安防知識(shí)網(wǎng)】1.產(chǎn)品還需再完善。大部分銀行用戶都對(duì)當(dāng)前安防產(chǎn)品的功能表現(xiàn)表示肯定，認(rèn)為安防設(shè)備基本能滿足銀行需求，但也有用戶提出，有些產(chǎn)品在功能和品質(zhì)上還需再完善。
DVR：用戶反映，由于采用了強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，DVR的功能已經(jīng)比較強(qiáng)大，但可靠性和穩(wěn)定性卻還是得不到保障，經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)、硬盤故障等問題。另外，由于帶寬限制，還有的DVR只能單通道調(diào)取圖像，在同步回放方面表現(xiàn)不好。
攝像機(jī)：為了解決光線反差太大環(huán)境下的監(jiān)控問題，很多主流攝像機(jī)廠家都積極研發(fā)新技術(shù)，寬動(dòng)態(tài)攝像機(jī)的背光補(bǔ)償功能也越來越來越強(qiáng)大。但用戶反映，即使采用最新技術(shù)的攝像機(jī)，其效果離實(shí)際需求也還有一定差距。以柜員制監(jiān)控為例，攝像機(jī)的背光補(bǔ)償功能無法將桌面上的票額看得很清楚。
2.聯(lián)網(wǎng)能力待增強(qiáng)。有工程商反映，相對(duì)于視頻聯(lián)網(wǎng)來說，門禁的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展還比較落后，軟件整合能力差，網(wǎng)絡(luò)功能不夠完善，這主要是因?yàn)閺S家太多，銀行所用的門禁產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一性，給聯(lián)網(wǎng)和整合造成困難。在視頻方面，由于受到帶寬限制，銀行只能上傳某一路或某幾路視頻到監(jiān)控中心，這就需要利用軟件來進(jìn)行設(shè)置，要求廠家和工程商能夠在短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出更適合實(shí)際需要的管理軟件。
3.售后服務(wù)需更及時(shí)。總的來說，銀行會(huì)偏向使用產(chǎn)品穩(wěn)定、可靠，在服務(wù)各方面都能跟上的品牌。為了更好地為用戶服務(wù)，現(xiàn)在，一些主流品牌在很多城市都有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和維修站，以提高服務(wù)響應(yīng)速度。但仍有部分銀行用戶反映，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)設(shè)備發(fā)生問題后不能及時(shí)解決的狀況，造成銀行方面比較被動(dòng)。因?yàn)楣膊块T規(guī)定，銀行的所有網(wǎng)點(diǎn)不能長時(shí)間沒有圖像，出了問題不能沒有人去理。這方面還需要廠商、工程商、運(yùn)營商加強(qiáng)重視與投入。
4.期待廠家更多技術(shù)支持。有銀行用戶表示，現(xiàn)在安防技術(shù)不斷更新，用戶很關(guān)心新技術(shù)的進(jìn)展，而且會(huì)不斷根據(jù)安防技術(shù)的更新進(jìn)行設(shè)備的更新，希望廠家能多講解一些新技術(shù)、新產(chǎn)品方面的知識(shí)，及時(shí)提供一些技術(shù)支持。
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