a&s《安全&自動(dòng)化》副總經(jīng)理關(guān)玉娟

　　嘉賓：

　　杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司總裁胡揚(yáng)忠

　　深圳英飛拓科技股份有限公司董事長(zhǎng)劉肇懷博士

　　天津天地偉業(yè)數(shù)碼科技有限公司董事長(zhǎng)戴林

　　ABB(中國(guó))有限公司低壓管理層 邱宇鵬

　　深圳市視得安羅格朗電子有限公司總工張達(dá)勇

　　浙江大華技術(shù)股份有限公司樂(lè)橙事業(yè)部 CEO 梁磊

　　福建創(chuàng)高安防技術(shù)股份有限公司董事長(zhǎng)李晨

　　智能家居“免費(fèi)”模式怎么玩?

　　主持人：去年的a&s品牌論壇中，360就曾提出“智能家居走向廉價(jià)時(shí)代”的命題，更緊接著打出“360攝像機(jī)免費(fèi)送出100萬(wàn)臺(tái)”的口號(hào)，將智能家居行業(yè)的戰(zhàn)火點(diǎn)燃，但卻在旦夕之間消失無(wú)蹤，留給行業(yè)內(nèi)人士一系列值得深思的問(wèn)題：智能家居進(jìn)入“免費(fèi)”模式后究竟要怎么玩?是否僅僅是一個(gè)偽命題?是否只是為了抬高智能家居行業(yè)準(zhǔn)入的門(mén)檻?這也是我們今天要討論的主題。

　　?？低暫鷵P(yáng)忠：去年在北京的活動(dòng)中也遇到相似的主題，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的相繼進(jìn)入，傳統(tǒng)的安防實(shí)業(yè)廠商面對(duì)這幫野蠻人的競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)撛趺崔k?實(shí)際上我先想到的是怎么活下來(lái)，而不是怎么去發(fā)展，唯有先活下來(lái)，才能有后面怎么活得好的繼續(xù)。

　　大華股份梁磊：我認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)完全免費(fèi)其實(shí)是很難做到甚至是做不到的，在座的每一位都是消費(fèi)者，其實(shí)在日常生活的很多場(chǎng)所，譬如超市、商場(chǎng)里就有很多免費(fèi)的品牌，但是我們?cè)谶@些免費(fèi)商品面前都不作停留，更不會(huì)在意，因?yàn)樯唐吩诿赓M(fèi)的同時(shí)，價(jià)值也就相應(yīng)大打折扣。為了用戶體驗(yàn)考慮，我們還是認(rèn)為產(chǎn)品的品質(zhì)更重要，產(chǎn)品至上，這是我的理解。

　　天地偉業(yè)戴林：我一直認(rèn)為，免費(fèi)有免費(fèi)的道理，但是又存在要比免費(fèi)更有價(jià)值，所以說(shuō)價(jià)值最重要。

　　英飛拓劉肇懷：從免費(fèi)的角度看，我覺(jué)得天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，免費(fèi)只是一個(gè)噱頭和營(yíng)銷方式，但是最終還是要落腳到客戶的體驗(yàn)上，要用戶喜歡你的產(chǎn)品才會(huì)選擇你的產(chǎn)品。

　　智能家居“痛點(diǎn)”在哪里?

　　主持人：無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是客戶需求，智能家居行業(yè)一直存在著很多“痛點(diǎn)”，但是真正的痛點(diǎn)究竟在哪里?所以我想問(wèn)問(wèn)在座的嘉賓，在這個(gè)行業(yè)里你們摸索了這么久，到底找到了真正的痛點(diǎn)在哪里了嗎?如何理解痛點(diǎn)?

　　創(chuàng)高李晨：現(xiàn)在我們?cè)谡務(wù)摕o(wú)論是物聯(lián)網(wǎng)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)，還是整個(gè)安防行業(yè)，行業(yè)變化確實(shí)非?？?，變化的速度之快無(wú)法避免造成行業(yè)的痛點(diǎn)。質(zhì)問(wèn)現(xiàn)今在中國(guó)市場(chǎng)，真的有智能家居嗎?真的好用嗎?我覺(jué)得一點(diǎn)都不好用，沒(méi)有一個(gè)真正好的產(chǎn)品能讓用戶覺(jué)得我需要它。目前的這些智能產(chǎn)品買(mǎi)回家后，更多的是給用戶帶來(lái)煩惱和復(fù)雜，而無(wú)法真正解決用戶的困難和問(wèn)題，這就是智能家居的痛點(diǎn)之一。

　　其次，智能家居無(wú)非由四個(gè)產(chǎn)品組成：插頭、燈泡、報(bào)警器、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。但是在中國(guó)市場(chǎng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏，造成市場(chǎng)不規(guī)范，各類產(chǎn)品的兼容性缺乏，因此一個(gè)行業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有成行的情況下，做市場(chǎng)是很辛苦的。創(chuàng)高之所以還能走下去，是因?yàn)槲覀儾蛔鲋袊?guó)市場(chǎng)，我們主要做歐洲和美國(guó)市場(chǎng)，而國(guó)外的智能家居行業(yè)要比國(guó)內(nèi)的發(fā)展更為成熟。

　　視得安羅格朗張達(dá)勇：真正待在家中最長(zhǎng)時(shí)間的是老人和小孩，因此智能家居的最終用戶更多的是老人和小孩，老人和小孩的健康、安全、學(xué)習(xí)等問(wèn)題才是未來(lái)智能家居需要關(guān)注的重點(diǎn)。但目前的智能家居相關(guān)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和操作上顯然忽視這一點(diǎn)，過(guò)多的應(yīng)用復(fù)雜的技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)連接、無(wú)線傳感、智能應(yīng)用等技術(shù)，將焦點(diǎn)過(guò)多的放在年輕人身上，使用起來(lái)不夠便捷、不夠傻瓜，而造成家中老人和孩子不會(huì)使用，我認(rèn)為這是智能家居在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面的痛點(diǎn)。

　　ABB邱宇鵬：首先，從免費(fèi)的角度來(lái)說(shuō)，我們是非常歡迎互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新的交流手段，能吸納更多的消費(fèi)者和企業(yè)關(guān)注智能家居。對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，免費(fèi)模式更多的是體現(xiàn)在一些插件、穩(wěn)定性、兼容性服務(wù)商。

　　另外，剛剛創(chuàng)高有講到標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，確實(shí)智能家居目前存在兩大痛點(diǎn)：一點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，另一個(gè)就是穩(wěn)定性問(wèn)題。從標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，ABB在上個(gè)世紀(jì)就與西門(mén)子等很多友商進(jìn)行合作，共同制作完成目前在智能家居領(lǐng)域是屬于最穩(wěn)定且應(yīng)用案例最多的系統(tǒng)，解決智能家居最為之頭痛的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。第二個(gè)是兼容問(wèn)題，如果有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)平臺(tái)的穩(wěn)定性、兼容性得以保證后才能在市場(chǎng)上形成一定的規(guī)模。未來(lái)，我認(rèn)為有機(jī)的將免費(fèi)營(yíng)銷模式和標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題進(jìn)行結(jié)合，才能解決智能家居行業(yè)真正的痛點(diǎn)。

　　英飛拓劉肇懷： 與中國(guó)市場(chǎng)不同的是，海外市場(chǎng)的痛點(diǎn)主要在于服務(wù)費(fèi)，在美國(guó)，AT&T是從防盜報(bào)警做起的行業(yè)內(nèi)最好的運(yùn)營(yíng)商，其營(yíng)銷模式是和用戶簽訂七年的免費(fèi)協(xié)議，七年后開(kāi)始收費(fèi)交50美元的使用費(fèi)，雖然使用上是免費(fèi)的，但硬件始終不屬于用戶，這是綁定客戶的很好的方式。但是，我認(rèn)為這是痛點(diǎn)，需要用戶每個(gè)月來(lái)支付智能家居使用的費(fèi)用。為了解決這個(gè)痛點(diǎn)，目前可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)端的APP連接，來(lái)提供不同的服務(wù)，不再需要客戶簽訂幾年的協(xié)議，但是硬件仍然不是免費(fèi)的，如果購(gòu)買(mǎi)的話可以在手機(jī)上彈性選擇所需要的服務(wù)項(xiàng)目，若不購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的話，那么在服務(wù)上將有一定的設(shè)限。

　　智能家居的商業(yè)模式探索之路

　　主持人：剛剛談到智能家居的痛點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題、兼容問(wèn)題，說(shuō)明智能家居的整個(gè)市場(chǎng)格局仍然還未完全打開(kāi)，但也不可忽視這個(gè)行業(yè)潛在的商業(yè)潛力。談?wù)撝悄芗揖?，永遠(yuǎn)都無(wú)法避免另一個(gè)詞：商業(yè)模式的探討。面對(duì)如此好的大環(huán)境，我們要如何才能抓住這難得的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，我們不禁又要問(wèn)，未來(lái)智能家居的商業(yè)模式又是怎么樣的?我希望在座嘉賓就自己這些年的探索分享給大家一些經(jīng)驗(yàn)之談。

　　?？低暫鷵P(yáng)忠：螢石推出兩年多來(lái)，銷售業(yè)績(jī)不甚理想，商業(yè)模式也還在試錯(cuò)階段。

　　創(chuàng)高李晨：就著胡總的話來(lái)說(shuō)，試錯(cuò)，實(shí)際上，無(wú)論是中國(guó)還是全球的產(chǎn)業(yè)中總是不斷涌現(xiàn)出很多新創(chuàng)公司和智能硬件公司，都在經(jīng)歷著快速試錯(cuò)的過(guò)程。智能家居行業(yè)的變化每個(gè)季度每個(gè)月都在變，不管是從技術(shù)層面，芯片SOC廠到云端saas，尤其是智能家居產(chǎn)業(yè)相對(duì)比較成熟的美國(guó)，他們?cè)谧鰏aas平臺(tái)的時(shí)候都在不斷試錯(cuò)、不斷創(chuàng)新。另外，越來(lái)越多的傳統(tǒng)的安防巨頭企業(yè)如霍尼韋爾都開(kāi)始在DIY的渠道一展身手。然而，我認(rèn)為要想在智能家居行業(yè)做得出色，優(yōu)勢(shì)不在于傳統(tǒng)，而在于服務(wù)，服務(wù)是未來(lái)智能家居的重要環(huán)節(jié)。

　　創(chuàng)高在行業(yè)中做了十五年，希望在未來(lái)的兩年內(nèi)服務(wù)的營(yíng)收超過(guò)30%，也希望在安防報(bào)警行業(yè)內(nèi)，成為第一家在美國(guó)做報(bào)警的saas云端的公司。為此我們公司將重心放在除了做產(chǎn)品的設(shè)計(jì)外，很大的一部分都放在商業(yè)模式，包括建立團(tuán)隊(duì)做服務(wù)，以報(bào)警服務(wù)作為切入口，全面進(jìn)入智能家居領(lǐng)域。

　　主持人：那李總覺(jué)得在中國(guó)做報(bào)警服務(wù)有機(jī)會(huì)嗎?

　　創(chuàng)高李晨：我個(gè)人一直在看這個(gè)產(chǎn)業(yè)，我覺(jué)得整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)并不能說(shuō)不成熟，與美國(guó)不同，中國(guó)的生活方式和住房結(jié)構(gòu)有很大差異，對(duì)于報(bào)警服務(wù)的需求低于美國(guó)，因此我國(guó)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)從運(yùn)營(yíng)規(guī)模上差距非常大。就實(shí)際情況而言，中國(guó)的平安城市和智慧城市建設(shè)如火如荼，已經(jīng)初見(jiàn)成效，我相信城市安全問(wèn)題已經(jīng)很好的得到保障。因此市場(chǎng)還待進(jìn)一步的挖掘，就報(bào)警服務(wù)DIY而言，中國(guó)市場(chǎng)最缺乏的是渠道，當(dāng)然產(chǎn)品的問(wèn)題也不容忽視，但報(bào)警服務(wù)的體驗(yàn)還有一段路要走。

　　主持人：李總的說(shuō)法就是說(shuō)，進(jìn)入安保服務(wù)行業(yè)也是智能家居發(fā)展的另一個(gè)方向，國(guó)家對(duì)于安保公司的資質(zhì)已經(jīng)呈被迫開(kāi)放的趨勢(shì)，與安保公司進(jìn)行合作或者自己申請(qǐng)安保公司的資質(zhì)，也許成為切入智能家居領(lǐng)域的另一個(gè)路徑，也許能真正實(shí)現(xiàn)以服務(wù)代替產(chǎn)品。那么大華樂(lè)橙如何看待智能家居的商業(yè)模式?

　　大華股份梁磊：在目前的智能家居從設(shè)計(jì)上無(wú)法解決真正的智能和符合用戶的需求之前，我們?nèi)フ疑虡I(yè)模式肯定是混亂的，因?yàn)闆](méi)有掌握用戶的真正需求和痛點(diǎn)，這樣的商業(yè)模式怎么可能是成熟的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，樂(lè)橙現(xiàn)在還處于嘗試階段，主要生成有兩個(gè)方面的業(yè)務(wù)：一方面是和互聯(lián)網(wǎng)公司一樣將目光聚焦到個(gè)人，針對(duì)個(gè)人找到突破點(diǎn)，滿足個(gè)人的剛需和痛點(diǎn);另一個(gè)方面是跨界，和第三方智能家居企業(yè)合作，基于我們視頻技術(shù)的能力，基于我們的視頻云，和第三方合力找到合適的商業(yè)模式。

　　剛剛說(shuō)到標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，我認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題是干出來(lái)的，需要多個(gè)企業(yè)參與合作。另外，阿里的三季度季報(bào)中的一個(gè)數(shù)據(jù)，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)已經(jīng)達(dá)到三億，未來(lái)10-15年將達(dá)到五億，需求將全面爆發(fā)，整個(gè)市場(chǎng)肯定是高速發(fā)展的，雖然現(xiàn)在的市場(chǎng)還處于萌芽期，但前景是光明的。

　　主持人：那么羅格朗的養(yǎng)老家居商業(yè)模式探索有落地項(xiàng)目嗎?

　　視得安羅格朗張達(dá)勇：羅格朗在歐洲有20多年的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史，在歐洲已經(jīng)有了成熟的商業(yè)模式，但這個(gè)模式并不適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的需求，經(jīng)過(guò)一年多在中國(guó)市場(chǎng)的摸索，我們總結(jié)有幾點(diǎn)：首先，要和第三方(智能家居廠商)合作，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)解決方案是獨(dú)家來(lái)完成的，而中國(guó)市場(chǎng)的需求也是多樣性的;其次，我們理解的智能家居更多的是設(shè)備，實(shí)際上加入老人小孩康復(fù)、居家養(yǎng)老等概念后就增加了很多的數(shù)據(jù)，以云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)的技術(shù)是必須的，有了數(shù)據(jù)怎么應(yīng)用，就離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商的導(dǎo)入對(duì)于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史至關(guān)重要的。但是在中國(guó)，運(yùn)營(yíng)商這個(gè)部分的發(fā)展完全不夠，是制約養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的重要原因。對(duì)此，羅格朗和很多的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、從事養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)商建立廣泛的合作聯(lián)系，來(lái)共同探討這種運(yùn)營(yíng)的模式。

　　ABB邱宇鵬：關(guān)于營(yíng)銷模式問(wèn)題，我想請(qǐng)我們公司的林總，之前一直從事渠道營(yíng)銷，可以分析他的這些年的辛酸苦辣。ABB林建群：因?yàn)槲沂秦?fù)責(zé)管理所有的經(jīng)銷商，很快就會(huì)負(fù)責(zé)所有的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷，這些年來(lái)，這個(gè)市場(chǎng)還是很大，只是感覺(jué)不是太規(guī)范，就像前面說(shuō)到的，目前的智能家居帶來(lái)的不是便捷和方便，更多的是麻煩，我們也深有體會(huì)，我們?cè)?jīng)在推廣某個(gè)智能家居產(chǎn)品時(shí)，客戶在安裝之后都不知道怎么使用。所以我們現(xiàn)在也在逐步的改變想法，從之前的I design for you轉(zhuǎn)變成DIY，讓用戶在購(gòu)買(mǎi)后能自己動(dòng)手為自己的小天地打造智能的概念，并且我們也有不斷的推出一些有線和無(wú)線的智能家居產(chǎn)品，獲得的客戶的認(rèn)同度也比較高。所以，這么多年我們一直在不斷的推廣，也希望更多的人跟我們一起推廣，這個(gè)蛋糕才能做得更大，但是市場(chǎng)不規(guī)范，還需要我們合力，將蛋糕越做越大。

　　安防企業(yè)進(jìn)入智能家居 機(jī)會(huì)有多大?

　　主持人：摸索了那么久，對(duì)于安防企業(yè)來(lái)說(shuō)，在智能家居領(lǐng)域，我們到底有多大的機(jī)會(huì)?會(huì)不會(huì)只是淪為制造商?所有的服務(wù)，合作、運(yùn)營(yíng)、運(yùn)作都有很大的難度，適不適合大家一起來(lái)玩?

　　?？低暫鷵P(yáng)忠：玩得很辛苦，代價(jià)也很大，但是在堅(jiān)持。去年在a&s論壇，見(jiàn)證了360奇虎與東方網(wǎng)力的合作，但是合作不久就去了汽車(chē)領(lǐng)域，看來(lái)智能家居不好玩，后來(lái)360推出免費(fèi)送100萬(wàn)臺(tái)的活動(dòng)，我們也送不起，一定程度上也造成了一些壓力。我們?cè)谶@樣的壓力下，想到的是堅(jiān)持，堅(jiān)持活下來(lái)再說(shuō)，也許三年五年八年后我們還在，可能我們沒(méi)有像他們一樣容易轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)方向，但是我們還在這個(gè)行業(yè)堅(jiān)守著，我也相信，堅(jiān)守的價(jià)值都在。如果我們能堅(jiān)持下來(lái)，當(dāng)然也要學(xué)習(xí)和借鑒，現(xiàn)在還在熬，熬到八年后還在，我們就贏了。

　　主持人：謝謝所有的嘉賓，為在座的正在進(jìn)入或打算進(jìn)入智能家居領(lǐng)域的企業(yè)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，我們正處于面臨轉(zhuǎn)變和裂變的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代里面，每個(gè)人都有壓力，在座的很多企業(yè)的壓力可能來(lái)自于?？?、大華，海康、大華的壓力則是來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)IT或者是他們自己，而媒體的壓力則是來(lái)自于不是媒體的自媒體，每個(gè)人都有壓力，我們更多的要去思考我們的定位和核心價(jià)值，在新的生態(tài)系統(tǒng)里面找到自己的位置。今天感謝各位的蒞臨，并祝福所有的企業(yè)，謝謝!