【安防知識網(wǎng)】近年來，隨著酒店業(yè)的高速發(fā)展，人們對酒店的要求除傳統(tǒng)的舒適性外也越來越注重其安全性，“我居住的酒店是否有足夠的能力保護(hù)我的安全?”成為賓客入住酒店的首要標(biāo)準(zhǔn)。對酒店來說，有效的安防措施有利于提高顧客的安全感和滿意度。

　　酒店業(yè)膨脹式發(fā)展催生安防需求

　　眾所周知，人流量大、社會背景復(fù)雜是酒店最典型的特點(diǎn)，這使得酒店除需致力于提升服務(wù)品質(zhì)外，也要密切關(guān)注如何保障消費(fèi)群體及酒店自身安全。

　　近年來，隨著旅游業(yè)的發(fā)展及國際往來的頻繁，酒店業(yè)得到了突飛猛進(jìn)甚至是膨脹式的發(fā)展。據(jù)中國旅游統(tǒng)計年鑒及相關(guān)統(tǒng)計報告的數(shù)據(jù)，星級酒店年均增長率為15%，從2000年的6029家增長到了2007年底的14326家。在國家旅游局頒布的《旅游飯店星級的劃分與評定》中，對各星級酒店的安防提出了具體要求，因此，大量星級酒店的涌現(xiàn)大大提高了酒店的安防需求。與此同時，為了實(shí)現(xiàn)對流動人口的有效管理，各地公安部門都出臺了相應(yīng)強(qiáng)制性措施要求每一個酒店都安裝安防系統(tǒng)。

　　而作為賓客，消費(fèi)觀念也有了很大改變，人們在選擇酒店時不再單純關(guān)注酒店的環(huán)境是否優(yōu)雅、飯菜是否可口，同時也非常關(guān)注酒店的安全體系是否完善。隨著酒店在全國各地的“遍地開花”，其競爭也越來越激烈，各酒店都在竭盡所能滿足客人的需求打造個性化服務(wù)，有關(guān)業(yè)內(nèi)人士透露，有效的安防措施在提高顧客安全感和滿意度方面效果顯著。

　　品牌選擇考究，新技術(shù)嶄露頭角

　　目前，三星級以上酒店都非常重視安防，而且呈酒店檔次越高、重視程度越高、投資額度也越高的趨勢。據(jù)北京京儀自動化系統(tǒng)工程研究設(shè)計院有限公司項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)罱饾h介紹，“投資額跟酒店的規(guī)模、所占面積有很大關(guān)系。一般情況下，占地4萬多平米(四星級)的酒店安防投入大概為100萬，而6-10萬平米安防投入則達(dá)200多萬，大概占整個弱電系統(tǒng)中的25%-35%?！?/P>

　　酒店作為服務(wù)業(yè)，為了最大程度地滿足客戶需求，任何事情都力求做到完美，在對品牌的選擇上也非常注意。一般情況下，三星級以下酒店重點(diǎn)考慮性價比多選用國產(chǎn)品牌，而五星級以上酒店著重考慮產(chǎn)品質(zhì)量則更青睞國際大品牌。除性價比和質(zhì)量外，酒店也非常關(guān)注品牌的口碑。好的口碑可以提升酒店形象，在決定是否選用前，酒店往往會做調(diào)查，優(yōu)先考慮大型酒店曾選用過的品牌，廣告效應(yīng)也有一定的促進(jìn)作用。據(jù)博世(珠海)安保系統(tǒng)有限公司上海分公司系統(tǒng)方案高級經(jīng)理張輝介紹，“考慮到整個系統(tǒng)的穩(wěn)定及后期維護(hù)成本等，酒店更重視產(chǎn)品的穩(wěn)定性、售后服務(wù)水平、性價比、隱蔽性和覆蓋性。不同酒店所選品牌也有差異，品牌競爭比較充分?！?[nextpage]

　　除品牌選擇外，酒店對新技術(shù)的使用也非常慎重。出于對系統(tǒng)穩(wěn)定性的考慮，酒店對新技術(shù)的運(yùn)用顯得有些保守，目前，半模擬半數(shù)字系統(tǒng)依然占絕大多數(shù)，全數(shù)字系統(tǒng)則主要用于新建酒店或管理理念較先進(jìn)的高檔酒店。但隨著安防產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，酒店安防技術(shù)的更新?lián)Q代也在所難免，目前運(yùn)用得比較多的是紅外攝像機(jī)、玻璃破碎報警、越界報警等。另外，據(jù)了解，在一些新建大型酒店中，為突顯其人性化、智能化，對新技術(shù)的運(yùn)用也非常樂觀。

　　隱私、美觀與安全并重

　　酒店賓館是集餐飲、住宿、休閑、娛樂、商用等功能于一體的綜合服務(wù)性商業(yè)設(shè)施，也是由多座樓宇、通道、廳堂庭院組成的建筑群。具有極大的開放性，同時，出入人員多且多為外地客人，身份復(fù)雜，犯罪分子極容易利用這一特性伺機(jī)而動，威脅客人的人身、財產(chǎn)安全和酒店安全，安全防范極為重要。

　　與人身安全并行的是隱私的保護(hù)，賓客一方面重視自己的人身安全，一方面又非常注重對隱私的保護(hù)。一般在沒有涉及到安全問題時人們更偏重于隱私保護(hù)，這令酒店管理者處于兩難的境地，如何做到既保護(hù)隱私又規(guī)避安全風(fēng)險?大多受訪工程商表示，必須在安防設(shè)計上狠下一番功夫。安裝設(shè)備尤其是攝像機(jī)時要非常注意隱蔽性，同時又必須保證其工作有效。早前許多酒店除電梯、大堂、財務(wù)等出入要地外并無監(jiān)控點(diǎn)。但隨著酒店對安防重視程度的提升，監(jiān)控點(diǎn)一直在增長，一些旅游度假酒店中的花園、游泳池也安裝了攝像機(jī)，經(jīng)濟(jì)型酒店在走廊、緊急出口也一般設(shè)有監(jiān)控點(diǎn)。

　　除設(shè)計上的考慮外，攝像機(jī)的選型也非常重要。一般來說，新建酒店多選用球機(jī)，球機(jī)單從外觀上看不出攝像頭，不易造成賓客逆反心理。一些規(guī)模較大的酒店也逐漸將過去采用的槍機(jī)更換為球機(jī)。另外，在安裝方面，酒店要求產(chǎn)品的外觀、安裝方式等要與酒店內(nèi)的裝潢相一致。例如，半球型一體化攝像機(jī)在酒店安防中就比較“吃香”，這種機(jī)型體積小，安裝方便，也較美觀。同時，在酒店項(xiàng)目中，吊頂安裝的空間很小，這是一個特殊要求，酒店一般希望能有一些攝像機(jī)可以直接安裝而不需要開孔，且方向、角度調(diào)節(jié)方便，提高美觀度。

　　系統(tǒng)整合趨于成熟

　　由于酒店安防包含諸多子系統(tǒng)，常用的如監(jiān)控、門禁、報警、停車場、巡更等，從酒店處警反應(yīng)速度和系統(tǒng)維護(hù)管理兩個方面來講，酒店安防系統(tǒng)的集成都勢在必行。

　　在酒店安防系統(tǒng)的整合中，尤以監(jiān)控與報警、門禁的聯(lián)動最為突出，應(yīng)用也最為成熟。例如，電梯報警與監(jiān)控的聯(lián)動，當(dāng)發(fā)生報警時，主視頻畫面馬上轉(zhuǎn)為電梯內(nèi)畫面，管理人員可以清楚看到電梯內(nèi)情景，一來為事后追查提供強(qiáng)有力證據(jù)，同時也便于根據(jù)情況做出更準(zhǔn)確的反應(yīng)。又如，當(dāng)客房門被打開時，安裝在走廊內(nèi)的探頭馬上調(diào)整至客房門，監(jiān)控主畫面也實(shí)時切換，通過與門禁的聯(lián)動，避免發(fā)生尾隨等安全隱患。 [nextpage]

　　那么，究竟酒店安防系統(tǒng)的整合是否符合各方的期望呢?天津市仁愛工程配套有限公司總工程師柰連永表示，“整合集成的效果完全依賴于承接項(xiàng)目的廠商資質(zhì)，重點(diǎn)在于他們的優(yōu)化設(shè)計水平及采用的安防設(shè)備、器材的先進(jìn)程度。目前來看，集成效果越來越好，業(yè)主和賓客的滿意度也都越來越高?！爆F(xiàn)階段，各子系統(tǒng)的整合無論在價格上還是技術(shù)上都不存在太大難度。

　　另外，還有一點(diǎn)值得關(guān)注的是，近來，除安防系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)的集成外，一些新建星級酒店還要求安防系統(tǒng)要與整個弱電系統(tǒng)集成，工程建設(shè)方面，也常常由一家集成商總包安防、電話、網(wǎng)絡(luò)、有線電視、樓宇自控系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)等。這種跨系統(tǒng)集成能進(jìn)一步保障各種設(shè)施的安全、高效運(yùn)行，對提升酒店服務(wù)品質(zhì)和管理效益非常有利。

　　然而，有工程商反應(yīng)，由于接口協(xié)議問題，目前大多數(shù)的集成效果還太單一。例如，監(jiān)控與消防、以及巡更系統(tǒng)基本上還處于獨(dú)立運(yùn)行的狀態(tài)。多數(shù)情況下，門禁、報警、停車場等各產(chǎn)品都出自不同的廠家，接口協(xié)議都不一樣，由于很多廠家彼此互為競爭對手，并不愿意提供協(xié)議，這在一定程度上限制了集成的發(fā)展。

　　連鎖酒店規(guī)模發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化大潮已襲來

　　在網(wǎng)絡(luò)化大潮席卷安防產(chǎn)業(yè)時，酒店安防也未能“獨(dú)善其身”。隨著酒店集團(tuán)經(jīng)營的盛行，連鎖酒店遍地開花，酒店的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控聲色漸起。與此同時，集成對平臺開放性的要求也是網(wǎng)絡(luò)化受到青睞的助力之一?，F(xiàn)階段系統(tǒng)間的聯(lián)動多為硬件聯(lián)動，如通過繼電器聯(lián)動等，受到諸多限制。與其它項(xiàng)目不同，酒店在起初規(guī)劃設(shè)計時即采用TCP/IP作為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，TCP/IP作為開放性協(xié)議，不存在兼容問題，整合、集成都比較容易。另外，有了數(shù)字化作為平臺，系統(tǒng)后期一系列的開發(fā)、升級也都變得輕而易舉。

　　而從成本上來說，采用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也遠(yuǎn)比模擬系統(tǒng)要更具優(yōu)勢。在傳統(tǒng)的安防系統(tǒng)中，各設(shè)施的安裝必須鋪設(shè)大量線纜，耗時耗力。如果采用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)依靠網(wǎng)絡(luò)上傳，不僅可以節(jié)省布線成本，安裝起來也非常方便。

　　另外，隨著酒店業(yè)的不斷發(fā)展，近年來各地連鎖酒店大量涌現(xiàn)。這種集團(tuán)化經(jīng)營對安防監(jiān)控提出了新的要求，除各酒店的本地監(jiān)控外，集團(tuán)還需要對下屬酒店進(jìn)行集中監(jiān)控和統(tǒng)一監(jiān)管。單純依靠傳統(tǒng)的模擬系統(tǒng)顯然難以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，如果采用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，便可通過網(wǎng)絡(luò)與所有下屬酒店監(jiān)控系統(tǒng)互聯(lián)，由集團(tuán)總店對其進(jìn)行統(tǒng)一授權(quán)，從而簡化整個聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的訪問和維護(hù)。

　　目前，由于連鎖酒店中單個酒店的規(guī)模都不大，監(jiān)控點(diǎn)不多，酒店的視頻傳輸主要依賴于公網(wǎng)。而在一些大型的旅游度假型連鎖酒店中，可以通過光纖聯(lián)網(wǎng)解決帶寬問題，但目前來說要大范圍的實(shí)現(xiàn)光纖聯(lián)網(wǎng)還有一定難度。

　　一些安防新技術(shù)的應(yīng)用也是促使網(wǎng)絡(luò)化欣欣向榮的有力因素，人面識別便是其中之一。據(jù)福建泰安科貿(mào)有限公司總工程師唐輝介紹，當(dāng)賓客在總臺辦理入住登記時，系統(tǒng)便通過視頻監(jiān)控自動記錄辦理人及同行者的人面圖像，自動記錄到酒店數(shù)據(jù)庫中，通過網(wǎng)絡(luò)可與黑名單數(shù)據(jù)庫比對。如發(fā)現(xiàn)可疑人員，通過與相關(guān)信息的聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)主動防范。發(fā)生突發(fā)事件后，也可助力公安部門的排查。