計(jì)算投資回報(bào)率（ROI，Return On Investment）的重要性顯而易見(jiàn)，但又易被誤導(dǎo)。而廠商雖承諾會(huì)呈現(xiàn)客觀的價(jià)值表現(xiàn)，但真相經(jīng)常被掩蓋。本文就以網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)為例，來(lái)為讀者講解如何評(píng)估其的投資回報(bào)率，希望可以給讀者一些參考。

    計(jì)算投資回報(bào)率（ROI，Return On Investment）的重要性是顯而易見(jiàn)的，但常常又容易被誤導(dǎo)。雖然廠商承諾將呈現(xiàn)客觀的價(jià)值表現(xiàn)，但他們往往可以掩蓋真相。

    討論這個(gè)問(wèn)題的目的是為了幫助安全經(jīng)理們更好地了解供應(yīng)商的投資回報(bào)率的計(jì)算方式，并且允許這些管理者進(jìn)行修改，或根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，集成商和制造商也可以受益于實(shí)施這些原則。

    良好的投資回報(bào)率計(jì)算方式需要了解更多的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，而不是計(jì)算方式或是資金量。一旦了解詳細(xì)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，那些計(jì)算方式和資金數(shù)量只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題。

    在準(zhǔn)備評(píng)估投資回報(bào)率之前，應(yīng)注意以下4條原則，下面將詳細(xì)闡述。
·了解替代這一投資方案的提議（做方案的比較）；
·了解全部的投資費(fèi)用；
·了解這項(xiàng)投資方案的技術(shù)缺陷；
·確認(rèn)這項(xiàng)方案的假設(shè)是正確的。

原則1：方案選擇與比較
    投資回報(bào)率分析最基本的技巧是選擇一個(gè)替代方案，可能這個(gè)方案有明顯的缺陷，但沒(méi)有關(guān)系，大多數(shù)供應(yīng)商的投資回報(bào)度計(jì)算都做得到這一點(diǎn)。一個(gè)典型的例子就是NVR系統(tǒng)。通常情況下，NVR系統(tǒng)在投資回報(bào)率上最常呈現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)是，能夠?qū)崿F(xiàn)集中式監(jiān)控，以及與其它應(yīng)用系統(tǒng)相整合，如POS機(jī)或門(mén)禁控制系統(tǒng)。雖然這是正確的，但是從投資回報(bào)率的角度來(lái)看，這些無(wú)關(guān)緊要，因?yàn)镈VR系統(tǒng)也可以做同樣的事情。但是如果將NVR與VCR進(jìn)行比較，這是沒(méi)有任何意義的，因?yàn)楝F(xiàn)在幾乎每個(gè)用戶(hù)都擁有DVR系統(tǒng)，他們基本上都會(huì)拿DVR與NVR來(lái)進(jìn)行比較。作為一個(gè)典型的商業(yè)案例，NVR需要和DVR作比較。

    例如，如果一套NVR的成本是“$10000”，一套DVR的成本是“$8000”，投資回報(bào)率的差額為2000美元（NVR與DVR的成本差額）。與此同時(shí)，NVR系統(tǒng)與DVR系統(tǒng)相比，其優(yōu)勢(shì)在于集中式監(jiān)控，以及應(yīng)用系統(tǒng)的集成能力。如果只是簡(jiǎn)單地計(jì)算NVR與DVR的投資回報(bào)率，那么可能會(huì)為NVR支付額外的資金，而此時(shí)DVR也可以提供同樣的價(jià)值。

    注意：筆者認(rèn)為，NVR系統(tǒng)往往要比DVR系統(tǒng)可以創(chuàng)造更多的價(jià)值，所以，在這里，并不是要評(píng)論某一具體的NVR系統(tǒng)；而是只有通過(guò)這樣的評(píng)估過(guò)程，才能真正顯示出采購(gòu)NVR系統(tǒng)的正確性。

    百萬(wàn)像素?cái)z像機(jī)的供應(yīng)廠商往往主張更換攝像機(jī)，但這樣有時(shí)可能會(huì)誤導(dǎo)投資回報(bào)率計(jì)算。例如，最近的一份調(diào)查報(bào)告說(shuō)，兩臺(tái)三百萬(wàn)像素的攝像機(jī)可以取代13臺(tái)模擬攝像機(jī)，來(lái)覆蓋100英尺范圍的戶(hù)外區(qū)域，這份報(bào)告的結(jié)論是，百萬(wàn)像素?cái)z像機(jī)的解決方案實(shí)際上較為便宜。但這一假設(shè)存在誤導(dǎo)性，因?yàn)檫@里的替代方案實(shí)際上只涉及使用的2臺(tái)或3臺(tái)模擬攝像機(jī)。當(dāng)然如果按照這種計(jì)算方式，作為替代方案的百萬(wàn)像素?cái)z像機(jī)，其成本要明顯高于模擬攝像機(jī)。[nextpage]

    注意：百萬(wàn)像素的攝像機(jī)在這種情況下可以提供更高的投資回報(bào)率，由于其具有更優(yōu)秀的圖像質(zhì)量，因此能夠解決以往無(wú)法解決的問(wèn)題。但并不反對(duì)按照資金情況設(shè)計(jì)的較為簡(jiǎn)單的方案。

    安全經(jīng)理和百萬(wàn)像素的供應(yīng)商應(yīng)該集中精力展示由于提高圖像質(zhì)量，所帶來(lái)的更高收益。特別是在評(píng)估百萬(wàn)像素?cái)z像機(jī)的投資回報(bào)率時(shí)，只能采用百萬(wàn)像素?cái)z像機(jī)的方案，可能無(wú)法用一種模擬攝像機(jī)的方案來(lái)替代。例如在車(chē)牌識(shí)別的應(yīng)用中，最好能使用百萬(wàn)像素?cái)z像機(jī)；但是，如果該輛車(chē)的車(chē)牌本身就很清晰，則一臺(tái)模擬攝像機(jī)也同樣有能力識(shí)別出來(lái)，就不用使用到百萬(wàn)像素?cái)z像機(jī)。

    有時(shí)這種區(qū)別經(jīng)常是模糊不清的，但如果要真正確定準(zhǔn)確的投資回報(bào)率，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。

原則2：理解總體成本
    通常，供應(yīng)商提供的投資回報(bào)率都不計(jì)算間接費(fèi)用（Indirect Costs），這些成為了隱性的費(fèi)用，可能影響到你的真實(shí)投資回報(bào)率明顯下降。

    其中，監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)視頻分析的需求是一項(xiàng)隱性成本。根據(jù)報(bào)警的級(jí)別，你可能需要將資源集中用于評(píng)估和核實(shí)警報(bào)，這筆費(fèi)用可能會(huì)相當(dāng)可觀。你也許可以采用某一種宣傳的技術(shù)來(lái)達(dá)到目的，但可能需要投入額外多的業(yè)務(wù)資源，以達(dá)到同樣的水平，請(qǐng)務(wù)必搞清楚其中任何一項(xiàng)需要的間接費(fèi)用和因素。

    百萬(wàn)像素?cái)z像機(jī)是另一個(gè)間接費(fèi)用的例子。利用百萬(wàn)像素?cái)z像機(jī)，不僅增加了攝像機(jī)的投資成本，而且還增加了存儲(chǔ)和帶寬的成本。盡管幾乎所有的百萬(wàn)像素?cái)z像機(jī)產(chǎn)品都使用了比模擬攝像機(jī)更有效的壓縮格式，但是如果你真的想要利用百萬(wàn)像素?cái)z像機(jī)來(lái)提高分辨率的話(huà)，這將進(jìn)一步增加儲(chǔ)存的成本費(fèi)用（這往往還包括網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用）。

    再次強(qiáng)調(diào)，最公正的成本計(jì)算方式應(yīng)該包括其中任何一項(xiàng)可能產(chǎn)生的費(fèi)用。

原則3：找出技術(shù)不足之處
    當(dāng)供應(yīng)商為你提供一個(gè)投資回報(bào)率時(shí)，通常假設(shè)這項(xiàng)工程技術(shù)是成功的。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，有時(shí)并非如此。此外，有時(shí)某項(xiàng)工程技術(shù)可能有效，但并不是在你需要的環(huán)境下。

    視頻分析就是一個(gè)典型的問(wèn)題，人們經(jīng)常會(huì)提到，這項(xiàng)技術(shù)可以幫助周界防范系統(tǒng)明顯地減少損失。然而，這取決于它是否可以正常工作。例如，如果在實(shí)際應(yīng)用中設(shè)備被大量積雪覆蓋，那么該系統(tǒng)可能就無(wú)法在這段時(shí)間內(nèi)正常工作，而這可能反而會(huì)導(dǎo)致潛在的損失增加。還有，例如，你可能會(huì)想使用百萬(wàn)像素?cái)z像機(jī)，來(lái)捕捉車(chē)牌號(hào)碼，或者是在夜間一個(gè)非常黑暗的場(chǎng)所中應(yīng)用。但是，許多百像素?cái)z像機(jī)在低照度環(huán)境下的工作表現(xiàn)并不是太優(yōu)秀，假如你計(jì)劃在這些不同的環(huán)境下采用同一方案，那么，實(shí)際上可能根本無(wú)效。[nextpage]

    另外，系統(tǒng)也有可能因?yàn)樘珡?fù)雜的原因，以至于無(wú)法使用，這樣也會(huì)使得安全管理員由于這些潛在的系統(tǒng)技術(shù)問(wèn)題，而無(wú)法應(yīng)付任何突發(fā)事件。

    最后，請(qǐng)?jiān)俅握J(rèn)真審查一次供應(yīng)商所提供的方案，并且確定所有技術(shù)上的不足之處都已經(jīng)在ROI的預(yù)算中被反映出來(lái)。

原則4：操作假設(shè)
    作為供應(yīng)商，只能針對(duì)一個(gè)安全管理人員最理想的操作情況進(jìn)行假設(shè)，并且在通常狀況下，那些假設(shè)是非常樂(lè)觀的，或是不能簡(jiǎn)單地與客戶(hù)的組織架構(gòu)相匹配。例如那些假設(shè)包括可以記錄下丟失的每一個(gè)事件、可以記錄下每月所有意外事件的數(shù)字，以及記錄下所有系統(tǒng)將解決的意外事件的數(shù)字。

    首先，需要調(diào)查和理解在供應(yīng)商提供的ROI條件下，會(huì)有怎樣的操作假設(shè)。然后，與自己實(shí)際的工作內(nèi)容相比，將這些假設(shè)重新調(diào)整到真正可執(zhí)行的層面。該系統(tǒng)真正解決過(guò)多少次問(wèn)題？每年有多少件意外事故是新系統(tǒng)能夠解決的，而老系統(tǒng)是做不到的？

    以上這些大概與供應(yīng)商的假設(shè)是不盡相同的，因此需要開(kāi)始調(diào)整ROI的預(yù)算方式。

結(jié)語(yǔ)
    所有商業(yè)模式存在的挑戰(zhàn)都來(lái)自于所做出的這些假設(shè)，通過(guò)運(yùn)用這4項(xiàng)原則，可更好地評(píng)估和設(shè)定正確的操作假設(shè)，同時(shí)找出一些隱藏的成本費(fèi)用和問(wèn)題，這往往是理論性ROI所容易忽視的，同時(shí)也可以幫助與供應(yīng)商之間保持一種良好的合作關(guān)系。

    總之，解開(kāi)經(jīng)常出現(xiàn)的、對(duì)ROI評(píng)估的模糊認(rèn)識(shí)和誤解，將會(huì)得到一個(gè)更為準(zhǔn)確的ROI值，并且實(shí)現(xiàn)真正的商業(yè)價(jià)值。