作為集成商，在產品設備以及網絡層面并不具備話語權，唯一的優(yōu)勢就是集成經驗，但這并不能構成集成商的核心價值。參與本專題的不少集成商均指出，在各行各業(yè)完成視頻的點位建設，越來越重視視頻怎么用的情況下，軟件研發(fā)能力才是集成商的核心競爭力。上海高誠智能科技有限公司技術部經理韓國宏就表示，“私人定制”類的應用軟件更貼近項目的需求。集成商在這方面投入人力物力越早，積累越多，對建設方吸引力越大，競爭優(yōu)勢就很明顯。
不過，集成商期望在軟件上投入來形成競爭力也會面臨不少障礙，比如研發(fā)團隊的建立、研發(fā)成本的投入、對用戶需求的理解能力等等。富盛科技韓奕指出，做軟件首先要看公司實力，因為研發(fā)成本投入非常大，雖然現在有模塊化的設計和模塊化的結構，但這只適用于一些通用功能，用戶應用的變換性非常強，還是有大量的定制模塊需要去開發(fā)。同時，不同行業(yè)業(yè)務流程、管理流程都不一樣，需求也不一樣，針對單一行業(yè)開發(fā)的軟件，它的可拓展性、通用性不強，在一個行業(yè)成功了也很難復制到其他行業(yè)，這就有可能造成投入成本和產出不成正比。
除了投入成本過高，投入與產出可能不成正比之外，訊美電子辜洪斌表示，如何總結行業(yè)用戶的需求，并將用戶的需求轉化為符合用戶使用習慣的應用平臺，對擅長工程項目實施管理而非軟件研發(fā)管理的集成商而言，也是非常大的挑戰(zhàn)。業(yè)務需求的收集、研究、應用轉化、市場磨合、持續(xù)改進等都需要很長的時間，能最終堅持下來并獲得成功的企業(yè)并不是太多。
佳都新太張進飛也認為，應用軟件要好用，就必須深入了解行業(yè)的各個層面，扎根到用戶的業(yè)務上去，培養(yǎng)一些專業(yè)人才進行長時間的研究，這對一些原來只是做集成不重視業(yè)務的集成商來講，壓力有點大。此外，雖然目前行業(yè)內對軟件的價值有了一定的認可，但是對于軟件的經濟投入力度還是不能與硬件相提并論，一個項目中，用戶可能花幾百萬買設備不會覺得貴，但是花幾百萬買軟件就會覺得貴了。
盡管不少企業(yè)都認為軟件研發(fā)能力是集成商不可或缺的核心能力，但是從上述分析中，我們也可以看出集成商自主進行軟件研發(fā)的風險也不容小覷。而且除開這些風險不說，軟件從投入到形成真正有戰(zhàn)斗力的產出，需要一定時間的積累和沉淀，如可視通李昭輝所說，此前沒有在軟件方面進行投入的集成商，現在才開始考慮，在時間上也來不及了。對于自身實力無力承擔軟件研發(fā)風險以及有心自主研發(fā)但是已經輸在了起跑線上的集成商，三宏科技萬洪斌指出了另一條“明路”，將軟件委托給專業(yè)的軟件企業(yè)進行開發(fā)，比如具有高校背景或軟件人才成本優(yōu)勢的科研院所等。
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