杭州市交通等部門(mén)昨日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)了正在實(shí)施的出租車(chē)單車(chē)考核辦法階段性成果。為落實(shí)這一新政，有關(guān)部門(mén)配套了4項(xiàng)舉措，計(jì)劃在車(chē)內(nèi)安裝監(jiān)控(圖像和錄音)設(shè)備等。
該市交通局局長(zhǎng)陳偉表示，這一全國(guó)創(chuàng)新機(jī)制將出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)限與出租車(chē)(司機(jī))服務(wù)相掛鉤，實(shí)行年度量化考核，若是出租車(chē)(司機(jī))服務(wù)得好，可以無(wú)限期延長(zhǎng)承包權(quán)。
每車(chē)原始分1200分
專(zhuān)門(mén)出臺(tái)的《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)單車(chē)考核細(xì)則》不僅規(guī)定了“苛刻”的扣分標(biāo)準(zhǔn)，也制定了加分標(biāo)準(zhǔn)，每車(chē)原始分1200分。
如頂燈不規(guī)范，出現(xiàn)破損、文字殘缺或污漬扣3分；車(chē)身有凹陷等不整潔情況扣5分；車(chē)身油漆不規(guī)范，如脫落、劃損、褐色扣5分；服務(wù)態(tài)度差，與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵扣10分；在高峰時(shí)段交接班扣20分；侮辱、毆打乘客或運(yùn)管人員扣50分。而的哥在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有見(jiàn)義勇為、救死扶傷行為，或者協(xié)助查處違法違章行為，參加社會(huì)公益活動(dòng)等均可視情況加2-10分。
據(jù)悉，杭州出租車(chē)年度單車(chē)考核合格分為840分。單車(chē)年度考核獲得總分在840-900(不含)分者，可再配置經(jīng)營(yíng)權(quán)期限8個(gè)月；900-1000(不含)分者，可再配置經(jīng)營(yíng)權(quán)期限9個(gè)月；1000-1100(不含)分者，可再配置經(jīng)營(yíng)權(quán)期限10個(gè)月；1100(含)分以上者，可再配置經(jīng)營(yíng)權(quán)期限12個(gè)月。
“理論上，只要車(chē)輛(司機(jī))表現(xiàn)得夠好，可以無(wú)限期延長(zhǎng)承包期?！焙贾菔薪煌ň中袠I(yè)管理處處長(zhǎng)陳捷介紹，之前，杭州的出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)是通過(guò)搖號(hào)招標(biāo)產(chǎn)生的，期限10年。據(jù)了解，關(guān)于延長(zhǎng)期限內(nèi)的經(jīng)營(yíng)權(quán)收費(fèi)問(wèn)題尚無(wú)定論。
“運(yùn)管110”現(xiàn)場(chǎng)取證處理
杭州市交通部門(mén)為了落實(shí)這一新政，配套了4項(xiàng)舉措。包括專(zhuān)門(mén)組建的“運(yùn)管110”運(yùn)政執(zhí)法車(chē)，研發(fā)“出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量乘客評(píng)價(jià)器”，計(jì)劃在車(chē)內(nèi)安裝監(jiān)控(圖像和錄音)設(shè)備，并于年內(nèi)在所有出租車(chē)上安裝GPS，以及改革駕駛員的培訓(xùn)模式、實(shí)行考培分離。陳捷分析，受新政激勵(lì)，杭州現(xiàn)有8066輛出租車(chē)的得分基本能在850分以上。
據(jù)杭州市道路運(yùn)輸管理局局長(zhǎng)楊國(guó)憲介紹，自5月1日實(shí)行單車(chē)考核以來(lái)，反應(yīng)最快、收效最明顯的是出租車(chē)車(chē)容車(chē)貌的變化。據(jù)調(diào)查，為避免扣分，近階段有大量出租車(chē)對(duì)車(chē)容車(chē)貌進(jìn)行了整改，一度出現(xiàn)汽車(chē)修理廠排隊(duì)等整修的現(xiàn)象。目前，杭州的出租車(chē)外觀、內(nèi)部衛(wèi)生已大有好轉(zhuǎn)，外觀破舊、色差明顯，車(chē)內(nèi)臟亂差的現(xiàn)象已基本消失。
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