安防行業(yè)的發(fā)展與銀行需求息息相關(guān)，安防業(yè)內(nèi)的許多新需求、新技術(shù)都是從銀行里提出來，從而拉動(dòng)整個(gè)安防業(yè)的發(fā)展。

　　從目前各類安防產(chǎn)品的應(yīng)用來看，基本上已滿足了銀行的要求，未來銀行用戶更為關(guān)注的是各個(gè)系統(tǒng)的整合，以便于在遠(yuǎn)程監(jiān)控中心進(jìn)行操作。就如招商銀行青島分行王海濤表示，目前很難單一去講某一類安防產(chǎn)品的好壞，最主要還是體現(xiàn)在系統(tǒng)集成的表現(xiàn)，集成能力是否強(qiáng)大;這是因?yàn)?，監(jiān)控、門禁、報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)該是整合在一起，在實(shí)際應(yīng)用這三者往往是分離的，而目前能真正將這三者整合在一起的廠家也不多，如監(jiān)控廠家很難滿足門禁方面的需求。

　　除此，目前銀行對一些新技術(shù)，如智能化、生物識別、IP等技術(shù)已經(jīng)開始接納，這也將引發(fā)起銀行安防應(yīng)用的下一輪浪潮。

　　將制度固化在智能視頻分析

　　智能視頻分析技術(shù)離我們已不再遙遠(yuǎn)。目前智能視頻分析在其它行業(yè)的應(yīng)用已見端倪，如在國內(nèi)大型機(jī)場中，利用智能分析技術(shù)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)尾隨、追蹤、人員數(shù)量統(tǒng)計(jì)、棄包報(bào)警等功能。在此次調(diào)查采訪中，銀行用戶對該項(xiàng)技術(shù)同樣表現(xiàn)出強(qiáng)烈的欲望，他們期待智能分析技術(shù)可以優(yōu)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)......

　　在美國金融安防市場市占率較大的Verint中國區(qū)負(fù)責(zé)人Amy講到：“現(xiàn)在許多銀行都實(shí)現(xiàn)IPO(Initial Public Offerings)，銀行彼此競爭加大，如何通過智能技術(shù)提升服務(wù)將是銀行未來的重點(diǎn)。

　　此外，農(nóng)行“4.16”事件之后，很多銀行單位清楚地明白到，銀行最大的問題還是在內(nèi)控上，而現(xiàn)在安全防范只是做到外部管理，還沒有做到內(nèi)部管理，銀行迫切希望通過技術(shù)手段將內(nèi)部管理制度化。

　　就如天盈隆李新祥所表示，實(shí)際上，銀行單位希望視頻圖像可以做更多的事，如用于對柜員作業(yè)情況的分析，柜員在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中有沒有按照規(guī)范來做，也就是利用視頻技術(shù)對銀行公章制度進(jìn)行管理，這也是監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)以后銀行要做的一件事。

　　西安吉?jiǎng)谒怪悄芑煽偨?jīng)理任宇翔也表示，銀行的管理制度應(yīng)該通過軟件技術(shù)做出來，通過技術(shù)手段將制度做成人為無法左右的制度，如金庫在規(guī)定時(shí)間以后沒關(guān)門，系統(tǒng)就會強(qiáng)行關(guān)門。

　　雖然，目前智能視頻分析技術(shù)在國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的應(yīng)用還鮮有所見，不過，該技術(shù)在國外已開始啟用。如臺灣信托銀行(CTCB)就已在使用Nice智能視頻分析系統(tǒng)，據(jù)了解，Nice這一系統(tǒng)可以幫助提高CTCB的服務(wù)質(zhì)量，CTCB客戶服務(wù)中心管理員可以很清楚知道，顧客與員工發(fā)生問題時(shí)，員工有沒有很好的處理問題，員工執(zhí)行新的服務(wù)程序情況如何，有沒有很好地對顧客使用禮貌用語，顧客對他們的服務(wù)是否滿意等等。另據(jù)了解，CTCB銀行自從使用Nice這套系統(tǒng)之后，顧客的滿意度從平均5分水平上升到7分(91%的時(shí)候)和8分(80%的時(shí)候)(顧客滿意度以10分制來算)。

　　智能視頻分析技術(shù)在銀行的用武之地還不僅體現(xiàn)在內(nèi)部管理、服務(wù)上。據(jù)了解，像是加拿大MarchNetworks 公司的攝像機(jī)及相關(guān)技術(shù)可以發(fā)現(xiàn)是否有非法刷卡裝置安裝在ATM機(jī)上，此外，該公司的視頻分析技術(shù)可以分析ATM營業(yè)廳的進(jìn)出口是否阻塞，以及測量顧客排隊(duì)等待的時(shí)間，這一功能對銀行考慮是否需要再給營業(yè)廳安裝一臺ATM機(jī)很有幫助。

　　此外，據(jù)藍(lán)色星際陳巖峰表示，智能化技術(shù)還可以用于視頻故障的分析與預(yù)警系統(tǒng)，如對雪花、滾屏、模糊、偏色、畫面凍結(jié)、增益失衡和云臺失控等故障做出準(zhǔn)確判斷，并發(fā)出報(bào)警信息;檢測視頻信號有無和前端云臺攝像機(jī)的運(yùn)行情況等等，這一功能對于銀行金庫、柜員等的重要監(jiān)控場所非常有幫助，可以保證錄像、網(wǎng)傳的高質(zhì)量清晰畫面。[nextpage]

　生物識別讓銀行安全更上一層樓

　　生物識別技術(shù)讓銀行安全更加有保障。目前生物識別技術(shù)正在全世界私人、商業(yè)、政府、軍隊(duì)組織等領(lǐng)域改善安全問題，金融機(jī)構(gòu)作為前沿技術(shù)的引領(lǐng)者，以及高安全要求的領(lǐng)域，對于生物識別技術(shù)應(yīng)用早已有關(guān)注。

　　其中，指紋識別是銀行領(lǐng)域最常用一種生物識別技術(shù)，目前建設(shè)銀行浙江分行、工商銀行浙江分行、北京農(nóng)商銀行......已開始在推行“指紋銀行”。此外，指紋識別在銀行金庫也是廣受歡迎的，據(jù)了解，公安部規(guī)定一級風(fēng)險(xiǎn)等級銀行金庫必須配合指紋技術(shù)的應(yīng)用。

　　而利用人臉識別技術(shù)可以識別出正在進(jìn)行自助交易的顧客是否可疑，對于可疑的交易，系統(tǒng)會生成一張高分辨率的交易者照片;此外，還可以幫助銀行機(jī)構(gòu)省錢，據(jù)了解，如果顧客向銀行投訴，而銀行又查不到可疑交易的話，顧客通常需要填寫許多表單，經(jīng)過費(fèi)時(shí)、繁瑣的程序才能最終取回?zé)o故消失的錢，金融機(jī)構(gòu)也因?yàn)樘幚磉@類不明以然的事件而損失大量資金，如今銀行可以查詢進(jìn)行自助交易的顧客的面容，來獲悉當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況。

　　另據(jù)了解，人臉識別技術(shù)還是公安部《GA38-2004銀行營業(yè)場所風(fēng)險(xiǎn)等級和防護(hù)級別》標(biāo)準(zhǔn)的要求，該標(biāo)準(zhǔn)要求銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的視頻監(jiān)控需要留下客戶清晰的面部特征，采用視頻疊加技術(shù)和面部識別技術(shù)，可以在不改變現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)的條件下，自動(dòng)提取視頻畫面中的人像，將人像特寫疊加到視頻畫面中，這也有助于事后取證。

　　除了以上兩種生物識別技術(shù)外，國際上各種新的生物識別技術(shù)也逐漸應(yīng)用到銀行領(lǐng)域，如日立(HITACHI)發(fā)明的靜脈識別技術(shù)就已在日本得以應(yīng)用，根據(jù)手指靜脈圖案進(jìn)行生物測定學(xué)認(rèn)證，從而根除盜用賬戶密碼進(jìn)行ATM機(jī)非法交易的現(xiàn)象。而印度的 ICICI Bank(印度工業(yè)信貸投資銀行)也已經(jīng)成功地為其 Treasury 業(yè)務(wù)的用戶配置了 SecuGen 的指紋生物識別解決方案。

　　向IP數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)轉(zhuǎn)移

　　盡管IP攝像機(jī)的價(jià)格比傳統(tǒng)CCTV高出30%到50%，目前銀行用戶對這一技術(shù)應(yīng)用也還在觀望之中，但向IP網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)轉(zhuǎn)移已是一個(gè)趨勢。甚至有業(yè)內(nèi)人士大膽估計(jì)，網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)將會是監(jiān)控領(lǐng)域增長最快的產(chǎn)品，其銷量將在2008年超過模擬攝像機(jī)。

　　目前各大銀行大都是采用數(shù)模結(jié)合監(jiān)控模式，不過，純數(shù)字化模式也在悄然啟動(dòng)，上海農(nóng)行數(shù)據(jù)中心就是個(gè)例。“上海農(nóng)行所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都要匯總到數(shù)據(jù)中心，因此數(shù)據(jù)中心需要對現(xiàn)有所有設(shè)備進(jìn)行整合，IP聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)整合最方便、靈活的模式，此外，農(nóng)行采用純數(shù)字化模式還有一個(gè)想法，就是以后要實(shí)現(xiàn)智能分析、聯(lián)動(dòng)等功能，IP形式也較容易實(shí)現(xiàn)”，負(fù)責(zé)該工程的Bosch上海高級經(jīng)理潘經(jīng)理表示，“具體做法是在前端模擬攝像機(jī)加一個(gè)編碼器，然后用NVR磁盤陳列的方式存儲?！?/P>

　　上海博世潘經(jīng)理還表示，目前大部分銀行是采用數(shù)模結(jié)合的監(jiān)控系統(tǒng)，如果要把銀行數(shù)模結(jié)合系統(tǒng)重新改造為純數(shù)字系統(tǒng)，改造動(dòng)作就會比較大，所以銀行一般不會這樣做;而如果是新建網(wǎng)點(diǎn)(如數(shù)據(jù)中心)，相信80%用戶會選用純數(shù)字化模式，像是目前外資銀行在中國市場不斷新建網(wǎng)點(diǎn)，這些外資銀行選擇的方案大部分是純IP監(jiān)控模式。