RTA 呼叫中心中東最為先進(jìn)的呼叫中心之一，能夠整合流動(dòng)和網(wǎng)頁(yè)型應(yīng)用程序，讓人們可以選擇他們所喜愛(ài)的語(yǔ)音、SMS 短信、即時(shí)通訊等平臺(tái)，并且能夠整合交互式語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)
亞美亞(Avaya)宣布已獲得杜拜道路交通局(RTA) 為期三年的策略性合約，該公司將借此支持根據(jù)托管服務(wù)協(xié)議開(kāi)展業(yè)務(wù)的 RTA 下屬800-9090免費(fèi)電話呼叫中心。
RTA 呼叫中心中東最為先進(jìn)的呼叫中心之一，能夠整合流動(dòng)和網(wǎng)頁(yè)型應(yīng)用程序，讓人們可以選擇他們所喜愛(ài)的語(yǔ)音、SMS 短信、即時(shí)通訊等平臺(tái)，并且能夠整合交互式語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)，支持在不必與客戶人員交談的情況下處理眾多呼叫者提出的問(wèn)題。
RTA 主要負(fù)責(zé)杜拜及杜拜與阿聯(lián)酋中其他酋長(zhǎng)國(guó)之間的運(yùn)輸、道路和交通的規(guī)劃，并制定這方面的要求，以便創(chuàng)造一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)杜拜目標(biāo)的有效綜合運(yùn)輸系統(tǒng)。確保客戶滿意是RTA的一個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)，而且要與杜拜的「
智能城市」目標(biāo)相一致。
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