為了有效防范安全意外事故的發(fā)生并加強業(yè)務管理能力，建設一套功能完善的視頻監(jiān)控系統成為越來越多的連鎖店經營者使用的重要管理手段。本文針對NVR在連鎖超市和商鋪的具體應用進行相關介紹與分析，與讀者共享。

行業(yè)背景
    近兩年，我國連鎖經營的市場占有率正逐步提高，全國大中小型超市的數量已達5萬個以上，營業(yè)面積在5千平方米以上的大型超市也有數千家之多。另據專家統計，在中國，超市和連鎖商鋪平均每年的增長速度高達20%，其發(fā)展領域也已延伸到商業(yè)、物資、糧油、醫(yī)藥、煙草、服務等眾多行業(yè)，連鎖超市與商鋪憑借其普及靈活、方便、實用等特點，在當今社會中也逐漸成為大眾購物的主流，其購物的隨意性、靈活性、方便性、實用性提供了市民的方便。在連鎖店，人們可以隨意在店內選擇自己喜歡的物品，避免售貨人員左右顧客的購買欲，也不擔心顧客的購買能力低而引起的尷尬。這種靈活的購物方式大大提高了購物的便捷性，降低了工作人員的工作負擔，但同時卻潛藏了一定程度的安全隱患，如商品及財產防盜，貨架商品供應的到位與否、多網點分店的同步監(jiān)管等等。

    因此，在連鎖行業(yè)快速發(fā)展的同時，包括安全在內的諸多管理上的問題也越來越突出。連鎖經營的規(guī)模越大、連鎖網點越多，安全防范和業(yè)務管理的難題也越來越多。

需求分析
    對超市與商鋪管理者來說，首先是要有效管理貨品，包括避免貨品被不良顧客順手牽羊，貨品遭到顧客的蓄意破壞，同時貨架上貨物缺失時及時上前補貨；為保證充足的貨源、齊全的品種，要在倉庫儲存足夠的貨物儲備；其次，收銀臺管理也是一個重要方面，收銀臺是最容易與顧客發(fā)生摩擦和爭端的地方，工作人員的服務態(tài)度、顧客等待付款的時間過長、在找付金額上有出入或是顧客攜帶未付款商品準備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦；此外，店內人潮過多可引起意外，需要隨時疏導顧客，下班時，貨物安全需要保安人員巡邏來保障，如果配備的人員少，將不能保證足夠的巡邏密度，如果配備的人員多，又將增加超市的經營成本。

    另外，在連鎖超市中，通常分店地理位置分布較分散，網點較多，連鎖店的管理者要想在短時間內巡視遍布各地的各個店面是不現實的。特別是想要實時了解各個分店的營業(yè)情況、人流量情況、員工工作情況等更是不可能，而這些信息對管理者做出正確的決策起著重要的作用。因此，為了有效防范安全意外事故的發(fā)生并加強業(yè)務管理能力，建設一套功能完善的視頻監(jiān)控系統成為越來越多的連鎖店經營者必然使用的管理手段。

解決方案
    總結當前超市與商鋪的監(jiān)控應用需求，主要有兩個方面：一是安全防范需求，即店鋪、倉庫、收銀臺等場所的安全防盜；二是業(yè)務經營與管理需求，即監(jiān)看員工工作狀態(tài)、店鋪客流量、貨架商品管理以及倉庫貨品儲備管理等。

    針對這兩項需求，推薦使用以NVR為代表的網絡視頻監(jiān)控產品及解決方案。首先，針對單個小型商鋪，推薦使用最少前端接入路數為4路以上的小型NVR平臺，以最經濟的成本實現簡單的本地監(jiān)控，同時管理人員可通過網絡實現隨時隨地的遠程管理，且一旦未來有擴充需求，網絡產品的擴容也是最方便、最經濟的。其次，在大中型超市和連鎖商鋪的監(jiān)控系統中，監(jiān)控點多、遠程監(jiān)控成為必然需求。對中型連鎖超市和商鋪的監(jiān)控，可使用最高前端接入路數達64路以上的NVR平臺或NVR的堆疊組網；對大型連鎖機構，尤其是跨省市的機構，可采用行業(yè)監(jiān)控管理平臺+NVR級聯組網的部署方式，各分店采用NVR實現本地監(jiān)控，各分店再通過網絡接入總部的管理平臺。（如圖1所示）。[nextpage]

    利用以NVR為代表的網絡視頻監(jiān)控產品，依托于網絡就可以構建一個分布式存儲、集中化管理的大容量監(jiān)控系統。

連鎖店分部的監(jiān)控部署
    收銀臺是最容易與顧客發(fā)生摩擦和爭端的地方，顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。因此在收銀臺墻角安裝網絡攝像機和拾音器，一方面可以監(jiān)控收銀臺員工與顧客的交流的情況，另一方面可以監(jiān)控收款情況。

    針對連鎖店裝修美觀，在不破壞裝修整體環(huán)境的前提下，建議在店鋪貨架走道安裝半球型網絡攝像機，設備小巧美觀，能很好地與環(huán)境融為一體，并且可以很好地監(jiān)視貨架、走廊、倉庫，保障貨架安全，保證貨物完備。此外，針對倉庫或貨架中一些不易或無法布線的特殊場所，NVR網絡監(jiān)控系統還支持無線網絡攝像機的接入部署。

    對于需要監(jiān)控整個連鎖店全景，則建議配置帶云臺的室內網絡攝像機，方便監(jiān)看整個商店全景。

    NVR部署在收銀臺或監(jiān)控室，構成一個結構簡約的監(jiān)控中心。NVR接入顯示器即可觀看實時圖像，實現對本店所有監(jiān)控點的瀏覽、控制，同時NVR內置硬盤，可以進行錄像存儲，根據需要還可擴展存儲。

    一些規(guī)模較大的單個分店，監(jiān)控點多且超過單臺NVR的接入能力時，可通過多臺NVR堆疊組網來解決。

連鎖店總部的監(jiān)控部署
    在大型連鎖機構的總部，可部署行業(yè)監(jiān)控管理平臺實現對所有連鎖店NVR的統一集中管理?？偛勘O(jiān)控中心可配置解碼器把所有圖像解碼至電視墻，同時公司領導可通過遠程客戶端隨時隨地登陸到平臺實現對所有監(jiān)控點的實時圖像瀏覽、操作、管理和錄像資料的下載、電視墻等。[nextpage]

    最后，在連鎖超市和商鋪中，一般都已經有完善的局域網絡環(huán)境，只需將網絡攝像機就近接入交換機即可，無需直接拖線至NVR處。

    考慮到成本的因素，一般連鎖店都采用ADSL撥號上網的方式來連接互聯網。在此種方式中，只需把NVR接入寬帶路由器就可把NVR的圖像通過互聯網上傳至連鎖店總部監(jiān)控管理平臺，實現遠程監(jiān)控。相應管理人員經過授權后只需通過互聯網訪問監(jiān)控管理平臺就可以實現對所有平臺下屬NVR監(jiān)控圖像的實時瀏覽、錄像下載、攝像機控制等操作。

    對于比較有條件的連鎖企業(yè)，可以使用VPN虛擬局域網，這時組網更加簡單，只需把總部分配的局域網IP地址分配給NVR即可完成組網。

功能應用
視頻管理
    對于監(jiān)控系統來說，視頻的管理是最基本的功能。相關人員經過授權后可以登陸平臺實現視頻的實時瀏覽，隨時查看各分店的運營情況；可以實現對錄像文件的查詢、下載，對錄像策略的制定；可以實現對攝像機的參數設置等功能。

報警聯動
    當夜深人靜，店鋪打烊時，正是一些社會不法分子蠢蠢欲動的時候。此時對分店的某些圖像開啟移動偵測功能，當檢測到圖像變化時會產生報警信號，既可以聯動到圖像字幕疊加、圖像抓拍、錄像、NVR蜂鳴器報警，也可以聯動到總部電視墻突出顯示、聲音報警等等。同時為了減少誤報率，還可以設置移動偵測范圍和靈敏度。

    以超市和商鋪倉庫監(jiān)控的報警應用為例。倉庫是擺放庫存貨物的重要地方，一旦發(fā)生火災、盜竊事件后果不堪設想，不僅經濟損失嚴重，而且影響商店正常供貨，給企業(yè)帶來名譽損失，故倉庫的防火防盜顯得尤為重要。這時，可在倉庫安裝煙感探測器等報警輸入設備，接入NVR監(jiān)控系統，可實現報警聯動功能。當探測器探測到煙霧產生報警信號，可聯動到錄像、聲光報警等。同時NVR提供二次開發(fā)包，經過開發(fā)后可接入消防等系統，實現更加智能化的功能，如可以自動噴水滅火等。

語音對講
    對于連鎖機構總部相關人員來說，隨時都需要了解各分店的即時庫存情況、人流量情況等數據，以方便地實現對商品的統一調配、制定應對策略。同時，當總部人員發(fā)現分店有異常情況發(fā)生時也需要及時通知相關人員。此時，公司總部可隨時和任一分店實現語音對講，隨時了解情況，隨時通知異常情況，這大大提高了工作效率，減少了經濟損失。

電子地圖
    隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，分店的數目越來越多，地理位置也越來越分散。為了在發(fā)生報警等突發(fā)事件時能迅速找到相對應的分店和地理位置，故需要直觀地在地圖上顯示出來。NVR的電子地圖功能，可將相應的分店在地圖上標明，當發(fā)生報警時，在電子地圖上會有相應的報警提示，可直接瀏覽視頻，快速對突發(fā)事件作出反應，簡便直觀且效率高。

系統特點
全網絡化部署帶來優(yōu)越體驗
    相對傳統的模擬視頻監(jiān)控技術和DVR視頻監(jiān)控技術，以NVR為核心的網絡視頻監(jiān)控系統，擁有獨特的技術優(yōu)勢，正成為當前監(jiān)控系統建設的主流。采用網絡化部署的NVR系統，前端到中心只需一網線連接即可，摒棄了過去模擬系統中紛繁復雜的視音頻線、控制線等各種線纜布建，使布線變得極其簡潔，在倉庫、貨架的一些不易布線的特殊場所，更可采用無線部署的方式，再進一步簡化布線工作，同時全網絡化還使得系統實現端到端的全網管理，讓系統的使用維護方便快捷。[nextpage]

分布式存儲、集中化管理切合連鎖機構監(jiān)控多網點、遠距離的特征
    “行業(yè)監(jiān)控平臺+NVR”的部署模式，構建了一個總部和各分店相互級聯的大型全網絡監(jiān)控系統，可以實現由中心對所有分部NVR的統一集中管理，同時每個連鎖店都是一套單獨的監(jiān)控系統，可以實現對本店監(jiān)控點單獨的瀏覽、管理、錄像等。與只能進行集中存儲的模擬監(jiān)控系統相比，這種分布式存儲的網絡監(jiān)控系統可以在網絡和中心平臺出現故障時仍可完整保存各分部的錄像?？梢姡琋VR系統能讓管理簡便、完善，同時還能把網絡帶來的風險降低到了最低，并節(jié)約了有限的帶寬。

網絡化的前端真正保障有效圖像的質量
    在NVR網絡監(jiān)控系統中，前端采集圖像信號并編碼后通過網絡傳輸，因而不會產生圖像的環(huán)境干擾和信號衰減問題，保證了圖像的質量。其中，前端編碼的特性還可保證工作人員與顧客發(fā)生糾紛時，不會出現模擬系統中因模擬信號傳輸原因而導致錄像中斷、錄像圖像不清晰，從而無法調看相關重要錄像的情況。

    其次，NVR系統具有ANR技術，當商鋪的網絡或NVR平臺本身出現問題時，網絡攝像機會自動把視頻圖像存儲在內置的TF卡上，當網絡恢復時會自動把圖像上傳到NVR，圖像不丟失，保證了錄像文件的完整性。

安全性高
    作為商業(yè)企業(yè)，監(jiān)控圖像自然也是企業(yè)機密的一部分，而網絡化技術的NVR系統可以提供安全的鑒權機制，即只有經過授權的用戶才能通過網絡訪問，并且對不同的用戶可以授予不同的權限。

    與此同時，以NVR為代表的網絡監(jiān)控產品均為嵌入式硬件設計，不會受病毒侵害，與軟件監(jiān)控管理方式相比，其穩(wěn)定可靠性顯然遠勝后者。

結語
    隨著NVR為代表的網絡視頻監(jiān)控系統的普及應用，NVR連鎖超市與商鋪解決方案必將為當今眾多超市的品牌化經營管理帶來新的思路。這種低成本、高效率的部署方案讓用戶在幾乎不增加網絡投入成本的前提下滿足安全防范的需求，從而幫助打造企業(yè)更優(yōu)質的服務、更精簡的人員隊伍、更具安全保障的超市環(huán)境，以提升連鎖商鋪的管理能力和綜合實力。