日前，全球領(lǐng)先的技術(shù)與服務(wù)供應(yīng)商博世對(duì)其通訊中心進(jìn)行戰(zhàn)略擴(kuò)展，在中國(guó)西南重鎮(zhèn)——成都設(shè)立新站。博世通訊中心負(fù)責(zé)人Robert Mulatz表示：“成都站的設(shè)立，標(biāo)志著中國(guó)這一最具戰(zhàn)略意義的增長(zhǎng)性市場(chǎng)被納入博世通訊中心的全球網(wǎng)絡(luò)中，博世將在中國(guó)商務(wù)流程外包領(lǐng)域充分展現(xiàn)自身的全球競(jìng)爭(zhēng)力。”
成都站建立之后，博世除了為中國(guó)地區(qū)的客戶(hù)提供日?？头?，還將幫助客戶(hù)優(yōu)化財(cái)會(huì)、采購(gòu)、人力資源管理等方面的流程，其中包括訂單處理、票據(jù)審計(jì)、應(yīng)收賬款管理、交付管理、客戶(hù)反饋及保險(xiǎn)理賠等，另外，綜合性的技術(shù)服務(wù)也將被涵蓋，例如技術(shù)幫助、IT支持等。
為確保順暢的溝通及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，博世在中國(guó)的通訊中心將通過(guò)流利的漢語(yǔ)普通話(huà)、英語(yǔ)以及其他亞洲語(yǔ)言，例如日語(yǔ)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通。
作為全球領(lǐng)先的服務(wù)供應(yīng)商，博世通訊中心為商務(wù)流程外包提供一系列創(chuàng)新的解決方案。目前，博世通訊中心在歐洲、亞洲以及南美洲擁有超過(guò)5,000名服務(wù)人員，使用30多種語(yǔ)言服務(wù)各地客戶(hù)。
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