概述
    近年來隨著數(shù)字化技術(shù)和計算機(jī)處理能力的迅猛發(fā)展，監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)為越來越多的用戶所接受，并且在日常生活中發(fā)揮著越來越大的作用，特別是各大商場、企業(yè)、大廈內(nèi)。

    以前人們都依賴于人防和物防，技防的應(yīng)用僅限于文物保護(hù)和重要金融機(jī)構(gòu)等極少數(shù)部門。人防是指利用人力輪流值守，實現(xiàn)安全防護(hù)；物防是指利用防盜門、防盜柵欄、防彈玻璃、防火門等實體，實現(xiàn)安全防護(hù)；技防是指利用以電子技術(shù)、傳感器技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的高科技器材，組成系統(tǒng)實現(xiàn)安全防護(hù)。

    一個完善的安全防范系統(tǒng)由入侵防盜報警和電視監(jiān)控兩個子系統(tǒng)組成。兩個子系統(tǒng)之間獨立運(yùn)做、相互補(bǔ)充。它們的前端器材存在對應(yīng)關(guān)系，從而可以統(tǒng)一協(xié)作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，使整個安全防范系統(tǒng)的功用達(dá)到最佳效果。

安全防范系統(tǒng)的主要功效
1.對犯罪分子有很好有威懾作用，預(yù)防犯罪。
2.對犯罪現(xiàn)場和犯罪分子的犯罪過程錄像備查，便利破案工作，節(jié)省了大量人力、物力。
3.減少了店員，避免值班人員的傷亡，提高效率，減少開支。
4.為管理者提供第一手資料。

    監(jiān)控系統(tǒng)由前端的攝像機(jī)和相應(yīng)的鏡頭、云臺、解碼器、防護(hù)罩、支架等以及后臺的矩陣主機(jī)、主控、分控鍵盤和相應(yīng)的顯示、畫面處理器、錄像等設(shè)備構(gòu)成。主控、分控都可獨立操作，管理者通過主、分控設(shè)備，對日常工作宏觀了解，為管理提供第一手資料。

    攝像機(jī)作為現(xiàn)場的圖像采集，通過電纜及設(shè)備處理后，將圖像顯示在管理者的桌面上，可以提供以下方面的信息：1、物業(yè)管理2、安全保衛(wèi)3、與火災(zāi)、報警和消防聯(lián)動系統(tǒng)構(gòu)成商場的安全防范系統(tǒng)。電視監(jiān)控系統(tǒng)為提高工作效率，加強(qiáng)管理和安全防范提供了可靠信息，符合國家的要求—信息自動化的要求，充分適用現(xiàn)代商場的要求。大廈內(nèi)安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，不僅可以看到顧客的購物情況，還可以提早發(fā)現(xiàn)犯罪分子，并可進(jìn)行錄像，以作為證據(jù)，對那些有不良企圖的人們也起到一定的威懾作用。尤其在收銀臺上方裝一部攝像機(jī)，不僅可以觀察顧客付款情況，還可以監(jiān)督收款人員的工作情況，杜絕財務(wù)上面的漏洞。

監(jiān)控內(nèi)容
1.貨架監(jiān)控
    為了避免顧客順手牽羊的行為，尊重顧客，防止與顧客之間的矛盾發(fā)生。利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在天花板等地點安裝的攝像頭，可以方便的監(jiān)看眾多的貨架，以查看商場內(nèi)是否有偷竊行為；如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了，不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架時，如果發(fā)現(xiàn)貨物錯架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進(jìn)行整理。本系統(tǒng)在回放錄像時，能夠?qū)①Y料中需要突出顯示的部分放大，比如顧客偷藏物品的動作等。

2.收銀臺監(jiān)控
    收銀臺是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出商場，都有可能引起與顧客的摩擦。服務(wù)對商場的品牌形象至關(guān)重要；在打價格戰(zhàn)的同時，最能影響顧客心理的是商場服務(wù)態(tài)度的好壞。

    利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在收銀臺安裝的攝像頭和錄音頭，設(shè)置監(jiān)控服務(wù)器中的錄音功能，就可以監(jiān)控收銀臺的員工與顧客的交流的情況，看員工是否禮貌待客。這樣，就能很好的處理與顧客的糾紛，提高商場的服務(wù)水平，確保超市在顧客中樹立良好的口碑。 [nextpage]

3.人流監(jiān)控
    每天的下班時間和周末往往是商場人流比較多的時候，遇到節(jié)假日更是人如魚涌。商場必須根據(jù)商場內(nèi)人流情況，做出適當(dāng)?shù)陌才?，進(jìn)行人流的疏導(dǎo)，或是增派人手縮短顧客等待時間；以避免因人多而發(fā)生的意外。

    利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，能使商場及時地了解顧客數(shù)量的情況，據(jù)此進(jìn)行疏導(dǎo)等必要的工作。此外，系統(tǒng)還能將所有場景詳細(xì)記錄下來，在資料中記錄時間、地點；為市場人員分析市場走向提供了詳細(xì)的資料。通過對錄像資料進(jìn)行系統(tǒng)分析，就能知道哪個季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個時間段，客流最旺；還能知道什么物品、哪個賣點最吸引顧客。

4.員工工作狀態(tài)監(jiān)控
    員工態(tài)度的好壞直接影響到顧客的購買欲。銷售員工作在直接與顧客打交道的最前線，她們的表現(xiàn)往往直接代表了商場的形象。利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，能夠?qū)︿N售員工的狀態(tài)進(jìn)行考核和評定，觀察員工在規(guī)定范圍內(nèi)的值守情況，以及員工接待顧客的工作態(tài)度。利用系統(tǒng)的錄像功能，還可以將員工的工作狀態(tài)保存下來，作為考核評定的依據(jù)。

5.無人上班時的安全監(jiān)控
    非24小時營業(yè)總有下班的時候，此時商場中的貨物安全就需要保安人員進(jìn)行巡邏來保障。對于商場，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，將不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加超市的經(jīng)營成本。利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在商場中安裝夜視鏡頭、低照度鏡頭、紅外鏡頭等，配以各類報警傳感器，保安人員就可以在中央控制室中對商場的情況進(jìn)行監(jiān)控有效的保障超市的財產(chǎn)安全。當(dāng)監(jiān)控范圍內(nèi)有情況發(fā)生時，連接在系統(tǒng)上的傳感器會自動報警，還可以把警報傳送到管理者的手機(jī)或傳呼機(jī)中，使管理者隨時知道商場內(nèi)發(fā)生的情況并及時采取相應(yīng)的解決措施。本系統(tǒng)實現(xiàn)了遠(yuǎn)距離的監(jiān)控，可以有效的減輕保安人員的工作強(qiáng)度，提高安全保障的效率。

    監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)以數(shù)碼監(jiān)控服務(wù)器為中心控制設(shè)備，采用了先進(jìn)的計算機(jī)全數(shù)字化壓縮技術(shù)，充分考慮了用戶的具體要求和使用的具體情況。本系統(tǒng)能夠堵塞安全漏洞，為突發(fā)事件提供現(xiàn)場情況的記錄；具有高度的可靠性和工作的連續(xù)性，大大減少用戶的維護(hù)工作量；可擴(kuò)展性、伸縮性亦較強(qiáng)，使用方便。

系統(tǒng)組成
    商場數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)主要包括周邊安全報警和數(shù)字視頻監(jiān)控兩大部分，所需設(shè)備有以下幾部分組成：模擬監(jiān)控設(shè)備（前端）、弱電布線系統(tǒng)（前端電源供應(yīng)）數(shù)字視頻系統(tǒng)（數(shù)字化部分）和計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)部分）、門禁系統(tǒng)（安全防范）。攝像頭（可配備云臺）通過同軸電纜與監(jiān)控服務(wù)器主機(jī)相連，攝像頭可以安裝在收銀臺、商場中、倉庫等場所；還可以在需要的地方安裝音頻頭和各種類型的傳感器，取得現(xiàn)場的聲音及其他信息。

    本系統(tǒng)具有的運(yùn)動目標(biāo)檢測技術(shù)，基于數(shù)字圖像處理技術(shù)，可以在畫面上直接用軟件進(jìn)行設(shè)防，自動"感受"畫面上目標(biāo)的變化，在達(dá)到一定的變化率后產(chǎn)生報警及錄像；配合傳感器，能夠?qū)崿F(xiàn)對公共場所的設(shè)防。

    n臺16路的監(jiān)控服務(wù)器主機(jī)可以使用n*16個攝像頭監(jiān)控多個場所，通過中央控制臺可以控制攝像頭進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、變焦等動作，實現(xiàn)對場所的全面監(jiān)控；在需要的時候，還可以連接各類報警傳感器，對需要的地點進(jìn)行布防。通過本系統(tǒng)，在中央控制室就可以方便直觀的進(jìn)行對各個地點的監(jiān)控，而不需要進(jìn)行頻繁的巡查。需要觀看現(xiàn)場情況的人還可以通過網(wǎng)絡(luò)，從連接在網(wǎng)絡(luò)上的監(jiān)控服務(wù)器主機(jī)取得音、視頻資料。[nextpage]

    利用上圖所示的監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，可以對商場的多個場所進(jìn)行有效的監(jiān)控；系統(tǒng)的實時錄像功能、動態(tài)感應(yīng)報警錄像功能，可以方便的將現(xiàn)場情況的資料錄制在硬盤里，還能制作成光盤永久保存。同時，本系統(tǒng)還能選擇對錄像資料進(jìn)行加密存儲，大大增加了對錄像資料進(jìn)行刪除、修改、剪切的難度，從而保證了監(jiān)控錄像資料的完整、準(zhǔn)確，提高了數(shù)據(jù)的安全性。所以，監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)可以很好的滿足商場安全監(jiān)控的需要。 

 監(jiān)控系統(tǒng)
    隨著城市生活節(jié)奏逐漸變快，功能齊全、貨源完備的百貨商場，成為城市人消費(fèi)的重要場所。要在激烈的競爭中取得勝利，已經(jīng)不能只靠簡單的價格戰(zhàn)，這只會讓商家兩敗俱傷；只有打出品牌，樹立良好形象，為顧客創(chuàng)造一個舒適輕松、安全潔凈、貨源齊備的購物環(huán)境，才有可能取得好的業(yè)績。

需求分析
1.值班人員：白天和夜間值班人員，特別是夜班人員在夜間值班的時候，應(yīng)該在值班室設(shè)置有網(wǎng)絡(luò)視頻分控，這樣把按人員就可以時刻能夠注意到整個商場的情況。
2.財務(wù)部：財務(wù)是商場的經(jīng)濟(jì)命脈之處，這里應(yīng)該設(shè)有監(jiān)控點，為了在發(fā)生事件的時候，能夠提供強(qiáng)有力的證據(jù)，從而減少商場的經(jīng)濟(jì)損失。
3.商場出入口：商場的出入口是整個大樓中不法份子進(jìn)入的必經(jīng)之路，尤其是在夜間，如果在入口處發(fā)現(xiàn)有可疑目標(biāo)出現(xiàn)，整個系統(tǒng)應(yīng)該能夠時刻跟蹤目標(biāo)，同時生成錄像資料，以備核查，與此同時因該能夠給夜間的值班室以警戒信號。
4.商場消防：在容易發(fā)生火災(zāi)和水災(zāi)的地方，應(yīng)該設(shè)置有監(jiān)控點，這樣可以使值班人員，在沒有到實地勘察的時候，就能夠盡早地發(fā)現(xiàn)事故發(fā)生的地點，是值班人員能夠盡快地解決，從而使損失達(dá)到最小。
5.商場收款處：收銀處是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出商場，都有可能引起與顧客的摩擦，收銀處安裝的攝像頭和錄音頭，設(shè)置監(jiān)控服務(wù)器中的錄音功能，就可以監(jiān)控收銀臺的員工與顧客的交流的情況，這樣，就能很好的處理與顧客的糾紛。同時還能監(jiān)控收銀員是否有作弊行為。
6.商場營業(yè)員：員工態(tài)度的好壞直接影響到顧客的購買欲。銷售員工作在直接與顧客打交道的最前線，她們的表現(xiàn)往往直接代表了商場的形象。利用監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)︿N售員工的狀態(tài)進(jìn)行考核和評定能夠監(jiān)看的舉止行為，看員工是否禮貌待客，從而，提高商場的服務(wù)水平，確保超市在顧客中樹立良好的口碑。
7.商場人流：商場必須根據(jù)商場內(nèi)人流情況，做出適當(dāng)?shù)陌才牛M(jìn)行人流的疏導(dǎo)，或是增派人手縮短顧客等待時間；以避免因人多而發(fā)生的意外。此外，系統(tǒng)還能將所有場景詳細(xì)記錄下來，在資料中記錄時間、地點；為市場人員分析市場走向提供了詳細(xì)的資料。通過對錄像資料進(jìn)行系統(tǒng)分析，就能知道哪個季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個時間段，客流最旺；還能知道什么物品、哪個賣點最吸引顧客。
8.商場樓梯：樓梯時可疑分子進(jìn)入商場后，如果到其他樓層的必經(jīng)之處，所以，這里和入口有同等的地位。
9.商場機(jī)房監(jiān)控：機(jī)房是這個商場的信息中心，商場的一些重要信息都保存在這里，所以是消防的一個重點，這里的情況，在無人值守的時候更要能夠讓保安人員及時看到情況的地方，同時也保證了商業(yè)機(jī)密和信息的泄漏。[nextpage]

系統(tǒng)所實現(xiàn)的功能
    可用于對周界全封閉監(jiān)控部分、進(jìn)口處監(jiān)控部分、地下車庫及停車場監(jiān)控部分、周界監(jiān)控等，具有以下功能：

1.所有攝像機(jī)采集到的視頻信號，均可以單畫面或多畫面的形式，同時顯示在一臺任何一臺授權(quán)（具有密碼功能）監(jiān)控的電腦顯示器上。
2.在一臺任何一臺授權(quán)（具有密碼功能）監(jiān)控的電腦顯示器上，不僅可以顯示實時監(jiān)控狀態(tài)，同時還能進(jìn)行影像的回放，而且不影響正常的錄像功能。
3.具有時間、日期攝像機(jī)標(biāo)題的迭加功能。
4.遙控前端云臺水平、俯仰，可實現(xiàn)手動或自動巡回功能，控制鏡頭可實現(xiàn)對遠(yuǎn)景物中焦特寫的功能。
5.可實現(xiàn)手動、自動的畫面切換滾動顯示，切換時間可設(shè)置。
6.具有電子地圖功能、布防、撤防等功能，報警后，自動啟動錄像功能進(jìn)行實時錄像，并自動彈出報警點的畫面。
7.系統(tǒng)具有視頻動態(tài)侵入檢測報警功能，并自動提交錄像，區(qū)域及靈敏度圖形設(shè)置、簡單直觀。
8.系統(tǒng)提供多種錄像功能，包括警報觸發(fā)錄像、定時錄像、影像動態(tài)偵測錄像
9.密碼功能，可禁止非操作人員非法操作
10.具有多種視頻圖象壓縮方式，包括H.263、JPEG、M-JPEG
11.錄像存儲容量不足時系統(tǒng)自動提出報警。
12.具有抓點拾取單幅靜態(tài)圖像的功能。