所以在整個(gè)的嚴(yán)謹(jǐn)過(guò)程中,這個(gè)階段是最重要的,就是講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),我們?cè)诳?,有很多的說(shuō)法,包括前段時(shí)間馬化騰講到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)。我們看在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里面,其實(shí)我們覺(jué)得它存在最大的業(yè)務(wù)平臺(tái)是什么?是App。所以說(shuō)很多服務(wù)提供商,或者開(kāi)發(fā)者,他們自己業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)就在App上面,在內(nèi)容上面,你的搜索在App上面,所有的在線交易在App上面。所以在這個(gè)過(guò)程中間,我們?nèi)ハ胂胛覀內(nèi)粘5倪\(yùn)營(yíng),日常的管理里面,我們會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題。
作為使用者,開(kāi)發(fā)商,服務(wù)的提供者,我們都會(huì)經(jīng)常遇到以下這些問(wèn)題。第一,我們要做支付的時(shí)候,與朋友在外面,我趕快把我的支付要完成,發(fā)現(xiàn)我出現(xiàn)了卡頓。我們?cè)诟咚俟飞弦ふ乙粋€(gè)路徑的時(shí)候,出現(xiàn)圖片的渲染非常慢。當(dāng)我打開(kāi)App的時(shí)候,出現(xiàn)頁(yè)面的異常,出現(xiàn)了慢交互里面的用戶響應(yīng)慢,還會(huì)出現(xiàn)黑白屏,還會(huì)出現(xiàn)日志無(wú)法捕捉這個(gè)錯(cuò)誤,多種原因。還會(huì)看到我們的CPU內(nèi)存占用得非常高,還有直接掌上終端直接崩潰了。這是我們作為使用者,作為開(kāi)發(fā)商,我們每天都會(huì)看到的問(wèn)題。
我們好的創(chuàng)意,好的產(chǎn)品其實(shí)是很容易的事,但是作為一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),你今天最重要的是什么?是你的商業(yè)運(yùn)營(yíng),馬拉松長(zhǎng)跑。我們要花很大的代價(jià)做市場(chǎng)促銷(xiāo),做線上線下,去做預(yù)裝,最后發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西還是有問(wèn)題。其實(shí)你沒(méi)看到另外一個(gè)問(wèn)題,是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)存在性能的黑洞影響你用戶的體驗(yàn)。
有41%是來(lái)自于連接超時(shí),22%來(lái)自于崩潰,還有一部分來(lái)自于我的CPU和卡頓。所以在這樣的情況下,后果是嗎?大概10%以上的用戶會(huì)直接選擇下載,20%多的用戶跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里,還有剩下一部分最后就變成的僵尸用戶,沉默,沉默。帶來(lái)的危害,你所有的市場(chǎng)投入都是按照你原來(lái)發(fā)布的用戶數(shù)做的規(guī)劃執(zhí)行,把你的錢(qián)扔到黑洞里去。
為什么性能這個(gè)問(wèn)題大多數(shù)人被忽視了?作為開(kāi)發(fā)商,服務(wù)提供者,我們是怎樣的面對(duì)態(tài)度?我們有25%的嘗試著自己做研發(fā),自己開(kāi)發(fā)做一些測(cè)試工具,做我的基礎(chǔ)監(jiān)控。有6%的非常聰明,選擇了第三方專(zhuān)業(yè)合作伙伴,69%的用戶用時(shí)尚的話說(shuō)還在讓他的App裸奔在黑洞中。
云的時(shí)代已經(jīng)是毫無(wú)質(zhì)疑的確認(rèn)了,未來(lái)的時(shí)代里只有兩類(lèi)提供商,一類(lèi)叫做云的服務(wù)提供商,還有一類(lèi)叫做管理服務(wù)提供商?;{(diào)網(wǎng)絡(luò)包括這個(gè)專(zhuān)業(yè)平臺(tái),我們是歸結(jié)于MSP這個(gè)服務(wù)提供上面。所以說(shuō)選擇專(zhuān)業(yè)的一定是最好的,而作為自主開(kāi)發(fā),尤其是中小服務(wù)提供商你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的代價(jià)和成本會(huì)非常高。
2013年互聯(lián)網(wǎng)最熱,互聯(lián)網(wǎng)思維,中國(guó)的雷布斯談到一句話,談?dòng)脩趔w驗(yàn)如果不講信就是耍流氓,不是你耍流氓,是你被耍流氓,你不知道你的用戶已經(jīng)丟失在黑洞中間。