視頻會議系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用，大大有助于分散在各地的大型公司的信息交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會議開展等工作，是一個多功能、全方位的信息管理系統(tǒng)。本文主要介紹了某大型汽車服務(wù)公司的信息化需求，視訊平臺實現(xiàn)功能，方案構(gòu)成以及項目的效果等，同讀者共同探討。
項目需求
目前某汽車服務(wù)下屬有6個分公司，總部設(shè)在上海。目前總部采用光纖接入互聯(lián)網(wǎng)，除新疆外的其它各分公司多數(shù)為專線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，主要使用電信、網(wǎng)通的網(wǎng)絡(luò)線路，這給該汽車信息化平臺的建設(shè)構(gòu)成了很大的阻礙。此外平時要召開大型會議或是召開培訓(xùn)會議、銷售會議等多為各地有關(guān)人員集中到總部開會，不但費時、費力，耗資更為巨大。
信息化存在問題
網(wǎng)絡(luò)時代，該汽車公司各管理團隊之間的溝通、宣傳教育問題越來越重要，急需一個信息化平臺來進行管理是擺在每個領(lǐng)導(dǎo)面前的一個重大課題。
平時公司的一些決策或會議精神等，均通過郵件的形式或電話傳真等傳統(tǒng)溝通工具傳達(dá)到各地分公司，這樣在時間上相對比較滯后同時也浪費了很大的經(jīng)費成本投入。然而，對于一些決策因受本地情況的不同、決策性的不合理、操作不方便或執(zhí)行起來力度不夠等一系列的情況，各職能部門又得通過傳統(tǒng)的溝通方式反饋上去，在時間上受地域及溝通方式的制約，在某種程度上或多或少地制約著公司的工作開展。
由于該汽車服務(wù)有較多的地區(qū)分支機構(gòu)，每年的部門業(yè)務(wù)會議和各種行政會議差旅費用居高不下，每年都需要為陸路客運做大量貢獻，隨著電子政務(wù)的不斷變化和信息規(guī)?；l(fā)展，各地分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)拓展需要更大程度地協(xié)同總部的宣傳政策，分支機構(gòu)與總部之間的交流更加頻繁。旅途的安全也是大家擔(dān)心的問題，能少出差就盡量少出差是大部分人的共識。
與此同時，該汽車總部和各分布的網(wǎng)絡(luò)線不統(tǒng)一、如果搭建傳統(tǒng)的信息化溝通平臺需要重新布線，安裝應(yīng)用成本無疑是巨大的。而采用該視頻系統(tǒng)能同時支持專線、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無線網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)等復(fù)雜的各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，無需配置專有線路，可以利用其現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)，這樣就可加快信息化建設(shè)的步伐。
視訊平臺實現(xiàn)功能
針對于該汽車服務(wù)下屬分支機構(gòu)較多，受地域及時間的制約。且現(xiàn)有的信息化無法滿足該汽車公司發(fā)展的要求，為了適應(yīng)現(xiàn)代化信息建設(shè)的需求，加強公司服務(wù)總部的管理，以搭建視訊平臺來解決以下需求：
1、實現(xiàn)服務(wù)日常工作視頻會議
利用系統(tǒng)，各地分公司、部門間定期/不定期/隨即召開各種例行會議，部門會議等，傳達(dá)工作部署，組織學(xué)習(xí)討論。各與會者只需在分會場，或辦公桌面，即可以加入會議，節(jié)省會議開支，提高溝通效率，以最快的速度傳達(dá)會議精神。并且無論您或您的下屬是在辦公室、出差在外或在家中休息甚至國外，只要使用電腦上網(wǎng)，即可召開或參加會議，從而使會議的因故缺席現(xiàn)象大大減少；其次，它在召開會議的時效性方面具有傳統(tǒng)會議無法比擬的優(yōu)勢。特別是對于一些突發(fā)事情需要召開緊急會議時，運用本系統(tǒng)能迅速地集中群體的智慧，并針對實際情況 ，及時做出正確的決策。
2、遠(yuǎn)程會議監(jiān)控考核
可以有效對會議參與人員進行點名，并可以有效保障會議召開品質(zhì)，確保會議效果。
3、協(xié)同辦公提升績效管理
可以加強公司體制的管理力度，實現(xiàn)理論政策、組織建設(shè)、宣傳教育、技術(shù)交流等管理工作的有效結(jié)合，縮短問題反饋、回饋時間，增強領(lǐng)導(dǎo)力；統(tǒng)一規(guī)劃、逐級管理、進一步加強內(nèi)部溝通；各個部門或區(qū)域內(nèi)部可以單獨召開內(nèi)部會議，也可以實現(xiàn)跨部門的會議，同時也可以在視訊平臺上架設(shè)勞動保護等法律服務(wù)系統(tǒng)，快速有效地參與協(xié)調(diào)、解決問題。
4、職工遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)
使用該系統(tǒng)，本單位可以進行實時交互的技術(shù)交流培訓(xùn)，提高網(wǎng)上培訓(xùn)的效率，把更多的業(yè)務(wù)內(nèi)容以最快的速度傳達(dá)到相關(guān)職工人員。
遠(yuǎn)程培訓(xùn)可以是單位內(nèi)部員工的入職、技能、宣傳制度發(fā)布等各類培訓(xùn)，也可以是面向單位協(xié)會成員的服務(wù)類培訓(xùn)。
5、遠(yuǎn)程人員招聘
人才是企業(yè)發(fā)展的必勝法寶之一。使用視頻會議系統(tǒng)，單位對跨區(qū)域的人員招聘可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行，從而有效地提升人才引進機制及有效人才素質(zhì)。
方案構(gòu)成與建設(shè)
根據(jù)本項目文件的要求并結(jié)合經(jīng)驗，依據(jù)以下原則進行設(shè)計：先進性、實用性、集成性、可擴展性、便利性、安全性、可靠性和經(jīng)濟性。方案拓?fù)鋱D如圖1所示。
項目部署說明
本方案是利用該汽車公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)而構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)。本系統(tǒng)視頻會議所涉及的產(chǎn)品包括：
1、視訊平臺：該視訊會議服務(wù)器，集視音頻、數(shù)據(jù)功能為一體。超強的處理能力，支持4CIF格式的視訊終端。最大接入10個用戶，單臺擴容后最大支持100個用戶接入。
2、視訊平臺會議硬件終端：基于嵌入式系統(tǒng)及專用硬件，為遠(yuǎn)程會議提供穩(wěn)定可靠支持。借助優(yōu)越的視頻編解碼技術(shù)、具有專利的回音消除技術(shù)，該系列視訊終端在普通帶寬下可傳輸高清視頻和高質(zhì)量音頻，為服務(wù)提供集視頻/音頻交互、屏幕廣播、遠(yuǎn)程控制、文字交流、電子白板、文檔共享、文件傳輸?shù)榷囗椆δ苡谝惑w的遠(yuǎn)程會議平臺。
3、會議室終端外圍配件：會議室攝像頭、麥克風(fēng)、顯示輸出設(shè)備（可接電視或投影儀），分別進行以下安裝：
（1）MCU放于中心機房
系統(tǒng)支持后期擴容，先采用10用戶處理能力的視訊平臺GT-MCU-HM-010(1臺)。MCU支持視頻編碼有MPEG-4、H.264等；支持音頻編碼有G.723.1、G.711、G.729、GSM等；可以通過中文Web頁面遠(yuǎn)程管理；能夠外設(shè)IP；能夠防范病毒和網(wǎng)絡(luò)的攻擊；適應(yīng)各種復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括電信網(wǎng)通雙線路接入，以及支持DDN、ATM、SDH、衛(wèi)星專線、ADSL等，同時能夠跨越防火墻和路由器；支持多組會議的同時召開；7×24小時電信級無人值守式長期穩(wěn)定運行。
（2）上?？偣炯案鞯胤止?
總公司及五個分公司、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)程開會，采用視訊平臺會議室型硬件終端，實現(xiàn)高清晰視頻會議效果。
（3）領(lǐng)導(dǎo)及出差桌面辦公人員
在電腦上安裝桌面軟件，實現(xiàn)隨時隨地地參加會議。
組網(wǎng)方案說明
1、視訊平臺項目視頻會議服務(wù)器采用多點控制單元，可以實現(xiàn)最多10個視頻會議軟、硬件終端的互通。上?？偣炯拔鍌€分公司，領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)員遠(yuǎn)程開會則使用GTONE視頻會議硬件終端GT-VE128便可方便地參與會議。
2、視訊平臺適用大規(guī)模的視頻會議系統(tǒng)，系統(tǒng)允許多個會議同時進行，管理員方便會議組織，使管理更科學(xué)。
3、視訊平臺提供了功能齊全的會議錄制功能，通過授權(quán)可以使每一個與會點都可以對遠(yuǎn)程會診進行全程的音、視頻及數(shù)據(jù)一起錄制，且存儲查看使用簡單。
4、視訊平臺支持會議型硬件終端和桌面型軟件終端的同時接入，并采用了國際領(lǐng)先的動態(tài)帶寬分配技術(shù)，從而可以在不同的應(yīng)用環(huán)境帶寬進行自動調(diào)整。其會議型終端，在512K以上的帶寬上的全屏可以達(dá)到近似DVD的高清效果。
案例特點
此次視頻會議系統(tǒng)在充分調(diào)研和廣泛比較的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、功能進行全面布局，以滿足公司日益發(fā)展的需要。觀摩整個系統(tǒng)后，該系統(tǒng)主要有以下幾個特點：
1、實用性極強
采用新一代自主開發(fā)的視頻編解碼算法（RIVC），能提供更逼真、清晰、流暢的圖像；采用自適應(yīng)全雙工數(shù)字回音抵消技術(shù)（AEC）等國際領(lǐng)先技術(shù)，優(yōu)秀的聲音美化技術(shù)，使用戶即使通過撥號上網(wǎng)，也能得到流暢、清晰、優(yōu)質(zhì)的聲音效果。
2、良好的網(wǎng)絡(luò)適用能力
采用RVCP傳輸協(xié)議，支持NAT，代理服務(wù)器以及各種防火墻的自適應(yīng)，能同時支持專線、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無線網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)等復(fù)雜的各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，無需配置專有線路，并通過交互式QoS質(zhì)量控制功能，能自動適應(yīng)寬帶波動，保證會議流暢穩(wěn)定地進行。
3、兼容性和可擴展性相結(jié)合
視頻會議終端極好地和軟件視頻會議軟件桌面終端相結(jié)合，增強了用戶選擇的靈活性，同時也降低了用戶的使用成本；系統(tǒng)伸縮性強，通過集群技術(shù)等可進行超大規(guī)模容量擴展；整個系統(tǒng)平臺可做大面積、大縱深通訊延伸，有良好的服務(wù)器擴展功能。
4、多種功能并存
“新一代交互式視頻系統(tǒng)”的應(yīng)用，集合了多種桌面管理功能和會議管理功能。實現(xiàn)了實時會議錄制回放和卓越的數(shù)據(jù)共享功能；能夠提供更加豐富多樣的會議討論形式和功能，有著高可靠性的會議控制模式。
5、多重認(rèn)證，安全性強
視訊平臺系統(tǒng)提供了3種安全措施：身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性和數(shù)據(jù)加密。身份認(rèn)證用于確定終端用戶的身份，這是視頻會議產(chǎn)品安全體制中最為重要的環(huán)節(jié)。
項目效果
系統(tǒng)建成后，在短短幾個月的時間里，該系統(tǒng)對該汽車公司的工作提供了巨大的幫助：
1、利用系統(tǒng)，各部門定期/不定期/隨即召開各種例行會議，部門會議等，傳達(dá)工作部署，組織學(xué)習(xí)討論。各與會者只需在分會場，或辦公桌面，即可以加入會議，從而節(jié)省會議開支，提高溝通效率，以最快的速度傳達(dá)會議精神。節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)的決策時間，加強企業(yè)市場競爭力。
2、利用系統(tǒng)操作快捷，隨時可以進行多點視頻會話的特點，在有緊急事務(wù)需要協(xié)調(diào)處理時，可在第一時間利用系統(tǒng)召集各有關(guān)部門參加協(xié)調(diào)討論，做好相應(yīng)的部署。
3、總公司組織建設(shè)時，諸多業(yè)務(wù)需要涉及到各地分公司的協(xié)同工作。利用系統(tǒng)，各地分公司可以進行數(shù)據(jù)的共享和討論，如電子表格的共享和討論，Word文檔的協(xié)同討論等，同時進行實時的語音和視頻對話。通過網(wǎng)上的協(xié)同辦公，充分利用公司專線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，提高辦公效率。
4、使用系統(tǒng)，公司可以進行實時交互的培訓(xùn)，提高網(wǎng)上培訓(xùn)的效率，把更多的業(yè)務(wù)內(nèi)容以最快的速度傳達(dá)給相關(guān)業(yè)務(wù)人員。
5、在此系統(tǒng)應(yīng)用中，使用視頻通信，進行實時的遠(yuǎn)程調(diào)度，如與監(jiān)控的結(jié)合，根據(jù)現(xiàn)場情況進行實時的調(diào)度，提高對事件的相應(yīng)和處理速度，通過網(wǎng)絡(luò)以最快的速度解決現(xiàn)場的問題。
6、公司的發(fā)展靠廣大員工，類似于公司的大型文體活動，受場地及地域的限制無法使全區(qū)全體職員參與。采用視訊平臺，通過網(wǎng)絡(luò)互動，使無法到場的員工，也能參與到單位的整體活動當(dāng)中來，感受公司大家庭的溫暖。因此，可大大增強職工的責(zé)任感及榮譽感。
總而言之，這種視頻會議系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用，大大有助于分散在各地的大型公司的信息交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會議開展等工作，是一個多功能、全方位的信息管理系統(tǒng)。
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