隨著ATM自動柜員機(jī)和自助銀行在金融業(yè)的不斷推廣使用，ATM機(jī)應(yīng)用的環(huán)境和場所也越來越多，對其安全防范的工作越來越顯得重要。另外，隨著犯罪分子的犯罪手段技術(shù)含量的增加，需要加強(qiáng)對持卡人取款行為的有效監(jiān)督。例如2006年發(fā)生在廣東某地鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的ATM機(jī)惡意提款17.5萬元事件以及最近發(fā)生在全國范圍的ATM機(jī)信用卡詐騙等等這些問題的發(fā)生，如何防范惡意持卡人的詐騙行為，以及監(jiān)督人為破壞ATM機(jī)，更需要把客戶從走近ATM機(jī)到具體的交易操作以及取款情況，直至離開的整個(gè)過程的圖像完整的錄制下來，是金融ATM機(jī)監(jiān)控行業(yè)比較關(guān)注的問題。銀行以往使用的一些自動柜員機(jī)的監(jiān)控系統(tǒng)比較耗費(fèi)資源，需要不停的進(jìn)行錄像，隨著錄像資料的增多，查找也不方便。另外錄像效果模糊，對依據(jù)材料形成一定的阻力。銀行以往的一些監(jiān)測系統(tǒng)報(bào)警不夠及時(shí)，報(bào)警方式也單一，效果單一化。導(dǎo)致出現(xiàn)問題時(shí)不能拿出有效證據(jù)，產(chǎn)生不必要的客戶糾紛。

　　南京遠(yuǎn)拓科技公司綜合考查了國內(nèi)各個(gè)銀行自助銀行ATM機(jī)的使用情況，發(fā)現(xiàn)目前利用犯罪分子利用ATM機(jī)進(jìn)行犯罪、銀行與客戶的糾紛主要有以下幾種形式： 

 

　　1.由于ATM自身質(zhì)量問題及通信線路發(fā)生故障，ATM有時(shí)會發(fā)生“記帳不吐錢”或“吐錯(cuò)錢”的現(xiàn)象， 客戶為此經(jīng)常上門投訴、索賠，甚至導(dǎo)致違法犯罪的發(fā)生，進(jìn)而影響銀行的信譽(yù)。

　　2.有些不法分子利用ATM的弱點(diǎn)進(jìn)行犯罪活動，在ATM上安裝一些特殊設(shè)備來盜取用戶密碼，然后通過尾隨或者掉包的手段將用戶銀行卡調(diào)換后盜取或者惡意透支銀行卡金額。

　　3.許多單位用儲蓄卡來發(fā)薪水，因所有儲蓄卡的原始密碼相同，有些不法分子在偷取同事的儲蓄卡后在ATM上取錢，然后將儲蓄卡偷偷還給同事。當(dāng)受害者發(fā)現(xiàn)儲蓄卡上的金額有誤到銀行查證時(shí)，雖然銀行可查出此卡在銀行ATM每次提款的具體時(shí)間、 地點(diǎn)、金額來證明此卡帳目的正確，但無法證明是否有他人盜用此卡提款，更無法彌補(bǔ)用戶的損失，很難使用戶滿意，造成有些用戶對銀行心存疑慮，甚至懷疑銀行內(nèi)部有“黑客”。

　　4.由于大部分自助銀行處于無人值守的環(huán)境，經(jīng)常會遭到不法之徒的惡意破壞：用磚頭砸顯示屏；用利器劃面板；蓄意改造出鈔口；甚至用汽油燒毀；用爆炸物炸毀等惡性事件。

　　5.隨著科技的發(fā)展，絕大部分ATM機(jī)使用的銀行卡已經(jīng)很容易被復(fù)制，國內(nèi)已經(jīng)發(fā)生過多起境內(nèi)外不法分子互相勾結(jié)復(fù)制銀行卡惡意透支消費(fèi)的案件。這就對ATM自動柜員機(jī)的安全技術(shù)防范工作提出了更高的要求。

　　解決問題的同時(shí)如何能確?？蛻襞c銀行交易穩(wěn)定運(yùn)行？

　　南京遠(yuǎn)拓科技公司憑借多年在金融監(jiān)控領(lǐng)域的探索，根據(jù)自助銀行內(nèi)的ATM提款機(jī)、存款機(jī)和查詢機(jī)的工作特點(diǎn)，結(jié)合設(shè)備本身結(jié)構(gòu)的特殊性和使用環(huán)境以及機(jī)器型號的多樣性，自主研發(fā)的基于H.264圖像壓縮技術(shù)ATM嵌入式主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控系統(tǒng)，為金融客戶提供針對自助銀行全套安防監(jiān)控?cái)?shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化整體解決方案。該主機(jī)采用PSOS嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)，主機(jī)小巧，并具有10.4寸高清數(shù)字液晶屏顯示功能，并且根據(jù)應(yīng)用環(huán)境，監(jiān)控對象，外部接口特征開發(fā)出符合ATM機(jī)監(jiān)控安全工作需求的特殊功能：

　　1、自助銀行ATM機(jī)本身大多是暴露室外的，而且是無人值守，所以要求ATM機(jī)的設(shè)計(jì)是防暴的和不可搬運(yùn)，同樣要求ATM 監(jiān)控主機(jī)也具有這些特性，南京遠(yuǎn)拓科技的嵌入式ATM機(jī)監(jiān)控產(chǎn)品完全按照ATM機(jī)箱內(nèi)部空間設(shè)計(jì)，可以不通過任何改動就可以安裝在ATM機(jī)的內(nèi)部，同時(shí)ATM機(jī)本身自帶10寸液晶屏幕，便于現(xiàn)場操作和維護(hù)使用； 
 
　　2、ATM機(jī)要求24小時(shí)提供服務(wù)，而且無人值守，所以要求ATM 監(jiān)控主機(jī)能夠24小時(shí)穩(wěn)定工作，同時(shí)銀行一般要求錄像資料保存一到三個(gè)月，甚至半年。遠(yuǎn)拓科技嵌入式ATM機(jī)監(jiān)控產(chǎn)品采用嵌入式PSOS操作系統(tǒng)，能在苛刻惡劣環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行，視頻采用H.264壓縮算法，同時(shí)主機(jī)通過國家3C強(qiáng)制認(rèn)證體系，可以滿足在行和離行式ATM機(jī)自助銀行的需求；

　　3、由于保護(hù)用戶密碼的需要，ATM監(jiān)控主機(jī)要求錄像畫面中絕對不能看到密碼鍵盤和用戶的密碼信息，遠(yuǎn)拓科技的ATM監(jiān)控主機(jī)可以通過在監(jiān)看視頻屏蔽密碼區(qū)域來實(shí)現(xiàn)上述功能，屏蔽后無論在監(jiān)看畫面還是在回放畫面，對于用戶輸入的密碼信息始終作為屏蔽選項(xiàng)，確保數(shù)據(jù)的安全性；

　　4、視頻卡號疊加作為ATM 監(jiān)控主機(jī)一個(gè)比較特有的功能是必不可少的。在遠(yuǎn)拓科技的ATM機(jī)監(jiān)控中，可以在畫面上直接疊加上對應(yīng)的卡號、交易類型、交易金額等信息，加上錄像畫面上的人物信息，更加方便的幫助確認(rèn)事后追查，同時(shí)為處理與用戶的糾紛中提供更大的可信度。同時(shí)根據(jù)所提供的卡號，能迅速的查處持卡人在指定時(shí)間內(nèi)的所有操作資料；

　　5、精確的報(bào)警檢測和強(qiáng)大的報(bào)警聯(lián)動功能，如敲打ATM 機(jī)的時(shí)候，震動報(bào)警的持續(xù)時(shí)間可能只幾十毫秒，如果靈敏度不夠，就可能產(chǎn)生誤報(bào)。遠(yuǎn)拓科技所提供的ATM 監(jiān)控主機(jī)支持多種報(bào)警聯(lián)動功能，當(dāng)發(fā)生視頻丟失、局部遮擋、信號報(bào)警時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確的做出響應(yīng)。報(bào)警事件可以觸發(fā)本地警號輸出，觸發(fā)撥號器，也可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，由監(jiān)控中心做出相應(yīng)的處理，中心可以同步通過GSM/CDMA 1X 短信將相關(guān)信息發(fā)送到上一級管理人員手機(jī)，確保對警情的及時(shí)有效的處理；

　　6、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能,網(wǎng)絡(luò)功能在ATM 監(jiān)控主機(jī)中扮演著非常重要的角色。在這款A(yù)TM 主機(jī)中，通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽圖像，通過網(wǎng)絡(luò)回放和備份錄像資料，通過網(wǎng)絡(luò)控制報(bào)警，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向語音對講等等，幾乎每個(gè)本地功能都可以通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。今后的金融行業(yè)的發(fā)展趨勢，必然走區(qū)域性集中管理模式，而實(shí)現(xiàn)這些功能嵌入式ATM 監(jiān)控?cái)?shù)字主機(jī)必須具備完善的網(wǎng)絡(luò)功能。

　　新技術(shù)為自助銀行ATM 機(jī)監(jiān)控添磚加瓦

　　目前從監(jiān)控行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，越來越多的高新技術(shù)被應(yīng)用到這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，而金融行業(yè)監(jiān)控需求也在隨之變化，針對ATM 監(jiān)控的要求也會不斷更新和完善，關(guān)于視頻圖像的相關(guān)智能技術(shù)也會應(yīng)用到ATM 監(jiān)控產(chǎn)品當(dāng)中，如通過虹膜、人像識別、指紋識別等實(shí)現(xiàn)對客戶信息的驗(yàn)證，確保儲戶信息的正確性，避免不法分子對銀行卡實(shí)時(shí)的不法活動，另外人臉識別技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)在自助銀行或者金融系統(tǒng)的進(jìn)出控制、對犯罪人員出現(xiàn)在布控區(qū)域的報(bào)警等功能，也可利用商場大堂的監(jiān)視系統(tǒng)自動識別銀行VIP 用戶的特征，并通知客服人員及時(shí)做好服務(wù)工作；而對錄像文件的智能分析功能可以實(shí)現(xiàn)從海量數(shù)據(jù)中查詢到所需要的數(shù)據(jù)，從而縮短查詢時(shí)間，提高工作效率；針對自助銀行特定區(qū)域的人員動作分析功能，系統(tǒng)自動分析人員徘徊、逗留、非法攀爬等可疑行為，并自動跟蹤保存可疑目標(biāo)的行為及路徑。跟蹤的目標(biāo)可以是單個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)。當(dāng)出現(xiàn)上述問題可直接報(bào)警通知管理人員。而針對視頻圖像數(shù)據(jù)后期處理技術(shù)可滿足自助銀行ATM 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)清晰度的要求，它能將錄像后的數(shù)據(jù)通過特殊算法清晰局部圖像特征，如當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，回放視頻信號不清楚，不能看清糾紛交易過程或者犯罪嫌疑人的體貌特征，而這種技術(shù)可以將上述的問題解決，滿足不同部門對圖像數(shù)據(jù)的需求。

　　結(jié)束語

　　09年視頻監(jiān)控技術(shù)正在向著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向發(fā)展，作為金融行業(yè)的自助銀行監(jiān)控領(lǐng)域會不斷的使用針對監(jiān)控領(lǐng)域新技術(shù)，通過完善ATM 監(jiān)控主機(jī)的功能，使之更好、更加安全的為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。