【安防知識網(wǎng)】應(yīng)用“低階市場的破壞性創(chuàng)新”提升市場競爭力
就國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的習(xí)慣而言，向來較習(xí)慣于增加功能，因此，若要舍棄部分功能，則必須仰賴領(lǐng)導(dǎo)者及高階主管，建立良好的開放式討論文化及空間。
以冷氣機(jī)為例，一般冷氣機(jī)通常強(qiáng)調(diào)更智慧(走到哪涼到哪)、更安靜、更節(jié)能省電、更多功能(冷暖、除濕、殺菌、空氣清凈等)，但值得探討的是，若針對部份潛力新興國家或地區(qū)，能否去除非必要的功能，設(shè)計(jì)出在特定空間下、特定可負(fù)擔(dān)的用電量產(chǎn)品，以破壞性的價(jià)格，滿足原來買不起冷氣的族群，以便搶占功能過度的主流市場呢?
又如保安服務(wù)業(yè)者，雖然提供人力服務(wù)是最大的優(yōu)勢，卻也是成本負(fù)擔(dān)的主要來源;然而在網(wǎng)絡(luò)化后，是不是有一群中所得客戶、網(wǎng)絡(luò)世代的家庭，愿意放棄部分原有的服務(wù)，以更低的價(jià)格，取得精簡型安全服務(wù)?
這類低階市場的“破壞性創(chuàng)新”，會挑戰(zhàn)到現(xiàn)有市場的利基點(diǎn)，就如同數(shù)字相機(jī)與數(shù)字音樂的破壞性創(chuàng)新歷程，除了技術(shù)之外，企業(yè)文化和策略都是成功和失敗的重要關(guān)鍵。
在不景氣期間，多數(shù)業(yè)者都會直覺想到應(yīng)用低成本策略，來進(jìn)行“破壞性創(chuàng)新”，因?yàn)樵诳蛻纛A(yù)算和需求下滑的雙重壓力下，低成本策略仍不失為經(jīng)濟(jì)緊縮下的有效因應(yīng)之道。
但要特別注意的是，低階市場的“破壞性創(chuàng)新”，也不完全是萬靈丹。當(dāng)市場需求已到達(dá)停滯邊緣時(shí)，即使如Tata汽車那么擅長低階市場破壞性創(chuàng)新的公司，去年12月也只能繳出銷售數(shù)量下滑47%的成績單。
當(dāng)然，安控市場的特性和產(chǎn)業(yè)周期，都不至于出現(xiàn)像汽車產(chǎn)業(yè)那樣的全面性緊縮，所以處在對價(jià)格特別敏感的不景氣時(shí)期，此一破壞性創(chuàng)新仍是值得業(yè)者全力以赴的勝出關(guān)鍵!
用“新市場破壞性創(chuàng)新”開拓新客群
如圖2(C)所代表的新市場破壞性創(chuàng)新(New-market Disruptions Innovation)，則是另一個(gè)重要的破壞性創(chuàng)新。公司可經(jīng)由充分了解市場及分析客戶需求，提升及去除某些功能、性能、服務(wù)，以爭取原本在市場之外的新客戶。
以西南航空為例，經(jīng)由去除一些不必要的過度服務(wù)，針對長途巴士及開車族群，強(qiáng)化了服務(wù)模式及短程航班，就是典型的低階市場和新市場兩者兼顧的成功模式。再以Wii為例，其成功之處并不在于其質(zhì)量有多好、影音有多棒、CPU計(jì)算能力有多強(qiáng)，而是把單純的游戲機(jī)性能，移轉(zhuǎn)到吸引一些從來沒買過游戲機(jī)的客戶群，變成一種老少咸宜室內(nèi)活動(dòng)。[nextpage]
很多擅長OEM/ODM模式的安控業(yè)者，對終端使用者如何應(yīng)用產(chǎn)品則相對陌生，如此一來，其實(shí)很難發(fā)現(xiàn)尚未被滿足的新市場。
簡單地說，要進(jìn)行新市場破壞創(chuàng)新，不只是研發(fā)部門的責(zé)任，更重要是去觀察客戶如何去使用產(chǎn)品?或者還有哪些人是有潛力的客戶?
像是過去只服務(wù)小區(qū)內(nèi)安全、清潔、機(jī)電的大樓警衛(wèi)與物業(yè)管理，未來能否增加相關(guān)生活服務(wù)?而影像監(jiān)控及感知器材，除了原先的安全市場外，如何設(shè)計(jì)到可以經(jīng)由商業(yè)智慧，幫助企業(yè)管理及決策?如何由防范入侵的防盜系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變成“銀發(fā)族”的服務(wù)照護(hù)?這些都是很重要的前提，值得所有企業(yè)主與高階主管，建立完整的設(shè)計(jì)思想(Design Thinking)。
管理者須突破產(chǎn)品及技術(shù)思維
需注意，企業(yè)主及高階主管必須突破傳統(tǒng)的產(chǎn)品及技術(shù)思維，應(yīng)該關(guān)心客戶需求或潛在客戶的需求，因?yàn)槿绻M(jìn)行的都是“維持性創(chuàng)新“，在不易提高售價(jià)的經(jīng)濟(jì)緊縮期，勢必將造成營運(yùn)負(fù)擔(dān)。
另外，“破壞性創(chuàng)新“并不只是擁有產(chǎn)品或技術(shù)能力，然后推出一個(gè)具低價(jià)及差異化的商品，更重要的是，必須不斷探詢現(xiàn)有客戶和非客戶的需求與困擾，并且隨時(shí)檢視相關(guān)的環(huán)境、資源，如上下游的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的建立、通路及商業(yè)模式，都是影響創(chuàng)新成敗的要素。這就像iPhone如果少了iTunes的內(nèi)容及平臺服務(wù)，就如同汽車少了輪子一樣。
如何度過經(jīng)濟(jì)寒冬，目前正嚴(yán)格考驗(yàn)著安控產(chǎn)業(yè)的彈性調(diào)整與管理能力，期待在這個(gè)不景氣的彎道上，能看到更多安控業(yè)者更上層樓，趁機(jī)大幅領(lǐng)先國際市場的競爭同行。
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