企業(yè)信息化是當(dāng)代企業(yè)現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志，決定企業(yè)的興衰和競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱，關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

　　企業(yè)信息化成為企業(yè)加入WTO后，參與全球激烈競(jìng)爭(zhēng)的必經(jīng)之路。同時(shí)，企業(yè)信息化朝著過(guò)程控制與生產(chǎn)管理一體化的方向發(fā)展，形成了企業(yè)綜合自動(dòng)化的新模式。在企業(yè)管理方面，以企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為代表的管理信息系統(tǒng)正在得到廣泛應(yīng)用。但是，生產(chǎn)安全和生產(chǎn)過(guò)程控制層與管理層之間的信息脫節(jié)問(wèn)題已經(jīng)凸顯，不但制約了生產(chǎn)與管理水平的提高，而且對(duì)生產(chǎn)安全的隱患得不到及時(shí)控制。企業(yè)需要在經(jīng)營(yíng)管理和過(guò)程控制之間，建立能夠進(jìn)行雙向信息流交互、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行直接管理的信息系統(tǒng)，于是，生產(chǎn)過(guò)程調(diào)度的信息化正成為企業(yè)信息化的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　系統(tǒng)簡(jiǎn)介

　　根據(jù)企業(yè)的總體生產(chǎn)規(guī)劃和技術(shù)要求，結(jié)合深圳市天盈隆科技有限公司“TYL—NMS” 智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)在視頻生產(chǎn)領(lǐng)域應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)及安全保障任務(wù)需要，對(duì)在企業(yè)廠區(qū)域建設(shè)進(jìn)行了深入論證，并形成了以下建設(shè)方案。

　　“TYL—NMS”智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)的建設(shè)根本目標(biāo)是提高生產(chǎn)與管理水平，及時(shí)有效控制生產(chǎn)安全隱患，綜合提高生產(chǎn)、工作效率，及時(shí)處理工人操作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)總目標(biāo)及和安全生產(chǎn)總體要求，建設(shè)先進(jìn)的視頻生產(chǎn)調(diào)度管理平臺(tái)。該系統(tǒng)作為一個(gè)基于IP網(wǎng)絡(luò)的可視化綜合通信系統(tǒng)，是企業(yè)高層對(duì)各分廠、科研所及工房管理的高效技術(shù)手段。

　　系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能

　　一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及各部門需要隨時(shí)了解員工工作情況，車間生產(chǎn)情況、流水線運(yùn)作情況等，對(duì)安全突發(fā)事件需要進(jìn)行即時(shí)處理，需要進(jìn)行視頻監(jiān)控及雙向語(yǔ)音通信。

　　二是企業(yè)生產(chǎn)部調(diào)度中心對(duì)各分廠調(diào)度室、科研所及工房生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)控及生產(chǎn)調(diào)度;各分廠調(diào)度室、科研所對(duì)本廠工房生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)控及生產(chǎn)調(diào)度;需要進(jìn)行雙向語(yǔ)音通信。

　　三是用于企業(yè)對(duì)各廠區(qū)管理，通過(guò)視頻會(huì)議功能，為公司會(huì)議、生產(chǎn)會(huì)議、日常管理等提供高科技手段。

　　四是滿足安全保衛(wèi)部門的需求: 對(duì)廠區(qū)、大門、圍墻、辦公室、運(yùn)輸?shù)鹊囊曨l實(shí)時(shí)監(jiān)控;結(jié)合庫(kù)房、車間等環(huán)境的傳感聯(lián)動(dòng)報(bào)警，防范意外事故的發(fā)生。

　　以下是具體功能應(yīng)用。

　　生產(chǎn)過(guò)程電視監(jiān)控功能

　　企業(yè)生產(chǎn)部調(diào)度中心利用本系統(tǒng)提供的功能，對(duì)各廠調(diào)度室、科研所及各工房生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等部位進(jìn)行視頻監(jiān)視。可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)畫面靈活切換、對(duì)遠(yuǎn)端攝像云臺(tái)遙控，方便地組合顯示多路視頻畫面等功能。

　　各分廠調(diào)度室、科研所值班室對(duì)本廠工房生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等部位進(jìn)行視頻監(jiān)視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在辦公室里直接對(duì)生產(chǎn)部調(diào)度中心、各分廠調(diào)度室、科研所的值班人員或工房生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行視頻監(jiān)控。

　　防爆擴(kuò)音呼叫對(duì)講功能

　　當(dāng)生產(chǎn)部調(diào)度中心、各分廠調(diào)度室發(fā)現(xiàn)工房生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員違規(guī)操作時(shí)，可以利用本系統(tǒng)對(duì)講功能直接對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員喊話進(jìn)行糾正，現(xiàn)場(chǎng)人員也可以在接收到調(diào)度室命令后，實(shí)時(shí)向調(diào)度室進(jìn)行情況匯報(bào)。

　　當(dāng)工房生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員有情況向調(diào)度室匯報(bào)時(shí)，可以利用本系統(tǒng)主動(dòng)向調(diào)度室發(fā)起呼叫，并向調(diào)度室進(jìn)行工作匯報(bào)，同時(shí)接受調(diào)度室下達(dá)的命令。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在辦公室里也可以直接對(duì)生產(chǎn)部調(diào)度中心、各分廠調(diào)度室、科研所的值班員或工房生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員下達(dá)命令。

　　生產(chǎn)調(diào)度功能

　　借助于視頻“TYL—NMS” 智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)獨(dú)具的多種級(jí)別和權(quán)限控制模式設(shè)置，生產(chǎn)調(diào)度人員可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)生產(chǎn)調(diào)度、點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)生產(chǎn)調(diào)度、插入生產(chǎn)調(diào)度以及越級(jí)生產(chǎn)調(diào)度。

　　生產(chǎn)部調(diào)度中心的值班人員在日常生產(chǎn)過(guò)程中可以利用“TYL—NMS” 智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)的生產(chǎn)調(diào)度功能與各分廠調(diào)度室的值班人員、各工房現(xiàn)場(chǎng)的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。

　　當(dāng)工房機(jī)器設(shè)備發(fā)生故障，現(xiàn)場(chǎng)人員不能自已解決，相關(guān)專家也不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)可以利用系統(tǒng)的生產(chǎn)調(diào)度功能召集多方專家共同指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行機(jī)器設(shè)備故障維修;各專家可以實(shí)時(shí)的監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)工作情況，同時(shí)可以與現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行語(yǔ)音實(shí)時(shí)交流，為現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題提供有力的技術(shù)支持，大大提高了工作效率。

　　視頻會(huì)議功能

　　總公司是管理的頂層，具有對(duì)各分廠的管理職能，其任務(wù)下達(dá)、工作協(xié)調(diào)、交班接班、總結(jié)講評(píng)等通常運(yùn)用會(huì)議形式。“TYL—NMS” 智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的會(huì)議功能，可根據(jù)需要適時(shí)召開視頻會(huì)議，實(shí)現(xiàn)交班會(huì)、生產(chǎn)會(huì)、總結(jié)會(huì)等各種會(huì)議，進(jìn)行多點(diǎn)多方雙向音視頻交流互動(dòng)。

　　電視墻視頻顯示功能

　　通過(guò)電視墻服務(wù)器的強(qiáng)大功能，用戶通過(guò)顯示控制終端任意選擇瀏覽監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)多路視頻畫面，通過(guò)大屏幕電視墻適時(shí)顯示。管理人員及時(shí)掌控各個(gè)工作的現(xiàn)場(chǎng)情況。

　　數(shù)字錄音、錄像及回放功能

　　生產(chǎn)調(diào)度中心可以利用錄像服務(wù)器選擇任意多路現(xiàn)場(chǎng)的視頻畫面進(jìn)行錄像，并且可以在需要的時(shí)候進(jìn)行錄像文件的回放。各分廠調(diào)度室也可以在本地對(duì)各工房生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的視頻畫面進(jìn)行錄音、錄像和回放。

　　文件傳輸功能

　　各分廠調(diào)度室、科研所等可以利用系統(tǒng)文件傳輸功能將每天生產(chǎn)報(bào)表等重要文件傳到生產(chǎn)部調(diào)度中心或其他部門，方便快捷。

　　安全報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能

　　在廠房車間、庫(kù)房、運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)可以接入報(bào)警設(shè)備，如紅外、粉塵、溫度、濕度、煙感、電壓、電流、空氣對(duì)流、噪音、漏水等環(huán)境數(shù)據(jù)采集設(shè)備，當(dāng)采集環(huán)境數(shù)據(jù)不正常時(shí)，可及時(shí)發(fā)出告警，并聯(lián)動(dòng)該地域的監(jiān)控圖像立即顯示在指定的監(jiān)視設(shè)備(如:電視墻、指揮終端、錄像服務(wù)器)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生情況得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，同時(shí)錄像服務(wù)器也會(huì)啟動(dòng)對(duì)該監(jiān)控點(diǎn)圖像進(jìn)行錄像，為日后歷史查詢，提供寶貴資料，也為以后教育學(xué)習(xí)提供素材。

　　多種級(jí)別、權(quán)限設(shè)置

　　系統(tǒng)具有多種級(jí)別與權(quán)限設(shè)置，例如:將生產(chǎn)部調(diào)度中心設(shè)置為全局監(jiān)看權(quán)限，可以對(duì)所有監(jiān)控點(diǎn)圖像進(jìn)行監(jiān)看，各分廠調(diào)度室設(shè)置為區(qū)域監(jiān)看權(quán)限，只可以對(duì)本分廠工房生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)圖像進(jìn)行監(jiān)看，而不能對(duì)其他分廠監(jiān)控點(diǎn)圖像進(jìn)行監(jiān)看;當(dāng)某些指揮終端對(duì)某個(gè)攝像頭同時(shí)進(jìn)行遙控時(shí)，級(jí)別不同的，級(jí)別高的優(yōu)先對(duì)該攝像頭進(jìn)行遙控;同級(jí)別的，按時(shí)間優(yōu)先對(duì)攝像頭進(jìn)行遙控。

　　系統(tǒng)建設(shè)方案

　　根據(jù)某大型企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)中的需求和上面所述的系統(tǒng)整體功能設(shè)計(jì)，擬選用深圳市天盈隆科技有限公司成熟的“TYL—NMS” 智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)為主體結(jié)構(gòu)，搭建視頻生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)，主要實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)安全監(jiān)控，視頻生產(chǎn)調(diào)度、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、環(huán)境監(jiān)測(cè)及報(bào)警聯(lián)動(dòng)等功能。系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)綜合考慮當(dāng)前的應(yīng)用以及日后升級(jí)方面的因素。

　　企業(yè)生產(chǎn)部調(diào)度中心

　　生產(chǎn)部調(diào)度中心安裝綜合視頻交換機(jī)、指揮終端、電視墻服務(wù)器、錄像服務(wù)器及外圍輔助設(shè)備。

　　生產(chǎn)部調(diào)度中心可將各工房生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)圖像投在大屏或電視墻上，方便對(duì)各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行視頻監(jiān)控。通過(guò)指揮終端以單畫面或多畫面的方式監(jiān)看各現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)還可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)攝像頭進(jìn)行遙控。生產(chǎn)部調(diào)度中心可以通過(guò)錄像服務(wù)器對(duì)各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)圖像進(jìn)行錄像，并可以對(duì)錄像信息進(jìn)行查詢?yōu)g覽。

　　系統(tǒng)建成后，生產(chǎn)部調(diào)度中心可以實(shí)時(shí)監(jiān)看各重要工作現(xiàn)場(chǎng)及危險(xiǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)情況，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作等事件發(fā)生時(shí)可以及時(shí)制止，可以大大減少事故的發(fā)生，極大的提高生產(chǎn)效率。

　　領(lǐng)導(dǎo)辦公室

　　在領(lǐng)導(dǎo)辦公室的桌面計(jì)算機(jī)安裝軟件程序，可以單畫面或多畫面的方式監(jiān)看各現(xiàn)場(chǎng)情況，實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)人員工作情況。領(lǐng)導(dǎo)在辦公室即可實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)人員工作情況，使領(lǐng)導(dǎo)更加了解各環(huán)節(jié)運(yùn)作情況，為領(lǐng)導(dǎo)作決定提供更多依據(jù)。

　　分廠調(diào)度室\科研所

　　在分廠調(diào)度室\科研所擬安裝指揮終端等設(shè)備，在分廠調(diào)度室\科研所可以對(duì)本廠工房生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)也可以與工房生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員實(shí)時(shí)交流;分廠調(diào)度室可以向生產(chǎn)部調(diào)度中心進(jìn)行工作匯報(bào)，并接受上級(jí)下達(dá)的命令;分廠調(diào)度室也可以參與生產(chǎn)部調(diào)度中心召開的會(huì)議。

　　會(huì)議室

　　在會(huì)議室擬安裝指揮終端等設(shè)備，在會(huì)議室可以與系統(tǒng)中各調(diào)度中心、各會(huì)議室召開全公司范圍的總結(jié)大會(huì)、調(diào)度會(huì)議等視頻會(huì)議。

　　工房

　　在工房擬安裝有監(jiān)控終端、攝像頭、數(shù)據(jù)采集等前端設(shè)備，主要用于現(xiàn)場(chǎng)視頻采集、數(shù)據(jù)采集。即現(xiàn)場(chǎng)圖像采集、數(shù)據(jù)采集傳至調(diào)度室。工房生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員可以與調(diào)度室實(shí)時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音交流。 [nextpage]

　　系統(tǒng)介紹

　　視頻生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)基于IP網(wǎng)絡(luò)，集生產(chǎn)安全監(jiān)控，視頻生產(chǎn)調(diào)度、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、環(huán)境監(jiān)測(cè)及報(bào)警聯(lián)動(dòng)等功能于一體。系統(tǒng)采用MPEG-4視頻編解碼技術(shù)，并結(jié)合組播、混網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)，能適應(yīng)不同網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬，確保在各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供高清晰、實(shí)時(shí)、全動(dòng)態(tài)圖像和高保真聲音。

　　“TYL—NMS” 智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)主要由綜合視頻交換機(jī)、電視墻服務(wù)器、錄像服務(wù)器、指揮終端、監(jiān)控終端、瀏覽終端、數(shù)字視頻錄像機(jī)等設(shè)備組成。

　　產(chǎn)品介紹

　　綜合視頻交換機(jī)：綜合視頻交換機(jī)是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分，為用戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)控制、管理、狀態(tài)監(jiān)視、用戶身份認(rèn)證、多級(jí)安全管理、終端權(quán)限管理及相關(guān)設(shè)置等功能。

　　電視墻服務(wù)器： 通過(guò)電視墻服務(wù)器的強(qiáng)大功能，用戶能在大屏幕電視墻上任意選擇觀看多路現(xiàn)場(chǎng)視頻畫面。

　　錄像服務(wù)器： 通過(guò)先進(jìn)的數(shù)字錄像技術(shù)，用戶可以對(duì)任意多個(gè)畫面進(jìn)行錄像和回放操作。

　　指揮終端：指揮終端具備雙向音視頻交互功能。用戶可以通過(guò)指揮終端完成指揮控制、視頻會(huì)議與監(jiān)控調(diào)度。監(jiān)控終端監(jiān)控終端通常放置于工房的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，用于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)音視頻信號(hào)的采集處理，實(shí)現(xiàn)與各級(jí)調(diào)度中心語(yǔ)音對(duì)講。

　　瀏覽終端(軟件) ：普通計(jì)算機(jī)通過(guò)安裝深圳市天盈隆科技有限公司的瀏覽終端軟件即成為瀏覽終端。用戶可以通過(guò)瀏覽終端方便的接入視頻生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時(shí)瀏覽各分廠調(diào)度室現(xiàn)場(chǎng)畫面及各工房的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)畫面。

　　數(shù)字視頻錄像機(jī)：將其與監(jiān)控終端相連。通過(guò)軟件能夠?qū)ζ溥M(jìn)行遠(yuǎn)程控制。它一方面起矩陣的作用。另一方面實(shí)現(xiàn)了本地音視頻的錄制和回放。

　　基于SIP的協(xié)議框架

　　“TYL—NMS” 智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)遵從SIP標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議框架，運(yùn)行在基于IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。利用IP網(wǎng)絡(luò)傳輸視頻、音頻和控制信號(hào)。各終端設(shè)備提供以太網(wǎng)接口，可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的融合。

　　系統(tǒng)整合

　　“TYL—NMS” 智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)整合包括功能的整合、資源的整合、設(shè)備控制整合、網(wǎng)絡(luò)的整合。提供整體的平臺(tái)解決方案、全新的應(yīng)用模式、人性化的操作界面。

　　功能的整合:集視頻生產(chǎn)調(diào)度、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議及環(huán)境監(jiān)測(cè)等功能于一體。

　　資源整合:集指揮終端、監(jiān)控終端、瀏覽終端、錄像服務(wù)器、電視墻服務(wù)器、音視頻編解碼器、硬盤錄像機(jī)和音視頻矩陣等設(shè)備于一體。

　　設(shè)備控制整合:可以對(duì)指揮終端、監(jiān)控終端、瀏覽終端、錄像服務(wù)器、電視墻服務(wù)器、音視頻編解碼器、硬盤錄像機(jī)、音視頻矩陣和攝像機(jī)等設(shè)備進(jìn)行控制。

　　網(wǎng)絡(luò)整合:系統(tǒng)可以運(yùn)行在LAN、WAN、INTERNET，SDH、ATM、無(wú)線移動(dòng)通信網(wǎng)和衛(wèi)星等網(wǎng)絡(luò)。

　　組播和單播技術(shù)

　　“TYL—NMS” 智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)采用IP單播和多播技術(shù)，既可節(jié)省網(wǎng)絡(luò)的有效帶寬，又可確保重要信息的安全可靠。

　　組播(Multicast)技術(shù)可以顯著地減少網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載，更有效地利用寶貴的帶寬資源，在傳輸過(guò)程中減少視頻包的處理，降低網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，防止網(wǎng)絡(luò)擁塞。本方案使用Multicast技術(shù)，遠(yuǎn)程軟解壓終端用戶的數(shù)量可不受網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，這是傳統(tǒng)MCU做不到的。同時(shí)，當(dāng)較多的終端加入時(shí)，不會(huì)明顯地減少網(wǎng)絡(luò)的可用帶寬，節(jié)省廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源。對(duì)于重要的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景，系統(tǒng)可通過(guò)設(shè)置采用單播方式轉(zhuǎn)發(fā)，可確保重要場(chǎng)景音視頻信息的安全性。

　　擴(kuò)展性

　　系統(tǒng)采用模塊化配置，組網(wǎng)靈活，具有良好的擴(kuò)充性，易于系統(tǒng)今后的擴(kuò)容和平滑升級(jí)。

　　總結(jié)

　　“TYL—NMS” 智能安全聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)是一個(gè)可以應(yīng)用在生產(chǎn)過(guò)程的遠(yuǎn)程音視頻生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，同時(shí)也是一個(gè)實(shí)時(shí)監(jiān)控的有效工具。在復(fù)雜的生產(chǎn)過(guò)程中，進(jìn)行資源配置，現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)調(diào)度，生產(chǎn)進(jìn)度控制，質(zhì)量監(jiān)督是非常有用的。這正是現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)所要求的。實(shí)踐證明，通過(guò)使用視頻生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)能夠隨時(shí)掌握企業(yè)所有運(yùn)作情況，查看各個(gè)生產(chǎn)單位的生產(chǎn)實(shí)況，及時(shí)召集有關(guān)人員召開部署生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)流程的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和調(diào)度會(huì)議。視頻生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，還可以與企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)融合，整個(gè)企業(yè)信息化管理將會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。