發(fā)現(xiàn)我出現(xiàn)了卡頓。我們在高速公路上要去尋找一個路徑的時候，出現(xiàn)圖片的渲染非常慢。當我打開App的時候，出現(xiàn)頁面的異常，出現(xiàn)了慢交互里面的用戶響應慢，還會出現(xiàn)黑白屏，還會出現(xiàn)日志無法捕捉這個錯誤，多種原因。還會看到我們的CPU內(nèi)存占用得非常高，還有直接掌上終端直接崩潰了。這是我們作為使用者，作為開發(fā)商，我們每天都會看到的問題。
我們好的創(chuàng)意，好的產(chǎn)品其實是很容易的事，但是作為一個移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，你今天最重要的是什么?是你的商業(yè)運營，馬拉松長跑。我們要花很大的代價做市場促銷，做線上線下，去做預裝，最后發(fā)現(xiàn)這個東西還是有問題。其實你沒看到另外一個問題，是因為移動互聯(lián)網(wǎng)存在性能的黑洞影響你用戶的體驗。
有41%是來自于連接超時，22%來自于崩潰，還有一部分來自于我的CPU和卡頓。所以在這樣的情況下，后果是嗎?大概10%以上的用戶會直接選擇下載，20%多的用戶跑到競爭對手那里，還有剩下一部分最后就變成的僵尸用戶，沉默，沉默。帶來的危害，你所有的市場投入都是按照你原來發(fā)布的用戶數(shù)做的規(guī)劃執(zhí)行，把你的錢扔到黑洞里去。
為什么性能這個問題大多數(shù)人被忽視了?作為開發(fā)商，服務提供者，我們是怎樣的面對態(tài)度?我們有25%的嘗試著自己做研發(fā)，自己開發(fā)做一些測試工具，做我的基礎(chǔ)監(jiān)控。有6%的非常聰明，選擇了第三方專業(yè)合作伙伴，69%的用戶用時尚的話說還在讓他的App裸奔在黑洞中。
云的時代已經(jīng)是毫無質(zhì)疑的確認了，未來的時代里只有兩類提供商，一類叫做云的服務提供商，還有一類叫做管理服務提供商。基調(diào)網(wǎng)絡包括這個專業(yè)平臺，我們是歸結(jié)于MSP這個服務提供上面。所以說選擇專業(yè)的一定是最好的，而作為自主開發(fā)，尤其是中小服務提供商你會發(fā)現(xiàn)你的代價和成本會非常高。
2013年互聯(lián)網(wǎng)最熱，互聯(lián)網(wǎng)思維，中國的雷布斯談到一句話，談用戶體驗如果不講信就是耍流氓，不是你耍流氓，是你被耍流氓，你不知道你的用戶已經(jīng)丟失在黑洞中間。
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