該項(xiàng)目以便民、惠民為出發(fā)點(diǎn)，主要針對目前各大醫(yī)院普遍存在的排隊(duì)時間長、繳費(fèi)時間長、候診時間長、診療時間短的“三長一短問題”，從渠道、流程、系統(tǒng)等方面入手，對掛號、就診、劃價、檢查、化驗(yàn)、繳費(fèi)、取藥等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面的優(yōu)化，不僅有效緩解了百姓看病難、看病煩的矛盾，而且讓廣大患者切身感受到就醫(yī)的便捷、服務(wù)的順暢和管理的高效。
廣大患者可隨時登錄中國工商銀行的門戶網(wǎng)站，在銀醫(yī)服務(wù)模塊中點(diǎn)擊想要就診的醫(yī)院，該醫(yī)院的專業(yè)特色、出診醫(yī)生立刻呈現(xiàn)在眼前。患者可根據(jù)需要進(jìn)行預(yù)約掛號，預(yù)約就診時間和主治醫(yī)生。同時，廣大患者還可以在工商銀行轄內(nèi)的所有自助終端上隨時了解合作醫(yī)院各科室醫(yī)生及專家的出診情況和某個時間點(diǎn)的就診人數(shù)，擇機(jī)選擇專家和就醫(yī)時段。這一創(chuàng)新的設(shè)計(jì)模式將就醫(yī)渠道從原來的醫(yī)院內(nèi)部迅速延伸至醫(yī)院外部，服務(wù)的觸角可擴(kuò)大到外地患者，極大地方便了百姓的生活。
對于診療過程中產(chǎn)生的掛號費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、藥費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，患者可通過在院內(nèi)布放的自助設(shè)備，用手指輕輕觸摸屏幕便可隨時隨地完成自助繳費(fèi)，免除了攜帶現(xiàn)金的不便和往返繳費(fèi)的奔波之苦。此外，為充分發(fā)揮銀醫(yī)一卡通項(xiàng)目的便捷性，我行在醫(yī)院大廳還布放了快捷發(fā)卡機(jī)，患者可使用身份證現(xiàn)場免費(fèi)辦理工商銀行的銀醫(yī)通借記卡，辦理后就可立即使用這張卡就診。持有非工商銀行銀聯(lián)借記卡的市民也可使用醫(yī)院的自助繳費(fèi)終端辦理業(yè)務(wù)，患者只需將已有借記卡和身份證在自助終端上與醫(yī)院的診療系統(tǒng)進(jìn)行綁定，就可進(jìn)行就診，最大限度地方便患者，同時該自助掛號終端也可受理大連市社會保障卡、大連市醫(yī)?？?，充分體現(xiàn)出人性化的開發(fā)設(shè)計(jì)理念。
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