依稀記得十來年前，開始知道阿里巴巴這個公司，當時互聯(lián)網(wǎng)主流業(yè)務還是門戶網(wǎng)站、搜索和郵件，對于電子商務只是從媒體上知道美國有個和熱帶雨林同名的公司會在網(wǎng)上賣書。感覺在相當一段時間內(nèi)，電子商務網(wǎng)站在創(chuàng)意、成立、燒錢與更迭之間循環(huán)，直到2008年才迎來了電子商務的春天。至今，網(wǎng)購的比例已經(jīng)越來越大，尤其2012年的雙11更是達到了驚人的網(wǎng)購交易金額。
在這種發(fā)展態(tài)勢下，有不少安防同行開始試水電子商務，不僅是在要求較低的C2C平臺，而且在很多有影響、需要投入時間和資金的B2C平臺也有了安防產(chǎn)品，但是目前可以看到的銷售數(shù)據(jù)似乎證明安防產(chǎn)品還走不通電子商務的路。作為一個安防行業(yè)從業(yè)者，筆者一直在反復思考安防產(chǎn)品距離B2C平臺銷售有多遠?而結合目前發(fā)展現(xiàn)狀，筆者認為安防行業(yè)發(fā)展電子商務有以下三個問題需要思考。
目標客戶是誰?
筆者認為，最重要的是目標客戶的定位，既然是B2C的模式，那么你的目標客戶必須是C，而不能是B。而工業(yè)產(chǎn)品與消費產(chǎn)品的區(qū)別在于，安防行業(yè)目前多數(shù)產(chǎn)品的直接客戶是B而不是C，因為安防產(chǎn)品達成功能還需要安裝與調(diào)試，這部分工作必須有B的介入才可以完成。
在這種情況下，C對安防類產(chǎn)品的需求達成可能有兩種方式：一是C直接從產(chǎn)品供應商購買產(chǎn)品，請工程商施工達成功能;二是工程商提供解決方案，C直接購買方案而不單獨購買產(chǎn)品。
對于第一種方式，就如裝修中的包工不包料，C是傾向于這樣做的，但是B未必有足夠動力，因為有時小系統(tǒng)的搭建人工利潤空間很小，但安防系統(tǒng)維護又是一個相對長期和頻繁的工作，對C來說，成本也許有優(yōu)勢，但是一旦出現(xiàn)問題，產(chǎn)品與施工的責任很難劃清。
第二種方式，從長遠來看是適合安防系統(tǒng)的銷售的，專業(yè)程度較高，維保也會較好，但也有兩個缺陷：對C來說需付出相對較高的成本，以及因定制化需求要做大量的溝通協(xié)調(diào)工作。
其實這兩種方式的缺點都決定了這不是最適合電子商務的，如果安防行業(yè)要發(fā)展電子商務，必須消費化，引入家用電器的經(jīng)驗和思路，不能要求市場因供應而變。
知名度與信任度如何提高?
也可概括為品牌，但這里所說的品牌不只是指產(chǎn)品品牌，也指行業(yè)品牌，目前國內(nèi)大眾對安防品牌的認識處于起步期，普遍還沒有清晰地了解和認識。而從廣告學的角度來看，安防電子商務作為一個新生事物，是較難一下達到被大眾認知的(免費是另外一個模式)。
所以從這個角度來看，筆者認為安防產(chǎn)品的電子商務就如當年的阿里巴巴一樣，還需要等待合適的時機，借一股東風，才能展現(xiàn)其蓬勃生機。
定價權誰來掌控?
這個問題并不涉及到安防行業(yè)是否可以使用電子商務，而是關系到安防電子商務是否可以做好。試問面對產(chǎn)品價格體系的混亂，消費者如何抉擇?而這正是工業(yè)品企業(yè)與消費品企業(yè)相比之下的區(qū)別。在線銷售的安防產(chǎn)品定價權誰來掌控?如何定價?這是安防行業(yè)發(fā)展電子商務有待完善的地方。
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