隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人們安全意識(shí)的增強(qiáng)，商用安防產(chǎn)品也越來越普遍，究竟是商用安防的什么魅力在吸引著人們的眼球?阻礙著商用安防產(chǎn)品快速普及的絆腳石又是什么?我們本期的專題就來探討一下這些問題。

　　現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)的商用安防

　　什么是商用安防產(chǎn)品?其在行業(yè)內(nèi)尚未有嚴(yán)格的定義，筆者粗略認(rèn)為，從技術(shù)和應(yīng)用角度來說商用安防產(chǎn)品應(yīng)該具有專業(yè)型產(chǎn)品具備的主要的或者基本的功能，產(chǎn)品顯現(xiàn)出更集成、更簡潔、更經(jīng)濟(jì)實(shí)用;而從應(yīng)用對象來說是應(yīng)用于更加貼近人們?nèi)粘Ｉ畹母鞣N領(lǐng)域和行業(yè)，比如酒店、超市、商場、商務(wù)樓及居民區(qū)等場所的安防產(chǎn)品。商用安防產(chǎn)品的購買者和使用者可能都不必是專業(yè)安防人士，最終用戶即直接使用者自己就可以采購安裝使用。

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的日益提高，人們的安全防范意識(shí)不斷增強(qiáng)，商用安防產(chǎn)品逐漸進(jìn)入人們的日常生活。施耐德電氣(中國)有限公司視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)部市場部高級經(jīng)理任磊介紹說，目前，國內(nèi)國外的許多安防廠家都已經(jīng)注意到商用/民用安防市場的巨大增長空間，都相繼推出針對商用安防的產(chǎn)品和解決方案。這些產(chǎn)品高度集成化，安裝使用簡便，具備最基本的安防功能。

　　目前，商用安防市場正在快速發(fā)展，國內(nèi)的各個(gè)廠家都已經(jīng)開始重視商用安防市場，在技術(shù)上不斷向著小型化、高清化、無線化、更加符合用戶實(shí)際需要的易用可用性、更容易讓人接受的簡潔美觀性以及更高的性價(jià)比這些方向發(fā)展。

　　金三立視頻科技(深圳)有限公司產(chǎn)品經(jīng)理毛凱說，隨著商用安防技術(shù)的發(fā)展，商用監(jiān)控的存儲(chǔ)模式由單獨(dú)存儲(chǔ)模式轉(zhuǎn)變成云存儲(chǔ)模式，網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)逐漸取代模擬攝像機(jī)，人們觀看監(jiān)控視頻的方式和地點(diǎn)都增加了很多，應(yīng)用模式也變得更加豐富。中興力維技術(shù)有限公司商用行業(yè)總經(jīng)理焦陽也說，中興力維針對商用安防行業(yè)的特點(diǎn)，開發(fā)了適合商業(yè)應(yīng)用的安防產(chǎn)品系列，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的易用性和性價(jià)比，讓用戶以最少的投入而能夠得到最為基本的安全防護(hù)。

　　商用安防新活力

　　北京藍(lán)色星際軟件技術(shù)發(fā)展有限公司產(chǎn)品經(jīng)理安存介紹說，全景攝像機(jī)就比較具備商用特點(diǎn)，它可以全面監(jiān)控各個(gè)區(qū)域，既保證了監(jiān)控區(qū)域無死角，又節(jié)省了安裝多個(gè)攝像機(jī)的成本，也簡化了布線過程。同時(shí)根據(jù)不同的場景情況，支持畫質(zhì)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)碼率、幀率，不但可以節(jié)約硬盤存儲(chǔ)成本，也保證了場景發(fā)生變化時(shí)，監(jiān)控畫面的清晰度。又譬如，為了貼近用戶的特殊需求，藍(lán)色星際的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字錄像機(jī)在原有功能基礎(chǔ)上為專業(yè)用戶增加專用錄像加密功能。通過獨(dú)特的加密算法，保證錄像不會(huì)被破解和擴(kuò)散，大大提高了錄像資料的安全性，使一臺(tái)機(jī)器功能更集成更強(qiáng)大。

　　施耐德電氣(中國)有限公司視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)部市場部高級經(jīng)理任磊則為我們詳細(xì)介紹了以下幾種可應(yīng)用于商用安防產(chǎn)品的新技術(shù)：

　　1、支持移動(dòng)終端應(yīng)用：小型商戶和家用客戶雖然對產(chǎn)品的專業(yè)度要求不高，但隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，卻有隨時(shí)隨地監(jiān)控的需求，因此移動(dòng)終端的應(yīng)用對于商用安防的重要性比專業(yè)的工業(yè)安防更高。Mobile應(yīng)用對于小型化簡易型的商用安防很有吸引力，要求其能覆蓋主流的操作平臺(tái)(IOS和Android)，Mobile應(yīng)用除了能查看安防系統(tǒng)的狀態(tài)，查看視頻外，還可遠(yuǎn)程發(fā)送控制命令。

　　2、云服務(wù)：目前在國外，商用安防在云服務(wù)方面已經(jīng)有了不錯(cuò)的發(fā)展。安防服務(wù)提供商為小型的商戶和居民提供云安防服務(wù)(如云存儲(chǔ)視頻錄像)、安防設(shè)備租賃等。目前國內(nèi)也有開始往這方面發(fā)展的趨勢。中興力維技術(shù)有限公司商用行業(yè)總經(jīng)理焦陽也認(rèn)為，目前商用安防產(chǎn)品正在逐步和云技術(shù)結(jié)合，利用云技術(shù)帶來的技術(shù)飛躍，實(shí)現(xiàn)商用安防產(chǎn)品的新發(fā)展，通過云計(jì)算、云存儲(chǔ)等不但降低了商用安防產(chǎn)品部署、使用難度，而且也將用戶的使用成本大幅降低，后續(xù)商用安防產(chǎn)品必將沿著這一技術(shù)路線繼續(xù)發(fā)展。

　　3、智能化：安防系統(tǒng)自身實(shí)現(xiàn)智能化，可以互相聯(lián)動(dòng)。此外安防系統(tǒng)能與智能家居系統(tǒng)，如燈光，空調(diào)，家庭影音系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)。

　　此外，泰科安防設(shè)備亞太區(qū)視頻產(chǎn)品經(jīng)理沈濤及金三立視頻科技(深圳)有限公司產(chǎn)品經(jīng)理毛凱都介紹說，IP數(shù)字化技術(shù)不但可以使監(jiān)控的分辨率得到提高，而且IP網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)出廠就自帶域名，可以為用戶節(jié)省額外購買域名的費(fèi)用;博世安防系統(tǒng)視頻監(jiān)控產(chǎn)品經(jīng)理鄧剛為我們介紹了與紅外技術(shù)相結(jié)合的PIR攝像機(jī);同時(shí)，筆者也在相關(guān)網(wǎng)站上看到了一種云攝像機(jī) ， 這種攝像機(jī)是在云計(jì)算、云監(jiān)控、云存儲(chǔ)平臺(tái)基礎(chǔ)上推出的一款造型精美并提供高清畫質(zhì)監(jiān)控，且專為居家環(huán)境與小型辦公室、商鋪等所設(shè)計(jì)的無線網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。不同于一般的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，不需要連接電腦即可獨(dú)立運(yùn)作，使用者可以在任何地方經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)使用瀏覽器監(jiān)看即時(shí)動(dòng)態(tài)影像，并支持通過手持設(shè)備(如: 手機(jī)、PAD...等)即時(shí)監(jiān)看，大大增加了使用者的方便性和實(shí)用性。

　　商用安防產(chǎn)品的魅力所在

　　價(jià)格低廉

　　商用安防產(chǎn)品的用戶，一般都沒有充裕的安防監(jiān)控預(yù)算，因此，他們在選擇和購買產(chǎn)品的時(shí)候首先考慮的就是產(chǎn)品的價(jià)格，他們需要的功能并不多，所要求的技術(shù)含量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有專業(yè)安防那么高。

　　要求操作簡單便捷

　　商用安防產(chǎn)品的最終使用者的安防知識(shí)或并不豐富，過于復(fù)雜繁瑣的安裝和操作方式會(huì)成為他們使用安防產(chǎn)品的阻礙，甚至可能會(huì)在他們心里留下陰影使得他們在以后不敢選擇更加新型的安防產(chǎn)品。

　　“商用安防產(chǎn)品與其他行業(yè)用專業(yè)安防產(chǎn)品相比，產(chǎn)品需要適合多種安裝場景，支持無線通訊，減少布線對營業(yè)場所裝修的破壞。在配置和使用上要求比專業(yè)安防產(chǎn)品更加簡單，用戶無需掌握專業(yè)的安防知識(shí)即能自行安裝和使用，如用戶可通過二維碼掃描添加并訪問設(shè)備，減少用戶操作步驟，復(fù)雜的工作交由系統(tǒng)自動(dòng)完成。提供給用戶高清晰的圖像，以滿足用戶對視頻質(zhì)量的要求，將商業(yè)活動(dòng)過程中的各個(gè)細(xì)節(jié)全面呈現(xiàn)給用戶，同時(shí)又要以更高的網(wǎng)絡(luò)容錯(cuò)性來適應(yīng)用戶接入側(cè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)在各種網(wǎng)絡(luò)條件下均能夠提供給用戶滿意的圖像質(zhì)量。”中興力維技術(shù)有限公司商用行業(yè)總經(jīng)理焦陽如是說。

　　強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的外觀

　　商用安防產(chǎn)品部署要避免給用戶帶來突兀、緊張的感覺，因此在外觀設(shè)計(jì)上要規(guī)避專業(yè)攝像機(jī)的風(fēng)格，盡量帶給用戶舒適、美觀的感受。

　　支持多種智能終端

　　隨著我國無線通訊技術(shù)發(fā)展，智能手機(jī)大規(guī)模普及，商用安防產(chǎn)品要更加突出無線客戶端的使用體驗(yàn)，讓用戶可通過PAD和智能手機(jī)隨時(shí)隨地觀看實(shí)時(shí)圖像或調(diào)取錄像。

　　突出告警功能，提供便捷的告警提醒

　　商業(yè)行業(yè)性質(zhì)決定了在各環(huán)節(jié)中涉及到財(cái)產(chǎn)的保護(hù)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并能在第一時(shí)間向用戶警示就顯得非常重要。因用戶可能不會(huì)專門值守安防系統(tǒng)，因此要求告警能方便提醒用戶，目前行業(yè)內(nèi)有很多商用安防產(chǎn)品都支持通過智能手機(jī)的推送告警，確保用戶能隨時(shí)隨地收到告警信息。

　　強(qiáng)調(diào)智能分析功能

　　商用安防產(chǎn)品要能夠通過視頻、音頻、傳感器聯(lián)動(dòng)等多種手段識(shí)別緊急情況，主動(dòng)提醒用戶，避免造成財(cái)產(chǎn)和人身損失。施耐德電氣(中國)有限公司視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)部市場部高級經(jīng)理任磊還告訴我們，商用安防產(chǎn)品一般都是成套銷售，即前端和后端產(chǎn)品配套銷售，顧客無需咨詢專業(yè)人員做復(fù)雜的選型配置。而且，隨著商用安防市場的發(fā)展，商用安防產(chǎn)品會(huì)越來越容易采購，客戶通過傳統(tǒng)的渠道如電子市場、家電賣場或者新型的電商平臺(tái)都可以采購到自己需要的產(chǎn)品。

　　商用安防的絆腳石

　　目前的商用安防市場仍然還是一個(gè)入門級別、比較低端的市場，雖然近幾年來它呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，然而仍改變不了它面臨著許多困境的事實(shí)，反而這些困境會(huì)逐漸拉慢它的發(fā)展速度。那么，究竟是些什么困境在阻礙著商用安防市場的發(fā)展呢?

　　價(jià)格因素

　　由于目前安防市場整體技術(shù)水平還有欠缺，整個(gè)行業(yè)內(nèi)商用安防產(chǎn)品的成本雖然相比專業(yè)安防產(chǎn)品來說已經(jīng)有所降低，卻依然沒有低到像普通家電那樣可以普及到每家每戶的日常生活中。因而，價(jià)格問題在許多消費(fèi)者選擇和購買商用安防產(chǎn)品的時(shí)候已成為了一個(gè)非常敏感的問題。

　　博世安防系統(tǒng)視頻監(jiān)控產(chǎn)品經(jīng)理鄧剛告訴我們，現(xiàn)在的商用安防市場，價(jià)格因素很敏感，消費(fèi)者可能會(huì)只關(guān)注價(jià)格問題而忽略品質(zhì)問題，這導(dǎo)致了目前的商用安防產(chǎn)品在質(zhì)量上參差不齊。中興力維技術(shù)有限公司商用行業(yè)總經(jīng)理焦陽也說，消費(fèi)者對商用安防產(chǎn)品的價(jià)格較為敏感，導(dǎo)致了安防廠家在生產(chǎn)商用安防產(chǎn)品的時(shí)候必

　　須將其成本控制在較低的范圍內(nèi)，這勢必會(huì)影響產(chǎn)品功能的豐富性。

　　外觀因素

　　施耐德電氣(中國)有限公司視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)部市場部高級經(jīng)理任磊認(rèn)為，目前大部分的商用安防設(shè)備還保留著跟工業(yè)安防設(shè)備差不多的外觀和設(shè)計(jì)，其實(shí)只是在現(xiàn)有的專業(yè)安防設(shè)備上做了簡單的功能縮減，并非專門為商用安防設(shè)備設(shè)計(jì)，產(chǎn)品外觀突兀，安裝在民用和商用場所有很強(qiáng)的違和感。

　　技術(shù)因素

　　由專業(yè)安防產(chǎn)品功能簡化而來的商用安防產(chǎn)品往往會(huì)帶來其功能的不穩(wěn)定、功能不全面、產(chǎn)品性能指標(biāo)和全面性及產(chǎn)品硬件規(guī)格不齊全等問題。并且，商用安防產(chǎn)品成本的縮減使其使用效果變差。

　　江蘇省鴻信系統(tǒng)集成有限公司蘇州分公司的蔣經(jīng)理告訴我們，很商用化的家用紅外光柵由于技術(shù)不完善等原因會(huì)存在一些誤報(bào)，在客戶中的認(rèn)可度并不是很高，可見提高商用安防產(chǎn)品的技術(shù)含量很關(guān)鍵。他還認(rèn)為，目前商用安防市場種類細(xì)分程度不是很高，針對性也不是很強(qiáng)，這導(dǎo)致市場上的很多商用安防產(chǎn)品對于客戶來說擁有一些他們原本不需要的功能，而另外一些他們需要的功能卻沒有。

　　作為普通用戶的代表，沃爾瑪(中國)投資有限公司成都分公司的冉曉龍先生根據(jù)自己的使用經(jīng)驗(yàn)告訴我們，許多視頻監(jiān)控系統(tǒng)的移動(dòng)偵測、人臉識(shí)別功能效果不是很理想，比如在人流量比較大的時(shí)候，人臉識(shí)別的速度不夠快。而且，在使用手機(jī)終端進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控時(shí)，它的響應(yīng)速度和傳輸速度都較慢，會(huì)出現(xiàn)卡頓甚至延遲的現(xiàn)象。他希望廠商能夠建立自己的專業(yè)市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)來隨時(shí)了解用戶的最新需求，同時(shí)，他也希望以后的商用安防產(chǎn)品能夠增加語音操作引導(dǎo)以及語音識(shí)別功能，從而使得產(chǎn)品的操作方式更加智能化、簡單化，更加便于一些少安防知識(shí)的人、老人和小孩的使用。他還告訴我們現(xiàn)在市場上的很多監(jiān)控設(shè)備的儲(chǔ)存空間跟回放質(zhì)量之間存在著很大的矛盾。很多監(jiān)控設(shè)備在實(shí)時(shí)監(jiān)控的時(shí)候，它的畫面能夠很流暢的傳播，然而到了回放的時(shí)候，不但畫質(zhì)不夠清晰，遠(yuǎn)不如實(shí)時(shí)監(jiān)控的畫質(zhì)，且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。

　　消費(fèi)者的認(rèn)知度低

　　雖然現(xiàn)在越來越多的人清楚地認(rèn)識(shí)到安防產(chǎn)品的重要性，但還有很大一部分人對安防產(chǎn)品完全不了解甚至認(rèn)為安防產(chǎn)品對于自己而言可有可無。北京藍(lán)色星際軟件技術(shù)發(fā)展有限公司產(chǎn)品經(jīng)理安存說，隨著安防產(chǎn)品的普及，部分人覺得安防監(jiān)控產(chǎn)品在一定程度上侵犯了個(gè)人的隱私，對安防產(chǎn)品的普及有一定的抵觸;還有部分人對安防產(chǎn)品還比較陌生，只有提高安防產(chǎn)品的易用性和可操作性以及美觀程度，才能夠使得安防產(chǎn)品更加容易被接受。

　　缺少統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范

　　由于缺少統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，商用安防產(chǎn)品很難上升到更高的平臺(tái)，用戶只能從不同的廠家選擇成套產(chǎn)品卻無法選擇各種適合自己需要配置的配件來組裝。中興力維技術(shù)有限公司商用行業(yè)總經(jīng)理焦陽認(rèn)為，目前商用安防產(chǎn)品缺少行業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范，還處于群雄割據(jù)、各自為戰(zhàn)的階段，廠商更多關(guān)注的是如何降低產(chǎn)品的成本，卻缺少在功能上的差異化競爭，很少提供對用戶更有吸引力的功能。

　　售后服務(wù)難以保障

　　對于目前商用安防產(chǎn)品的售后服務(wù)，安防廠商、集成商以及用戶們各有說法。江蘇省鴻信系統(tǒng)集成有限公司蘇州分公司的蔣經(jīng)理告訴我們，作為集成商，他們從廠商進(jìn)貨的時(shí)往往會(huì)與廠商簽訂一定期限的質(zhì)保期，在客戶使用產(chǎn)品的過程中一旦出現(xiàn)問題，往往會(huì)希望進(jìn)行維修，然而集成商從成本的角度考慮卻一般會(huì)選擇在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)為其更換新的產(chǎn)品。如此一來必然會(huì)造成一種資源的浪費(fèi)。

　　沃爾瑪(中國)投資有限公司成都分公司的冉曉龍先生則表示，廠商和集成商的無償售后服務(wù)大多是一年，但是購買的安防設(shè)備往往會(huì)在一年之后出現(xiàn)問題，他認(rèn)為，廠商和集成商的售后服務(wù)的時(shí)間應(yīng)該有所延長。同時(shí)，他表示，許多集成商會(huì)認(rèn)為自己與用戶之間是一棒槌買賣，在用戶購買了產(chǎn)品交付了費(fèi)用之后，一旦出現(xiàn)問題就態(tài)度大變、處理問題不及時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)翻臉不認(rèn)人的現(xiàn)象。這些無良的集成商勢必會(huì)對廠商的名聲產(chǎn)生不利影響。

　　由此可見，商用安防產(chǎn)品想要真正做到像普通家用電器那樣高的普及程度，還有很長一段路要走，只能說前途是光明的，但是道路是曲折的，安防廠家仍然需要繼續(xù)努力!