報警系統(tǒng)之靈魂

　　概念厘清

　　目前，業(yè)界對報警管理平臺缺乏明確的界定。深圳市叢文科技有限公司總工程師龔松茂表示，一般理解，只涉及報警系統(tǒng)，而與監(jiān)控無關，這是毋庸置疑的。問題是監(jiān)控報警平臺，既可理解為包括報警與視頻監(jiān)控，也可理解為只有報警。一般習慣用法，提到監(jiān)控，往往指視頻，但公安部的規(guī)定，報警管理涉及到接警和處警，是公安的權限，一般的中心只能叫報警監(jiān)控中心。 所以在使用時，就變得模凌兩可，有時候只能看具體內容，或者用報警管理平臺及報警及視頻監(jiān)控管理平臺，或視頻管理平臺來區(qū)分。這三者有專為報警的，有兩者合一的，有專為視頻的。而?？低暜a(chǎn)品經(jīng)理尋繼榮則認為，定義報警管理平臺主要是看該軟件系統(tǒng)是否具有對報警設備的信息接收、分類、存儲、處理、查詢、統(tǒng)計功能，是否對報警設備或用戶有數(shù)據(jù)資料管理功能，以及是否有電子地圖等功能。簡而言之，即報警管理平臺要對前端報警系統(tǒng)能夠進行接警、處警、核警及管理功能。

　　其實，對報警管理平臺的定義在GAT/669-2006即有，它是指稱：“城市監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的核心系統(tǒng)軟件，對聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)內的視頻、音頻、報警等各種信息資源進行集成及處理，對聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的設備、用戶、網(wǎng)絡、安全、業(yè)務等進行綜合管理，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)所規(guī)定的相關功能?！? 北京先進視訊總經(jīng)理陸福明陸福明指出：按照上述的定義，它是一個純軟件系統(tǒng)，由若干個模塊組成。但是如果僅僅將其定義為一個純軟件系統(tǒng)對于城市監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)來講有些不平衡。因此我們將構成一個完整的監(jiān)控報警管理平臺的硬件設備，如PC服務器、網(wǎng)絡交換設備等也納入了城市監(jiān)控報警管理平臺概念中。至此，我們理解的城市監(jiān)控報警管理平臺應該由軟件的功能模塊+硬件設備組成。

　　報警管理平臺當前主要應用在以下安防領域：由公安部門投資建設的城市治安監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng);由社會安全防范重點單位建設的監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng);市場商業(yè)化運作的監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)運營中心。而從國內市場產(chǎn)品區(qū)格來看，在高端用戶市場，如公安局、保安公司更多傾向于國際品牌產(chǎn)品，如博世、霍尼韋爾、GE;而私企或物業(yè)更多的是采用國產(chǎn)品牌，如叢文、科立信、美安、?？怂?、鄭宏泰、成都理想等。

　　架構剖析

　　實際應用中，報警管理平臺一般涵蓋專用數(shù)字接警機、接警管理計算機以及相應軟件和其他打印、傳真等輔助設備。其中專用數(shù)字接警機(或叫數(shù)碼接收機)主要負責接受來自用戶端的報警信息;而作為平臺核心部分的服務器主要由四部分組成，各自為獨立的服務器或小型機運行(如圖1所示)。

圖1 報警管理平臺結構簡圖

　　· 一臺數(shù)據(jù)庫專用服務器，用于用戶信息及報警警情信息存儲及處理(用戶連接數(shù)高，內存需求大);

　　· 一臺接警平臺軟件專用，用于電話接警、接警處理及遠程存儲、告警電話呼出等。(運行服務器端軟件，用戶連接數(shù)高，磁盤需求小);

　　· 一臺視頻服務器，用于用戶報警錄制視頻的存儲，用戶遠程回放及事后查看。(需要大容量磁盤，對內存和CPU需求量大);

　　· 一臺數(shù)據(jù)備份專用服務器(少量重要數(shù)據(jù)存儲，穩(wěn)定性要求高)。[nextpage]

　　而鑒于應用領域和各公司用戶數(shù)量及需求的差異，添加選擇調制解調器、遙控編程軟件等設備，如出于成本考慮，也可做如下組合及優(yōu)化：

　　· 如果用戶為純語音平臺用戶，可以完全省略視頻服務器;

　　· 可以省略數(shù)據(jù)備份服務器，此服務器是出于高安全性的考慮，數(shù)據(jù)庫的分級備份。即使主數(shù)據(jù)庫完全損壞，也不會影響此服務器的數(shù)據(jù)安全;

　　· 數(shù)據(jù)庫服務器與接警平臺軟件服務器組合。

　　核心?更是靈魂

　　在談及報警管理平臺在聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)中地位時，海康威視的尋繼榮認為：“報警管理平臺是聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)中的核心，換言之它是整個聯(lián)網(wǎng)報警的中樞神經(jīng)，它負責整個聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)前端所有報警設備的信息接收、處理、核實以及數(shù)據(jù)資料管理。一旦軟件平臺癱瘓將對整個聯(lián)網(wǎng)報警中心造成致命的打擊?！迸c其觀點一致，杭州天視智能系統(tǒng)有限公司市場部經(jīng)理俞江峰也形象生動的作一描述，他說如果把一個完整的聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)比喻成一個人的話，那么前端監(jiān)控設備可以比喻成五官和四肢，傳輸設備和網(wǎng)絡可以比喻成神經(jīng)網(wǎng)絡，報警管理平臺和監(jiān)控中心就合力扮演著大腦的角色。

　　全線升級

　　在GB50348-2004中已規(guī)范化地定義為入侵報警系統(tǒng)，并且列為安全防范系統(tǒng)首要和最基本的一個子系統(tǒng)?！皥缶鋵嵤钦麄€安防系統(tǒng)里，最重要的組成部分，因為對于其它比如視頻、門禁等系統(tǒng)，它是信息的來源。報警是預防和實時發(fā)現(xiàn)犯罪事件的，視頻是發(fā)現(xiàn)犯罪和事后取證用的?！焙？低暤膶だ^榮如是說。誠然報警系統(tǒng)在行業(yè)里地位顯赫，然而其在技術革新上相對緩慢。但最近兩年來，防盜報警系統(tǒng)的技術在逐步變革，無論入侵探測器、報警主機，還是報警聯(lián)網(wǎng)方式、管理平臺，都有全新的轉變。

　　入侵探測器：多種鑒定融合

　　入侵探測器是安防報警系統(tǒng)的輸入部分，是用來探測入侵者入侵時所發(fā)生的移動或其它動作的裝置。入侵探測器發(fā)展到現(xiàn)今，除占據(jù)技術應用主流的紅外技術外，其后陸續(xù)發(fā)展出的激光，超聲波、微波等新技術也在不同程度上得以發(fā)展。目前，針對單一技術探測器存在誤報漏報等缺陷，市場上又出現(xiàn)了雙鑒探測器、三鑒探測器、四鑒探測器等換代產(chǎn)品。而近年來，還有一種基于視頻的運動分析檢測技術的入侵探測技術開始在我國現(xiàn)身。該技術由于具有使用方便，監(jiān)測面廣，設備簡單等特點，逐漸受到人們的關注。

　　報警主機：概念刷新

　　隨著用戶需求的不斷提高，報警主機的概念也開始發(fā)生轉變，由單一的報警撥號器轉變?yōu)榻裉斓闹悄芸刂破脚_，擁有了更多的增值服務功能。

　　據(jù)了解，目前報警主機為便于用戶的二次開發(fā)都是采用模塊化設置。在產(chǎn)品出廠時，廠商除了配好核心部件外，還將一些接口預留好，大多數(shù)附加功能都是通過添加不同的模塊而實現(xiàn)的，如網(wǎng)絡模塊、GPRS模塊、語音模塊、家電控制模塊等。例如，通過在報警主機上添加家電控制模塊，使報警主機成為智能家居的控制器，用戶只需通過鍵盤、遙控器或者電話，就可控制家中電器的開關以及燈光控制、煤氣、車庫門開關等。而除了發(fā)布報警信息，報警中心還可以向主機發(fā)布物業(yè)管理方面的內容及各項通知。目前這一功能已在國內的一些高端小區(qū)得到應用。

　　報警聯(lián)網(wǎng)方式：多元化

　　當前防盜報警系統(tǒng)采用的聯(lián)網(wǎng)方式也日益多元化，從早期的電話線、專用總線(RS485、CAN BUS等)到網(wǎng)絡、電力線、以及電信無線網(wǎng)絡等，而在我國應用最廣泛的仍是電話線和總線制兩種方式。

　　目前電話線是國內外報警聯(lián)網(wǎng)最主要的方式。安裝報警器的用戶通過市話網(wǎng)與地區(qū)報警中心聯(lián)網(wǎng)，地區(qū)報警中心負責對用戶報警的接警處理。近年來隨著IP網(wǎng)絡的盛行，不少報警控制器廠家也開始采用有線或無線的IP網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)方式。此種聯(lián)網(wǎng)方式早在20世紀80年代即還是風行歐美，而我國近年來隨著IP網(wǎng)絡(有線或無線)的發(fā)展，業(yè)內也有躍躍欲試的沖動。固然TCP/IP報警聯(lián)網(wǎng)方式具備安裝靈活、方便快捷、穩(wěn)定性及可靠性高的優(yōu)勢，也已獲得不少用戶的喜愛，未來應用前景廣闊。[nextpage]

　　報警管理平臺：駛入“快車道”

　　作為后端控制和管理部分，報警管理平臺的技術應用轉變相對緩慢。因為其創(chuàng)新步伐總是對前端系統(tǒng)有著本能的依賴。正如上海市保安服務總公司前副總工程師朱明初所言，只有前端設備更新，報警管理平臺才會“思索”改變自身。而近年來，在入侵探測器、報警主機以及傳輸方式等技術革新的刺激下，報警管理平臺亦逐步駛入發(fā)展的“快車道”。

　　1、多網(wǎng)聯(lián)合 兼容性強大

　　實際使用中，報警聯(lián)網(wǎng)的傳輸方式并不能保證24×7小時無故障實時傳輸。傳統(tǒng)的電話(PSTN)報警的方式帶寬小、速度慢，容易受損害實現(xiàn)雙網(wǎng)核警，而網(wǎng)絡方式易受到網(wǎng)絡病毒的影響?；趫缶畔蚀_和穩(wěn)定性要求，市場上推出支持多種傳輸方式聯(lián)合的報警管理平臺。如PSTN+IP、IP+ GPRS、PSTN + GPRS，多種傳輸方式組合，更有甚者，給出PSTN、TCP/IP、GSM、3G“四網(wǎng)合一”復核技術，由此可大大提升接警的成功率，避免漏警等現(xiàn)象。美安在PSTN的數(shù)碼傳統(tǒng)接入方式上增加+GSM+TCP/IP+3G接入，在電話撥號和總線傳輸?shù)幕A上，支持GSM撥號，支持TCP/IP網(wǎng)絡報警方式，支持Contact ID協(xié)議的報警聯(lián)網(wǎng)接入等多重形式，提供更方便的多選擇報警接入方式。而深安推出的一款報警管理平臺能接收9大類，數(shù)十種不同的傳輸方式接入，包括PSTN電話線路，1號或7號信令中繼線，TCP/IP網(wǎng)絡傳輸，GSM/CDMA安定寶協(xié)議撥號，GPRS\CDMA1X/EDGE/無線網(wǎng)絡傳輸，SMS/MMS短信息、彩信信息傳輸，3G傳輸，物聯(lián)網(wǎng)RFID協(xié)議傳輸和大功率FM傳輸。

　　另外，新的報警管理平臺搭建一定要考慮到系統(tǒng)擴容和新技術的引入，如網(wǎng)絡接口和網(wǎng)絡管理等。然而由于產(chǎn)品之間缺乏兼容性，使得報警管理平臺技術升級困難重重。“雖然公安部對該部分有相關標準，但落實到具體廠家仍是各自為營，就如當前物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的狀況相似。實然，公安部有明確規(guī)定報警傳輸窗口數(shù)據(jù)接口的協(xié)議GAT779。企業(yè)對之并無太多回應，由于該協(xié)議多為推薦款，不存在強制性，廠家則會居于自身的發(fā)展設定標準。產(chǎn)品之間兼容性差已成為管理平臺發(fā)展的壁壘?！? 科立信產(chǎn)品經(jīng)理黃說。

　　面對兼容性這個話題，廠商們都感到同樣為難。因而在產(chǎn)品研發(fā)過程中，除了設計與自身產(chǎn)品兼容外，更多的考慮兼容其他廠商協(xié)議的需求，如深安的安保通大型接警管理平臺不僅兼容深安協(xié)議，還滿足CONTACT ID/4+2協(xié)議，SA1協(xié)議(兼容市面C&K、博士、楓葉、霍尼韋爾、GE等產(chǎn)品)，而叢文在2009 年之后推出的新版中心軟件中，同樣可以兼容DSC、霍尼韋爾、CROW 等品牌接警機、主機網(wǎng)絡報警，并支持當前主流視頻系統(tǒng)，如?？低?、大華、杭州天視、H3C、先進視訊等。

　　2、集成度提升

　　隨著聯(lián)網(wǎng)報警的市場認可度和占有率的越來越高，單純的報警和單純的視頻監(jiān)控已經(jīng)不能滿足用戶全方位、多角度的安全需求，結合視頻復核的聯(lián)網(wǎng)報警平臺越來越被市場所接受。

　　早先的報警聯(lián)動只是將報警系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)簡單的疊加：前端兩個系統(tǒng)，中心兩套系統(tǒng)各自獨立工作，其兼容性和一致性不高，加之工程造價高，實用性差，不適合大范圍推廣。而目前大行其道的視頻復核聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)在前端與中心之間能夠實現(xiàn)有效地集成和整合，當系統(tǒng)處于正常狀態(tài)撤防時，可設置視頻監(jiān)控錄像。此外，在中心服務器上能夠第一時間接收到接警數(shù)字信號和報警點的實時監(jiān)控圖像，并可方便值班員對報警現(xiàn)場情況進行遠程確認和出警派調，尤其是對于大中心平臺和偏遠用戶的報警處理和維護能夠做到有的放矢。

　　視頻復核帶來的效益是顯而易見的。深圳市美安科技有限公司技術員肖惠卿表示，一旦遇到搶劫，用戶即可通過有線緊急按鈕上報警情到平臺，平臺立即彈屏出報警單位視頻與詳細信息，與對案發(fā)現(xiàn)場視頻錄像與音頻監(jiān)聽錄制，以確定報警地點，從而有效調集附近警方迅速趕到案發(fā)現(xiàn)場。如此一來，靜態(tài)的監(jiān)控變成動態(tài)的包圍，讓罪犯插翅難逃。從而提高了破案的效率、減少財產(chǎn)的損失與確保工作人員的人身安全。而實現(xiàn)遠程視頻復核警情，不但減少了漏報、誤報、超時布撤防所帶來的具大工作量;還對原有的一些無法看到的角落通過網(wǎng)絡視頻實現(xiàn)全方位的查看，有力地保障了用戶的利益及公司的名譽。[nextpage]

　　眼下，視頻復核技術也在不斷完善，為了確保報警現(xiàn)場錄像資料的完整性，部分最新亮相的報警管理平臺報警附有提前預錄功能：在報警發(fā)生時(圖像動態(tài)偵測或外部報警)，系統(tǒng)不僅能對報警發(fā)生后一段時間的現(xiàn)場情況進行錄像，還能將報警發(fā)生前一段時間的報警現(xiàn)場圖像記錄下來，預錄時間10秒到3分鐘可調。

　　在GA/T368-2001(入侵報警系統(tǒng)技術要求)中亦有規(guī)定：“入侵報警系統(tǒng)應能與電視監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)等聯(lián)動，當與其他系統(tǒng)聯(lián)合設計時，應進行集成設計，各系統(tǒng)之間應相互兼容又能獨立工作。入侵報警的優(yōu)先權僅次于火警?！背曨l復核外，目前也有不少廠商正探索將對講、門禁、緊急呼救等系統(tǒng)融入到報警管理平臺中(如圖2所示)，在此方面，霍尼韋爾、?？低暋⒑贾萏煲暤榷加凶鲆欢▏L試，如霍尼韋爾的AlarmNet-I系統(tǒng)即可融合視頻、門禁、對講等多個安防子系統(tǒng)。

圖2 聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)

　　3、多樣化和智能化漸成趨勢

　　目前報警管理平臺正在往多元化方向發(fā)展。以前我們所說的平臺多為純粹的接警平臺，前端主機接收到報警信息后，傳輸?shù)狡脚_;平臺接收并對之進行簡單處理?，F(xiàn)在保安公司或私人運營商，在平臺的結構進行一定的改進，使之日益多樣化，這主要表現(xiàn)在平臺中融入管理，比如對整個報警系統(tǒng)的管理，與繳費系統(tǒng)、服務系統(tǒng)之間融合的管理，以及部分常規(guī)服務的管理，從而搖身一變成綜合性的報警管理平臺。

　　在安防大氣候下，智能化是一個與時俱進的范疇。而在報警管理平臺其主要表現(xiàn)在運行管理和功能設置的自適應、自診斷功能，以及系統(tǒng)友好、人性化的交互界面。

　　智能化技術已滲透到報警管理平臺的多個應用管理領域，叢文的龔松茂介紹道，如系統(tǒng)的維護，通過圖像的智能化診斷技術對上千上萬路的圖像進行檢查;圖像資源的綜合利用，讓運營管理部門通過平臺獲得有價值的東西;采用圖像移動識別與人體熱釋紅外及微波對防范空間進行復核識別報警技術;甚至其他管理、統(tǒng)計、分析功能的增加等。對進行實時錄像和報警錄像的圖像像素產(chǎn)生自動變化，而使報警時的錄像像素更高、更清晰;在軟件中對報警系統(tǒng)進行設防、撤防、防區(qū)旁路等等控制，通過GIS電子地圖的不同圖標直觀的表示設備所處的不同的工作狀態(tài)，一旦有報警發(fā)生，系統(tǒng)自動立即通過下述方式響應。

　　· 現(xiàn)場報警主機報警鳴響;

　　· 預設置的同組內的報警主機接收到警情信號，并顯示發(fā)生警情的報警主機編號;

　　· 彈出報警發(fā)生區(qū)域性的電子地圖，報警點閃爍顯示，及時提醒安保值班人員警情發(fā)生的地點位置;

　　· 報警事件自動記錄，并可在線實時打印;

　　· 可在界面中彈出圖像窗口顯示實時圖像并自動進行硬盤錄像。

　　另外，北京聲迅電子股份有限公司研發(fā)部總經(jīng)理陳穎表示，隨著智能視頻分析技術在報警系統(tǒng)前端趨于實用，未來也將成為管理平臺的重要部分。

　　除上述技術創(chuàng)新外，在接警模式上，未來報警管理理平臺也將日益完整——通過多種模式與報警主機連接，數(shù)據(jù)庫健全，擴展性強，管理科學方便。

　　結語

　　目前，國家正在推VOIP數(shù)字網(wǎng)絡電話，電話正在走數(shù)字化路線，如何實現(xiàn)模擬告警向數(shù)字告警轉變對于運營商和廠商應該算一大考驗。不過，對報警管理平臺的發(fā)展，受訪者一致看好。“透過歐美市場來看，隨著報警和聯(lián)網(wǎng)的概念不斷深入人心，人們對報警服務的認知程度也會進一步加深，家庭用戶市場隨之將逐步擴大。隨著網(wǎng)絡的推廣，網(wǎng)絡報警管理平臺的應用也會從企事業(yè)單位走向私人用戶，其應用領域也會隨之放大?！? 博世的王宇說。