報警服務可利用暢通的報警通道使客戶和救助部門盡快知曉警情的發(fā)生，提高救助部門快速反應處理警情的效率，從而避免或減小客戶的損失。由于報警服務歸根結(jié)底是一種報警信息傳送服務，其覆蓋范圍與觸角受到整個社會的應急與救援處置水平的限制，因此就目前來說，提供的服務還主要局限于防盜報警服務和救助報警服務。
防盜報警服務指在防范監(jiān)控場所安裝攝像機、報警按鈕及相應的報警探測設備。當報警事件發(fā)生時，報警信號和現(xiàn)場圖像以有線或無線方式，通過通訊線路被傳送到報警運營服務單位的監(jiān)控中心。監(jiān)控中心通過對現(xiàn)場圖像或以其他方式對警情進行真?zhèn)魏藢?，過濾掉誤報警。當發(fā)生如刑事案件、治安案件時，監(jiān)控中心將真實警情及現(xiàn)場的圖像轉(zhuǎn)發(fā)至公安接警中心請求救助。
從宏觀的意義上講，報警信息傳送不僅僅針對防盜報警，它還應包括救助報警服務的內(nèi)容，比如用戶可以通過報警服務企業(yè)與醫(yī)院、市政等相關(guān)服務機構(gòu)建立聯(lián)系，可以通過報警服務企業(yè)的技術(shù)服務及時將緊急情況傳送到相關(guān)服務機構(gòu)，便于服務機構(gòu)及時解決用戶的困難，例如可將病人發(fā)病的信息轉(zhuǎn)發(fā)至120、999，火災信息轉(zhuǎn)發(fā)至119等。當發(fā)生社會公共突發(fā)事件時，監(jiān)控中心可根據(jù)預案規(guī)定將圖像上傳至各類應急指揮中心。
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