預(yù)計在未來三年，混合云的采用將是當(dāng)前的三倍。而隨著混合云的發(fā)展，企業(yè)用戶也在積極的尋找更好的方式來管理他們的混合托管基礎(chǔ)設(shè)施需求。
在現(xiàn)如今這樣一個數(shù)字化的世界中，越來越多的人希望能有更多的機會來實現(xiàn)更多的自助式服務(wù)流程，并擁有對基礎(chǔ)設(shè)施操作運營的自主權(quán)。而滿足這種需求的關(guān)鍵就在于配置一款混合云服務(wù)，只需在整合了企業(yè)內(nèi)部部署和外部托管基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，結(jié)合靈活性，讓客戶來實現(xiàn)自我管理。
自助式混合云的方法將是通往未來的托管服務(wù)提供商的方式，將自主權(quán)交回到客戶的手中，以幫助提高業(yè)務(wù)和運營的靈活敏捷性，并最終提升客戶的體驗。
用戶自主權(quán)的增強
自助式服務(wù)平臺曾一度被認(rèn)為對于普通消費者的理解和有效管理而言技術(shù)性太強。但根據(jù)來自Forrester的研究報告顯示，??現(xiàn)如今的客戶越來越傾向于采用自助式服務(wù)，作為最快捷的途徑來解決他們的業(yè)務(wù)需求。而隨著客戶對于IT操作越來越熟悉，同時進(jìn)一步傾向于選擇那些毫不費力且能夠自行解決的方式，這種增長預(yù)計還將繼續(xù)。
未來的托管公司將提供自助式的混合云，為客戶他們所需要的工具，以便快速適應(yīng)現(xiàn)代世界的動態(tài)業(yè)務(wù)需求。借助可擴展的、靈活的和可控的混合云解決方案，企業(yè)用戶有了充分的自主管理。例如，在幾分鐘內(nèi)實現(xiàn)具有裸機云服務(wù)器和虛擬云服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)解決方案的配置和管理。無需再浪費更多的時間在等待一家供應(yīng)商的處理和為他們配置服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)了。
這是一個能夠讓客戶自行管理，同時也能夠在他們需要時隨時請教專家的方法，這種方法不僅有助于減少企業(yè)用戶機器托管服務(wù)提供商雙方的成本，同時從操作的角度來看，也帶來了令人難以置信的高效率。例如，企業(yè)用戶將獲得即時的流程控制，更快的可擴展性，而且可以針對其具體規(guī)格的解決方案自定義自己的業(yè)務(wù)。
對于小型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)，自助服務(wù)模式的易用性和靈活性對于幫助他們實現(xiàn)規(guī)?；膭討B(tài)，以及更新和添加流程和基礎(chǔ)設(shè)施，同時經(jīng)營一個陡峭的學(xué)習(xí)曲線是相當(dāng)重要的。自助式混合云最終能夠幫助他們實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，建立更成熟的業(yè)務(wù)，因為他們將由此獲得實際的經(jīng)驗，以幫助他們隨著公司業(yè)務(wù)的增長而不斷成長，而與此同時，他們?nèi)匀豢梢栽谛枰臅r候?qū)で髮＜业膸椭?/p>
現(xiàn)代客戶的業(yè)務(wù)敏捷性
最近的研究表明，隨著時間的推移而變化的不僅僅只是自助式服務(wù)渠道的使用。此外，今天的以數(shù)字化為中心的客戶實際上的想法和行為與前幾代的客戶是截然不同的。他們不僅希望獲得相關(guān)的和無縫客戶服務(wù)，同時更喜歡學(xué)習(xí)從哪里可以自行找到自己所需的信息。因此，托管提供商需要調(diào)整他們的方法，以滿足客戶這些新的需要。
自助式的混合云結(jié)合了私有云與公共云兩種云的優(yōu)勢。企業(yè)用戶可以享有場外異地公共云的可擴展性和成本效益的同時，將核心應(yīng)用程序、傳統(tǒng)的組成部分和裸機基礎(chǔ)設(shè)施保管在企業(yè)內(nèi)部的私有云。沒有中間件減緩操作流程，企業(yè)客戶可以根據(jù)他們自己的決策擁有更大的控制權(quán)，進(jìn)而輕松管理自己的可擴展性，在任何需要的時候增加額外的容量或淘汰服務(wù)器。這種方法允許企業(yè)用戶擁有更大的業(yè)務(wù)敏捷性和靈活性。
但從此方法中受益的不僅僅只是企業(yè)客戶。通過盡可能多將自主權(quán)的接力棒交付給客戶，托管服務(wù)提供商也為自己騰出了更多的人力資源和操作資源，使自己能夠以最高的效率，致力于將全部資源安排客戶需求的優(yōu)先級，滿足客戶需求的增長。
優(yōu)勢和益處
在任何給定的時間，一家企業(yè)用戶對計算資源的需求可以有很大的不同，但保持足夠的資源，以滿足峰值的要求的成本可能是相當(dāng)昂貴的。例如，當(dāng)西南航空公司的網(wǎng)站最近就因為推出一個限時搶購的促銷，而使得段時間內(nèi)大量訪客的涌入而癱瘓。該公司發(fā)言人表示，他們此前已經(jīng)為網(wǎng)站增加了容量，但考慮并不充分，因此并沒有為如此大的訪客流量做好充分的準(zhǔn)備。
對于像西南航空公司這樣的企業(yè)，如果他們并不確定容量何時將被使用的話，他們并不想購買額外的容量。就像你如果在不使用時，也會把空調(diào)和電燈調(diào)低一樣。企業(yè)希望能夠根據(jù)具體的需求，調(diào)整到他們的計算需求，并建立他們的混合環(huán)境。通過提供自助式服務(wù)的混合云，托管供應(yīng)商可以讓企業(yè)用戶輕松管理，并為自己企業(yè)所使用的計算資源支付費用，避免為未使用過度配置的資源支付昂貴的費用，同時實現(xiàn)反應(yīng)更靈敏，安全和高性能的用戶環(huán)境。
除了這種基于效用模型的可擴展性的好處之外，自助式服務(wù)平臺還能夠顯著的節(jié)省開發(fā)時間。通常情況下，當(dāng)開發(fā)人員在等待別人來為他們配置服務(wù)器資源時，會他們浪費很多時間，而這些時間原本他們可以用于關(guān)鍵型業(yè)務(wù)項目方面。通過在僅僅幾分鐘或幾小時，而不是幾天，就能夠?qū)崿F(xiàn)快速配置，就可以消除等待時間，并幫助企業(yè)更快的實現(xiàn)營業(yè)收入。
自定義的云的未來
根據(jù)年度云調(diào)查顯示，目前已經(jīng)有五分之一的企業(yè)已經(jīng)使用了混合云模型，并且，隨著唯一使用內(nèi)部部署私有云或外部公共云所為云托管環(huán)境的相應(yīng)下降，未來的混合云還將繼續(xù)呈現(xiàn)積極的增長。然而，托管服務(wù)提供商，不應(yīng)該自滿于他們的方法來為客戶建立成功的混合云環(huán)境。
隨著現(xiàn)代世界的高科技的不斷創(chuàng)新和企業(yè)尋找可定制的選項，使自助式混合云將成為托管供應(yīng)商的關(guān)鍵性賣點。事實上，通過把一些自主權(quán)交到客戶手中，自助混合云可能會對托管服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，因為這使得企業(yè)用戶可以自行控制。
但是，這并不意味著托管服務(wù)將消失。事實上，他們的服務(wù)范圍將從幫助客戶分配容量或配置服務(wù)器擴展到提供配置和架構(gòu)意見，以及應(yīng)用程序特定的服務(wù)，進(jìn)而幫助客戶從他們的托管解決方案獲得更大的價值。
隨著數(shù)字化前景的不斷變化和企業(yè)對于混合云的采用增長，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步關(guān)注未來的混合云服務(wù)將如何服務(wù)于他們不斷變化的需求。
關(guān)于作者
本文作者托比·歐文是Peer 1 Hosting & Cogeco Data Services的產(chǎn)品管理副總裁。負(fù)責(zé)該公司的全球產(chǎn)品戰(zhàn)略，并負(fù)責(zé)監(jiān)督整個公司全部投資組合的完整產(chǎn)品管理生命周期。在加入該公司之前，托比曾擔(dān)任Rackspace公司國際產(chǎn)品戰(zhàn)略主管。
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