近日，安徽省政府出臺《全省智慧社區(qū)建設試點工作方案(2018—2020)》(下文簡稱“方案”)，方案明確到年底前打造一批智能社區(qū)示范點，同時將以“互聯(lián)網(wǎng)+”為引擎，推進社區(qū)健康服務智能化，提升“平安社區(qū)”建設智能化水平。
我省將有序推進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧社區(qū)各相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)新應用實踐，構(gòu)建以物聯(lián)網(wǎng)智能終端設備為核心，覆蓋智能樓宇、智能停車等諸多領(lǐng)域的基礎信息網(wǎng)絡體系。同時，加大智能安保機器人、智能家居、視頻監(jiān)控、基于語音交互的自助服務機器人及遠程健康醫(yī)療服務機器人等智能終端產(chǎn)品，在智慧社區(qū)建設中的推廣應用力度。
推廣智能終端改變居民生活
2015年，合肥市方興社區(qū)率先探索“智慧社區(qū)”建設，將轄區(qū)521個天網(wǎng)工程探頭、538個居民區(qū)探頭、130部移動手持視頻、3臺車載視頻全部融入到一個信息平臺，實現(xiàn)了網(wǎng)絡實時監(jiān)控。
諸如方興社區(qū)，隨著智能終端設備的運用，居民的生活也越來越便捷?！斗桨浮诽岢?，將擴大物聯(lián)基礎傳感設備的應用，有序推進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧社區(qū)各相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)新應用實踐，構(gòu)建以物聯(lián)網(wǎng)智能終端設備為核心，覆蓋智能樓宇、智能停車、社區(qū)安防監(jiān)控、智能家居、健康醫(yī)療、個人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域的基礎信息網(wǎng)絡體系。
今后，智能社區(qū)將配備數(shù)字化辦公設施及配套服務設施，方便居民辦事。同時，安徽省將加大智能安保機器人、智能家居、視頻監(jiān)控、基于語音交互的自助服務機器人及遠程健康醫(yī)療服務機器人等智能終端產(chǎn)品，在智慧社區(qū)建設中的推廣應用力度，提升智慧社區(qū)技術(shù)和產(chǎn)品應用水平。
社區(qū)工作將有統(tǒng)一“云桌面”
對智慧社區(qū)不能只看硬件設施，還要看管理的能力和水平。《方案》明確，安徽省將完善智慧社區(qū)治理體系建設，未來社區(qū)工作將有統(tǒng)一“云桌面”，“全科社工”工作模式也將被推廣。
所謂的“云桌面”，就是打破平臺壁壘，讓不同層級、不同部門、分散孤立、用途單一的各類社區(qū)信息系統(tǒng)，向社區(qū)一口式辦理平臺遷移或集成，最大限度整合基層業(yè)務應用系統(tǒng)、服務終端和管理臺賬。通過“云桌面”，可以促進社區(qū)綜合管理平臺與現(xiàn)有部門業(yè)務應用系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，消除信息和數(shù)據(jù)孤島，讓老百姓辦事更方便。
同時，安徽省將積極推行社區(qū)“全科社工”工作模式，逐步形成“開放式辦公、前臺一口受理、后臺分工協(xié)同”的服務模式。加快推進跨區(qū)域社區(qū)服務事項受理，實現(xiàn)跨區(qū)域通辦，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，市民少跑腿”，打通居民服務“最后一公里”。
智慧社區(qū)更加健康和安全
今年年底前，安徽省將確定10個社區(qū)開展省級智慧社區(qū)試點。各市結(jié)合實際選擇2個以上社區(qū)，開展智慧社區(qū)建設試點。到2020年，安徽省將建成一批智慧社區(qū)示范點，并形成可推廣、可復制的智慧社區(qū)建設模式。
今后的“智慧社區(qū)”，將更加強調(diào)“健康”。《方案》明確，將運用智能健康設備終端、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，逐步為社區(qū)居民建立數(shù)字化健康檔案庫，為社區(qū)居民提供遠程咨詢、疾病會診及醫(yī)療康復等健康醫(yī)療服務。針對老年群體特點，安徽省將加大智慧養(yǎng)老設備、技術(shù)應用力度，推進“智慧養(yǎng)老院”建設，提升養(yǎng)老服務智能化水平。
另外，“智慧”將和“安全”聯(lián)系到一起。安徽省將建設安全技術(shù)防范系統(tǒng)，為社區(qū)安全管理事前預警、事中處置和事后分析提供支撐，提高社區(qū)應對突發(fā)事件的處置能力。建設安全防范綜合應用平臺，按需整合社區(qū)安全技術(shù)防范資源，對社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域安全技術(shù)防范設施進行標準化、一體化管理。
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