【安防知識網(wǎng)】

　　我們?nèi)绾芜x擇安防品牌和供應商

　　當工程商和系統(tǒng)集成商依靠自己的實力，如技術優(yōu)勢、工藝優(yōu)勢、品牌信譽度、樣板工程、優(yōu)良的性價比或者種種關系，在投標前和承接工程項目之后，首要考慮的就是符合項目所需的產(chǎn)品、設備及系統(tǒng)軟件等等。那么，我們是如何確定產(chǎn)品設備或者挑選產(chǎn)品供應商的呢?

　　第一種是進口的著名品牌。我們除了需要了解該品牌有無國內(nèi)、市內(nèi)的技術支持和服務部門，技術支持的力度如何、能否全方位提供技術服務，包括參與項目的方案設計等，此外還要了解供應商和代理商的信譽度，考慮合理的性價比和供貨周期等等。

　　第二種是國內(nèi)的著名品牌。除了要達到進口品牌的上述要求外，我們有必要對生產(chǎn)的全過程進行考察。產(chǎn)品的質(zhì)量對于工程項目的成敗起著關鍵性的作用，為此，我們必須考察該品牌的設計、工藝、調(diào)試狀況，而生產(chǎn)商對原材料的品牌指標，元器件的老化，半成品的老化、產(chǎn)品的組裝工具、流水線的規(guī)模、高低溫的沖擊試驗，溫度試驗、抗震試驗、成品老化、出廠等每一個工序和環(huán)節(jié)都要有質(zhì)量控制體系。我們曾經(jīng)考察到某品牌在設備制作過程中采用了世界先進的高低溫恒控的全數(shù)測試生產(chǎn)工藝，而一般的廠家只是采用高溫通電老化試驗。再加上該品牌的產(chǎn)品穩(wěn)定性也好，于是決定將其作為長期合作伙伴。

　　第三種是周邊器材及輔助器材，我們主要觀察其美觀、安裝牢固度、方便性、可靠性等。

　　第四種是系統(tǒng)集成軟件開發(fā)，我們一般找國內(nèi)著名的軟件企業(yè)或者使用之后合格的軟件。在品牌的選擇上，我們一般喜好國內(nèi)外的著名品牌。因為他們的質(zhì)量可靠、知名度高，可以影響到專家、監(jiān)理、審計、直至業(yè)主，給工程商帶來方便。而且，著名品牌的產(chǎn)品價格規(guī)范、透明度高，有嚴格的價格體系，從而具備很高的誠信度，便于明明白白地算帳，更能體現(xiàn)工程商和系統(tǒng)集成商的技術和工程管理能力。當然，選用著名品牌的同時，無形中也掩蓋了部分工程商的責任。假如工程做得不好，對工程商追究的責任也輕。

　　我們一般不會去選擇低質(zhì)低價的產(chǎn)品，參與無序的低價競爭。通常，選擇質(zhì)低價低的安防產(chǎn)品一方面對用戶不負責任，另一方面也會使工程的維修保養(yǎng)成本上升。實際中我們碰到用戶甚至對剛完工不久的工程推倒重來，導致浪費大量的資源、資金、人力的現(xiàn)象。

　　有一顆為用戶全程服務的心

　　安防行業(yè)是個特殊的行業(yè)，企業(yè)除了必須保證產(chǎn)品可靠性之外，還必須有一顆為用戶全程服務的心。如果生產(chǎn)商、代理商全程服務的理念和魄力不夠，那么他的損失也是巨大的。

　　我們曾經(jīng)使用過某家國內(nèi)較有名品牌的前端設備，該設備在夏季故障多起來，而且是全批量的故障，于是廠家一個一個地調(diào)換修理。這樣做當然沒有錯，但是，由于該設備的使用場合重要，用戶對此很不滿意，將其從供應商名單中除名，以至該廠商損失了以后很大的訂單。

　　與此不同的是，我們在使用某進口著名品牌的前端設備時也發(fā)現(xiàn)有連續(xù)損壞的現(xiàn)象，他們把壞的產(chǎn)品進行分析后發(fā)覺器件有問題，立即全數(shù)召回，同時把上百臺新設備送到我們這里，補貼拆裝調(diào)試費，并當面致歉。這種做法換取了用戶和工程商的諒解，至今它仍是我們首選的品牌之一。

　　其實，工程商并不強求安防產(chǎn)品100%沒有質(zhì)量問題，但一旦有了質(zhì)量問題，供應商必須要有魄力和雄心來解決質(zhì)量問題，以保住品牌不受損害。

　　當然，某些著名廠商對待送修產(chǎn)品不積極，錢不到就不修，“我是著名品牌我怕誰”，“用戶多的是，不缺你一家”。有的甚至一修就是數(shù)日、數(shù)周甚至數(shù)月，并且沒有替代產(chǎn)品或者備品給用戶換用;有的將工程商提出的修改產(chǎn)品設計的好建議束之高閣。這些做法都會從總體上降低廠商的服務質(zhì)量，降低安全防范的質(zhì)量，從而給用戶造成不好的影響，甚至帶來一定的損失。

　　毫不夸張地說，一個好的品牌是設計者、制造商、供應商、工程商、使用者共同打造的，這五者缺一不可。哪一個環(huán)節(jié)沒有做好服務，都將給產(chǎn)品的品牌產(chǎn)生不良影響，所以，好的品牌必須多方協(xié)同，先急用戶所急，先想用戶所想，一切責任放到事后追究和處理。[nextpage]

　　要有科學、有針對性的銷售方法

　　一個好的安防品牌也必須有科學的銷售方法，才能保持品牌信譽度。產(chǎn)品的推銷是一門藝術，要以誠信為本。生產(chǎn)商、代理商在經(jīng)營中不管遇到多么誘惑的業(yè)務量，必須要針對項目來銷售，如實地告訴工程商產(chǎn)品的優(yōu)缺點、使用場所等，幫助用戶正確地使用安防產(chǎn)品，而不要圖一時利益，違背誠信原則，使品牌蒙羞。

　　我們在對技防工程驗收的過程中，經(jīng)常會碰到產(chǎn)品使用不當?shù)膯栴}。例如，有的工程商使用某著名進口品牌的攝像機在五個工程中都沒通過驗收，有的連續(xù)三次才勉強通過。原因主要是供應商、工程商和用戶三者對產(chǎn)品使用不當，而工程商也沒有采納專家在方案評審中提出的意見。當然，產(chǎn)品供應商也應承擔一定的責任。如果產(chǎn)品供應商能和工程商一起討論使用場合的問題，不至于出現(xiàn)這樣的后果。有的供應商急于銷售產(chǎn)品、完成指標、取得利益，結(jié)果導致工程商對該品牌的攝像機產(chǎn)生了懷疑。

　　另外，我曾經(jīng)參與評估一個重要重要單位的新建工程時，發(fā)現(xiàn)所用品牌都是較有名的，并沒有使用劣質(zhì)品，但是產(chǎn)品的使用場合不對，工程商的施工工藝不好。當時工程商本身也存在一定的問題，但是產(chǎn)品供應商的不足是：他們本身也沒有詢問使用環(huán)境，并做售后的現(xiàn)場跟蹤了解，及時得到用戶的信息反饋，幫助技術力量不足的工程商給產(chǎn)品選用把關，也不至于后來用戶換品牌。

　　正因如此，工程商和系統(tǒng)集成商更喜歡找技術型的品牌代理商合作，因為他們具有技術力量，既可以向用戶推出好的產(chǎn)品，也可以提供好的解決方案，支持工程商完成和承接一些大的項目，而不僅僅是推銷產(chǎn)品。而我們希望不只工程商了解安防著名品牌，也希望直接用戶十分了解安防著名品牌。這樣更有利于工程商對著名品牌的使用，而用戶對品牌有了深刻的了解，就會對工程商提出更高的要求。

　　當然在市場經(jīng)濟環(huán)境里，著名品牌面對直接用戶時，必須保證各方面利益，特別是報價時一定要保證工程商、系統(tǒng)集成商、代理商等各自的利潤空間，避免因利益分配不合理而引起各方面不協(xié)調(diào)、不配合、相互拆臺等現(xiàn)象。實際中，有的工程商可能因為品牌甲定、甲供而不予保修，或者詆毀著名品牌的名譽，甚至干脆找各種理由撤換品牌。有鑒于此，大家和諧相處十分重要。

　　安防產(chǎn)品必須進行可維性設計

　　我們還希望著名安防品牌的產(chǎn)品，除了考慮可靠性設計之外，還要進行可維性設計，更人性化。以在平安城市建設中大量使用的一體化球機為例，它一般裝在6米以上的地方，有的甚至高達二、三十米，而產(chǎn)品在長期頻繁的使用中總要出故障，如何檢修懸在半空中的球機是個大問題。所以，廠商還必須把產(chǎn)品的可維性設計放在重要位置考慮。

　　另外，一些輔助設備，如16路字符、16路視頻分配器等。由于是一進三出，后面共有48根視頻頭要接，而只要設備損壞了任意一個元器件，就得拔下48根線纜(搞過安裝的人都知道，這線是很難拔的)，這會使系統(tǒng)丟失16路圖像。我們曾經(jīng)要求某廠商為我們定制可插拔式的設備，損壞一路只要拔下一塊板子，再將備板插上，如此一來大大降低維修時間和難度。

　　再有，安裝各種安防設備時都要用電源，由于從總控室向各前端設備的電線特別多，在安裝調(diào)試時很容易引起電源的短路而燒毀保險絲，對此，我們新設計一款帶快速自恢復保險絲的電源，僅需增加一個PTC器件而已。當輸出線短路時，快速切斷電源;當短路故障排除時，電源自動快速恢復輸出。

　　此外，還有許多產(chǎn)品也同樣需要進行可維性設計的，這里僅舉二個例子供大家參考。而安防產(chǎn)品設計不能停留在傳統(tǒng)的產(chǎn)品功能上，必須具有創(chuàng)新意識，必須對市場以及各種應用場合進行調(diào)查。產(chǎn)品策劃人員設計人員必須深入安裝現(xiàn)場，去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的各種不足之處，不僅包括技術指標、性能，使用、安裝、維修的方便性同等重要。[nextpage]

　　藝術化設計，安防不再冷冰冰

　　安防產(chǎn)品必須進行藝術化設計，在安防產(chǎn)品中融入民族文化的元素，這是安防產(chǎn)品進入全社會各個領域的一個重要課題。我們平時所提到的產(chǎn)品工藝、品質(zhì)主要指技術指標、生產(chǎn)工藝先進等等，而忽略了產(chǎn)品的美觀工藝。好的產(chǎn)品應該是一種藝術品，它應適應用戶建筑物裝潢時的各種風格，散發(fā)一種文化的韻味，給人一種欣賞、享受的感覺。產(chǎn)品與整個裝潢協(xié)調(diào)，安全感與藝術感融合，冷冰冰的安防產(chǎn)品也更有人情味。

　　我們在方案評審、施工、驗收時經(jīng)常碰到一些高雅的藝術殿堂、大廳、門廳安裝攝像機和球機的情況，如果沒有技防標準的規(guī)定，我們很難說服業(yè)主，很難推廣安防產(chǎn)品。因此，安防產(chǎn)品融入各種文化、藝術元素很有必要。換句話說，好的安防產(chǎn)品也應該是一個藝術品。

　　安防企業(yè)應該能夠提供在各種特定環(huán)境下安裝和使用的安防產(chǎn)品，就像燈具一樣。燈具的樣式千姿百態(tài)，不管是家中還是殿堂，都有適合自己風格的燈具，為何安防產(chǎn)品不能像藝術燈具一樣走進千家萬戶，供人挑選呢?

　　對于安防企業(yè)來說，在產(chǎn)品設計和工程設計時，可以引入藝術設計人員。設計人員必須提升自己的文化藝術修養(yǎng)，結(jié)合每一個項目、每一個產(chǎn)品，進行個性化設計，使安防產(chǎn)品和安防工程具有鮮明的造型風格。這樣不但能提高產(chǎn)品的高附加值，避免低價競爭，也能讓優(yōu)秀的外觀設計者脫穎而出。

　　我們中國的安防企業(yè)要有自主的知識產(chǎn)權，把提高產(chǎn)品的民族文化內(nèi)涵與高附加值作為品牌建設的主攻方向，使安防產(chǎn)品由“普通產(chǎn)品”升華到“藝術作品”的高端層面。我們希望在今后的安防展上看到的是個性化的“藝術作品”，而不是急功近利、相互仿制的雷同產(chǎn)品。到那時，充斥市場的“大路貨”則會因缺乏文化藝術內(nèi)涵而退變成明日黃花。我們燦爛的民族藝術寶庫中一定要有安防品牌的一席之地。

　　民族安防品牌必須走自主創(chuàng)新之路

　　創(chuàng)新并非局限于讓人望而生畏的原創(chuàng)或發(fā)明，而是可以再創(chuàng)和整合。例如：收音機加上錄音機就變成了風靡一時的收錄機，再縮小后又成了流行多年的隨身聽，這也是一種創(chuàng)新，此類創(chuàng)新就是外觀的改變、功能的改變、使用習慣的改變，但這小小的改變卻帶來了大大的商業(yè)機會。而安防產(chǎn)品也可以利用各種小小的改變和整合，創(chuàng)造大大的商機。

　　多年前，有一上市公司向我推銷他們的窗用紅外對射，我認為推廣有難度，提議他們利用自己的優(yōu)勢做當時國內(nèi)還沒有的16光束紅外電子圍墻，并幫助他們一起設計，根據(jù)使用環(huán)境配上庭院燈之類，既美觀又起到了防范作用。后來，該庭院式電子圍墻成為了他們的一項大產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在全國好多家都在仿制生產(chǎn)。

　　另外，與國外著名品牌的產(chǎn)品相比，民族品牌的產(chǎn)品還缺乏創(chuàng)新之意。目前市場上同質(zhì)化和仿效的現(xiàn)象比較普遍，甚至品牌的起名也要占點洋氣。作為品牌的創(chuàng)造者嚴重缺乏底氣，其投入研發(fā)和生產(chǎn)的資源白白浪費或者效益大打折扣，這對正在成長中的民族品牌是不利的。

　　其實各種民族安防品牌除了前端設備以外，其余設備決不比進口品牌差，特別是軟件優(yōu)勢。軟件完全針對用戶需求開發(fā)，使用起來方便，編制速度快，實用性強，許多軟件具有創(chuàng)新意識，例如在嘉定看守所的一個項目中，650多路視頻圖像以及各種數(shù)據(jù)全部在網(wǎng)上傳輸，并進行數(shù)字化處理，大大推進了看守所的數(shù)字化進程，這在全國范圍內(nèi)也是十分領先的。這些事例充分說明民族品牌的生命力是強盛的。但同時，進口著名品牌的本土化進程發(fā)展也異常迅速，他們在中國設計、中國制造，許多直接挑選中國的優(yōu)秀優(yōu)質(zhì)品牌OEM，甚至軟件也是如此，加上進口品牌全球著名，這些對國內(nèi)民族品牌提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。

　　壓力和挑戰(zhàn)同存，我們的民族品牌也要看到與之相應的機遇和曙光，加強自主創(chuàng)新能力，流下汗水，練好內(nèi)功，使產(chǎn)品的式樣和價格、質(zhì)量和服務在整體上超越國外知名品牌，取得用戶的信任。像海爾的張瑞銘一樣，“真誠到永遠”，做好自己的品牌，像蒙牛的牛根生一樣“一心一意做牛奶，聚精會神搞雪糕”，做到“人無我有，人有我精，人精我新”。堅持數(shù)年，定能創(chuàng)造民族品牌美好的時代。