“如今托管服務(wù)提供商面臨著許多挑戰(zhàn)，從更高客戶預(yù)期和外部市場壓力到降低提供成本同時保持高質(zhì)量服務(wù)和提高利潤率的需求。
托管服務(wù)自動化工具提供商BitTitan宣布拓展其MSPComplete平臺，新增業(yè)務(wù)流程自動化、一站式托管服務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化與保護(hù)功能，將協(xié)助IT服務(wù)提供商和托管服務(wù)提供商提高經(jīng)常性收入；削減服務(wù)提供成本以及實現(xiàn)員工知識操作化，有助于提高云計算平臺的利潤和整體效率。
將這些功能整合到一個平臺上，可提供有關(guān)IT基礎(chǔ)設(shè)施方方面面的業(yè)務(wù)關(guān)鍵型見解，助推組織機(jī)構(gòu)實現(xiàn)更高的生產(chǎn)力、可擴(kuò)展性、合規(guī)性和一致性。借助于MSPComplete，服務(wù)提供商可成為真正的現(xiàn)代化托管服務(wù)提供商。
MSPComplete Services Library包含由BitTitan專家打造的100多項交鑰匙服務(wù)。合作伙伴可以從這里迅速推出帶有說明性指導(dǎo)的新服務(wù)，為可重復(fù)服務(wù)交付運用自動化，并在任務(wù)和服務(wù)內(nèi)增加/編輯指令。合作伙伴可以為提升可視性、規(guī)劃和問題解決水平，輕松管理他們的遷移項目。合作伙伴能夠由此更好地與客戶進(jìn)行遷移狀態(tài)的溝通，靈活應(yīng)對各種變化，并無需依賴FastTrack團(tuán)隊。
451 Research高級分析師亞倫-謝里爾(Aaron Sherrill)表示：“如今托管服務(wù)提供商面臨著許多挑戰(zhàn)，從更高客戶預(yù)期和外部市場壓力到降低提供成本同時保持高質(zhì)量服務(wù)和提高利潤率的需求。BitTitan的全新MSPComplete為托管服務(wù)提供商提供平臺，幫助他們實現(xiàn)工作流自動化；集中管理內(nèi)部員工和外部客戶；確定更出色的項目與服務(wù)提供流程；以及取得、定義和創(chuàng)造新知識產(chǎn)權(quán)，推向客戶。MSPComplete使托管服務(wù)提供商能夠始終保持競爭優(yōu)勢，并壯大他們的云業(yè)務(wù)。”
MSPComplete使
系統(tǒng)集成商、托管服務(wù)提供商和托管提供商等IT服務(wù)提供商能夠通過自動化發(fā)現(xiàn)、執(zhí)行、管理和銷售廣泛的托管服務(wù)。該平臺可為合作伙伴改善以下三個關(guān)鍵方面：
• 收入：通過龐大的一站式項目和托管服務(wù)運行手冊庫快速實現(xiàn)經(jīng)常性收入。
• 知識產(chǎn)權(quán)：輕松標(biāo)準(zhǔn)化和獲得知識產(chǎn)權(quán)（在極其詳細(xì)的層面），避免人員流動導(dǎo)致的重要最佳實踐知識丟失。
• 利潤：通過將任務(wù)合理分配給合適的資源（基于技能與薪資級別分配）快速提高利潤。
Gartner)研究總監(jiān)阿魯珀-羅伊(Arup Roy)、研究副總裁Gianluca Tramacere寫道：“旨在提高服務(wù)提供質(zhì)量與效率的自動化技巧與工具將削減價格，同時創(chuàng)造機(jī)會擴(kuò)大規(guī)模和提高利潤。到2021年，自動化帶來的成本節(jié)約將介于2%與5%之間，這將推動持續(xù)自動化部署。”（高德納，《Understand the Impact of Intelligent Automation Services on IT Service Providers' Strategy》（了解智能自動化服務(wù)給IT服務(wù)提供商戰(zhàn)略帶來的影響），2016年11月2日）
MSPComplete服務(wù)庫包括100多項圍繞Microsoft Office 365套件、Microsoft FastTrack、Azure、EMS、Dropbox Business、亞馬遜(Amazon)、Box和Google G Suite的遷移和一站式托管服務(wù)，還會按周增加和更新新服務(wù)。此外，合作伙伴還可通過為現(xiàn)有服務(wù)新增任務(wù)或創(chuàng)建全新服務(wù)開發(fā)定制服務(wù)和知識產(chǎn)權(quán)。
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