安防知識(shí)網(wǎng)】由于面臨著巨額財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，銀行用戶在產(chǎn)品的采購方面顯得非常慎重。也因此，相對(duì)于其他領(lǐng)域，銀行在對(duì)安防產(chǎn)品、安防企業(yè)的選擇上更加強(qiáng)調(diào)公平競(jìng)爭(zhēng)，在招標(biāo)和采購環(huán)節(jié)上表現(xiàn)得更加公開、透明。目前幾乎所有銀行都采用公開招標(biāo)的方式進(jìn)行產(chǎn)品選購，對(duì)工程商也進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)。當(dāng)前各銀行都有自己的招標(biāo)委員會(huì)，招標(biāo)前會(huì)先向重點(diǎn)企業(yè)發(fā)標(biāo)，并在標(biāo)書中寫清楚具體的要求。想要投標(biāo)的廠家除了需要提供文字資料，還要做現(xiàn)場(chǎng)演示以及產(chǎn)品測(cè)試。有些銀行還會(huì)請(qǐng)專家評(píng)委進(jìn)行評(píng)定，經(jīng)過綜合評(píng)估再?zèng)Q定哪些品牌中標(biāo)。
當(dāng)前，各大銀行主要由省分行統(tǒng)一招標(biāo)，先大致確定入圍品牌、價(jià)格范圍等，然后由分行或支行進(jìn)行采購。而招商銀行則是由總行進(jìn)行統(tǒng)一招標(biāo)、集中采購。一些省級(jí)銀行在采購產(chǎn)品時(shí)，還會(huì)考慮安防企業(yè)的規(guī)模和信念，有的甚至?xí)M織人員到安防企業(yè)參觀?？梢?，銀行在采購招標(biāo)方面越來越正規(guī)，透明度越來越高，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)的要求也更加嚴(yán)格。
據(jù)招商銀行總行監(jiān)察保衛(wèi)部曹金生介紹，從2003年開始，招商銀行開始對(duì)關(guān)鍵的技防產(chǎn)品進(jìn)行全行集中采購，他們會(huì)派專家到安防企業(yè)進(jìn)行考察，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行集中調(diào)研，并針對(duì)產(chǎn)品提出一些建議。例如，為了采購DVR，他們?cè)鴮?duì)37家制造商的產(chǎn)品進(jìn)行了為期三個(gè)月的測(cè)試，通過規(guī)范的流程進(jìn)行嚴(yán)格篩選。曹金生表示，招行的目的是對(duì)所有工程商和安防廠家做到公正、公平。而通過總行進(jìn)行關(guān)鍵技防設(shè)備的集中選購，不僅使銀行在價(jià)格上獲得了優(yōu)勢(shì)，在同等條件下獲得比較好的服務(wù)，同時(shí)也杜絕了假冒偽劣產(chǎn)品。
除了考慮產(chǎn)品的品質(zhì)外，銀行對(duì)廠家的服務(wù)和技術(shù)支持也很看重。民生銀行廣州分行曾勇軍表示，他們比較看重廠家的產(chǎn)品和技術(shù)，同時(shí)也期望廠家能做好售后服務(wù)。他指出，銀行作為高安保領(lǐng)域，安防系統(tǒng)需要一天24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，如果出現(xiàn)問題得不到及時(shí)維修的話，銀行方面就比較被動(dòng)?，F(xiàn)在有些廠家的產(chǎn)品返修時(shí)間比較長(zhǎng)，故障發(fā)生后，一個(gè)月、半個(gè)月都無法處理，如果遇到這種情況，他們就會(huì)將廠家打入黑名單。曾勇軍還表示，現(xiàn)在安防技術(shù)和設(shè)備不斷更新，廠家對(duì)于一些產(chǎn)品和技術(shù)方面的介紹和講解不夠，希望廠家可以多多講解相關(guān)知識(shí)，提供必要的技術(shù)支持。
為了享受到更好的售后服務(wù)，各銀行都出臺(tái)了相應(yīng)的措施。例如，招商銀行對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)采取量化考核制度，在采購合同中寫清具體細(xì)則。比如，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，廠家必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如果沒有達(dá)到要求，則相應(yīng)地對(duì)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用打折。并且，銀行和供應(yīng)商雙方每次都會(huì)對(duì)維護(hù)和售后方面的情況做詳細(xì)記錄。“在結(jié)算的時(shí)候，我們會(huì)參考實(shí)際的記錄，廠家的服務(wù)做得好不好，都有證可查，這樣也避免了一些不必要的糾紛。”曹金生表示。
其實(shí)，對(duì)于銀行用戶來說，除了產(chǎn)品之外，選擇有經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)好的工程商也非常重要。南京冠之林科技公司總經(jīng)理周月指出：“有了好的產(chǎn)品，還需要有經(jīng)驗(yàn)的工程隊(duì)伍，有些工程商根本不太了解產(chǎn)品，以為簡(jiǎn)單地將設(shè)備掛上去就完事，實(shí)際上，安防系統(tǒng)的安裝需要根據(jù)不同場(chǎng)合進(jìn)行調(diào)試之后，才會(huì)達(dá)到最好的效果。特別是柜員制監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，在安裝高度、角度方面都很有技巧。”
正因?yàn)槿绱?，天盈隆趙寶生表示，銀行一般都會(huì)樂意選擇一些較有經(jīng)驗(yàn)或之前有過合作，口碑較好的工程商。工程商想要進(jìn)入金融市場(chǎng)，前期的積累和對(duì)銀行需求的深入了解非常關(guān)鍵。對(duì)此，藍(lán)色星際網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品經(jīng)理陳巖峰也表示贊同。他指出，當(dāng)前在金融領(lǐng)域做得比較好的企業(yè)都是一些入行早，對(duì)銀行用戶需求比較了解的企業(yè)。
雖然很多工程商表示，當(dāng)前銀行領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但一直專注做銀行項(xiàng)目的企業(yè)還是有一定的優(yōu)勢(shì)，他們對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求以及銀行客戶需求的理解都比較到位，提供的方案考慮得比較全面，相應(yīng)地，在售后服務(wù)方面也會(huì)做得比較好。
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