“在并入施耐德電氣后，派爾高在業(yè)務(wù)模式和在中國(guó)本土化進(jìn)程等許多方面都做了很多改變，但是始終不變的將是我們的產(chǎn)品質(zhì)量和獨(dú)特服務(wù)?！? 施耐德電氣旗下派爾高公司亞太區(qū)副總裁何杰培說(shuō)道。
在今天的中國(guó)安防市場(chǎng)，越來(lái)越多企業(yè)有著和派爾高相同的想法：成為綜合型系統(tǒng)解決方案提供者。雖然派爾高通過(guò)和施耐德電氣一體化解決方案的整合，已經(jīng)形成了多級(jí)整體解決方案的優(yōu)勢(shì)，但是未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)將是可以預(yù)見的。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，除了技術(shù)研發(fā)的持續(xù)投入外，更為重要的則是獨(dú)特的客戶服務(wù)。一款產(chǎn)品今天是先進(jìn)的，明天可能就會(huì)過(guò)時(shí)，然而客戶服務(wù)卻是持續(xù)的，而且它也無(wú)法被復(fù)制。派爾高建立體貼客戶的服務(wù)并非一朝一夕的事情，從派爾高成立的第一天，服務(wù)就是每一名新員工所必須的培訓(xùn)與考核，并且，也會(huì)針對(duì)通過(guò)考核的優(yōu)秀員工提供一套積極的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
在中國(guó)，派爾高通過(guò)各地的合作伙伴，進(jìn)行客戶服務(wù)，因此非常重視對(duì)合作伙伴的選擇。何杰培先生說(shuō)道：“對(duì)于合作伙伴的選擇，關(guān)鍵是這個(gè)合作伙伴跟施耐德電氣的價(jià)值是否合拍。企業(yè)的價(jià)值跟合作伙伴是互相認(rèn)同的，同時(shí)除了價(jià)值的認(rèn)同之外，雙方彼此之間的忠誠(chéng)度也是十分重要的，很多中國(guó)的合作伙伴都配合了很多年，在并購(gòu)后也依然是派爾高的忠誠(chéng)伙伴。”
何杰培先生認(rèn)為忠誠(chéng)度對(duì)雙方合作至關(guān)重要，它更像是雙方對(duì)彼此的一種投資。企業(yè)對(duì)合作伙伴提供舉辦市場(chǎng)活動(dòng)，提供培訓(xùn)等服務(wù)，而合作伙伴需要對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行人員、資金、演示設(shè)備等相關(guān)的投資。派爾高和合作伙伴彼此價(jià)值觀相同，相互的支持共同把區(qū)域市場(chǎng)做好。
在合并后，派爾高對(duì)合作伙伴的支持將更有力度，除了之前提到的本地化生產(chǎn)、建立研發(fā)中心和物流倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)外，何杰培表示：“派爾高本身有個(gè)很強(qiáng)的培訓(xùn)機(jī)制，在加入到施耐德電氣以后，對(duì)培訓(xùn)的投入將會(huì)大大增強(qiáng)，今后將會(huì)有更多的資源可以提供給我們客戶?！?/p>
正是這樣互相信任、彼此認(rèn)同的體系，使得派爾高建立了一支忠誠(chéng)度高的安防“鐵軍”，實(shí)現(xiàn)著派爾高獨(dú)特的服務(wù)理念和市場(chǎng)價(jià)值，在并入施耐德電氣后，這些合作伙伴并沒(méi)有減少，而是隨著派爾高的強(qiáng)大不斷增強(qiáng)自身的實(shí)力。
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