從平安城市到“天網(wǎng)”工程再到“雪亮工程”，2012年至2017年9月以來(lái)，我國(guó)政府已先后頒布了十多個(gè)相關(guān)政策文件，以此推進(jìn)我國(guó)智慧城市規(guī)劃建設(shè)?？梢赃@樣說(shuō)，在相關(guān)國(guó)家政策的加持下，我國(guó)智慧城市建設(shè)已經(jīng)取得了不菲的成效。但是，這些不菲成效的背后，尚有不少城市痛點(diǎn)有待解決?！　?/p>

       城市管理老大難，社區(qū)痛點(diǎn)為關(guān)鍵

　　在整個(gè)城市管理的體系中，每時(shí)每刻都有海量的視頻資源產(chǎn)生。與此同時(shí)，視頻監(jiān)控產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也在瘋狂增長(zhǎng)。而基于瘋狂滋長(zhǎng)的海量視頻資源和數(shù)據(jù),在人工智能和安防大數(shù)據(jù)時(shí)代，城市管理部門在對(duì)視頻錄像進(jìn)行觀看的同時(shí)，如何通過(guò)視頻數(shù)據(jù)提供更多的服務(wù)和價(jià)值，已成為城市管理中的不二話題！

　　需要提及的是，當(dāng)前社會(huì)處于弱人工智能時(shí)代，業(yè)內(nèi)人士每天吆喝的深度學(xué)習(xí)還沒(méi)有解決核心問(wèn)題，且深度學(xué)習(xí)并非萬(wàn)能，不能對(duì)所有技術(shù)都通用。因此大家一直在談人工智能的垂直場(chǎng)景落地與垂直商業(yè)邏輯，但當(dāng)技術(shù)走到垂直領(lǐng)域，便也橫向（通用）領(lǐng)域延伸到了縱向領(lǐng)域。

　　城管部門作為治理和維護(hù)秩序的管理部門，在傳統(tǒng)的城市管理上也會(huì)存在一些問(wèn)題，例如：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，突擊式管理；專業(yè)管理部門職責(zé)不明，互相推諉，協(xié)調(diào)成本高；被管理對(duì)象摸不清，粗放式管理；城市管理的整體情況缺少數(shù)據(jù)依據(jù)等等。

　　且從當(dāng)前局勢(shì)看來(lái)，要解決城市管理問(wèn)題，必先從社區(qū)建設(shè)著手。只有在解決家庭最后一百米問(wèn)題的基礎(chǔ)上加以深耕，才能擁抱城市管理智能化。

　　兩大山橫行，社區(qū)建設(shè)難題不止限于臟、亂、差

　　遺憾的是，即使社會(huì)文明正在不斷提高，傳統(tǒng)的臟、亂、差問(wèn)題還尚未解決，當(dāng)前的社區(qū)建設(shè)又迎來(lái)兩座大山橫行：社區(qū)人口管控以及社區(qū)秩序管理。

　　社區(qū)人口管控：需要對(duì)社區(qū)業(yè)主、非業(yè)主、社區(qū)特殊人群進(jìn)行分類管理，在區(qū)別訪客、社區(qū)服務(wù)人員、非法入侵人員等問(wèn)題上，人工基本無(wú)法解決。社區(qū)人口管控的最終目的在于方便真正的業(yè)主進(jìn)出，提升居住體驗(yàn)。當(dāng)前看來(lái)，群租一族正面臨著死灰復(fù)燃、人工管理難等諸多問(wèn)題，亟需新的管理手段；另外，對(duì)社區(qū)老人、殘障人及“五類”人員的管理管理效率也急需提高；再者，人員復(fù)雜也易滋生各種安全隱患，這些都需要更為高效的手段進(jìn)行治安管理。

　　社區(qū)秩序管理：公共區(qū)域的合理使用也是老大難問(wèn)題，車輛占用消防通道、公共區(qū)域或亂停亂放現(xiàn)象屢禁不止；無(wú)證攤販、商鋪占道經(jīng)營(yíng)也是社區(qū)管理及執(zhí)法難題；居民亂倒垃圾、違法占用公共資源等現(xiàn)象也是普遍存在，不利于社區(qū)整潔環(huán)境的治理與管理；周界防范的可靠性對(duì)社區(qū)安全至關(guān)重要以及空拋物隱患始終像一把利刃般時(shí)刻懸空，急需有效的解決方案將其處理。

　　傳統(tǒng)的社區(qū)管理模式是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的社區(qū)，城市主管部門無(wú)法實(shí)時(shí)了解社區(qū)情況，社區(qū)出現(xiàn)異常事件時(shí)，處警效率低下。盡管長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)從中央到地方都極其重視社區(qū)的信息化建設(shè)，但成效并不顯著，許多圍繞社區(qū)的智慧解決方案很多最后都變成了單純的管理手段切換，痛點(diǎn)依舊存在。如何讓社區(qū)管理智慧化，一直是行業(yè)人士的夢(mèng)想，只是在技術(shù)發(fā)展程度達(dá)不到的條件下，再先進(jìn)的理念、再合理的方案最后的實(shí)施效果都被大打折扣，且造價(jià)成本也較為昂貴。也許專注于社區(qū)方案設(shè)計(jì)與建設(shè)的企業(yè)不少，但能夠?qū)Ｗ⒂谏鐓^(qū)智慧化的智能應(yīng)用并取得理想效果卻顯得鳳毛麟角。

　　也就是說(shuō)，智慧社區(qū)要想為關(guān)鍵參與方創(chuàng)造價(jià)值，其解決方案必須滿足以下四點(diǎn)，方能支撐起整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)作：

　　◆要為物業(yè)公司提供移動(dòng)化的智慧物業(yè)管理平臺(tái)，降本、增效、創(chuàng)收；

　　●要為業(yè)主打造全新的移動(dòng)化的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，安全、智慧、便捷；

　　●要為企業(yè)、商家提供直達(dá)業(yè)主的最低成本的通路；

　　●要為政府提供與物業(yè)、業(yè)主溝通及高效的監(jiān)管平臺(tái)。

　　人工智能來(lái)支招，AI社區(qū)擁抱智能化

　　隨著人工智能技術(shù)的崛起，智慧社區(qū)建設(shè)也開(kāi)始脫穎而出，并逐漸成為一個(gè)新興智能化產(chǎn)業(yè)。越來(lái)越多的企業(yè)也推出不少智慧社區(qū)解決方案，試圖為你我創(chuàng)造一個(gè)更智能化的美好家園。

　　從功能上看，智慧社區(qū)系統(tǒng)解決方案完全針對(duì)社區(qū)痛點(diǎn)設(shè)計(jì)，其主要從社區(qū)人口管控、社區(qū)秩序管理兩座大山為中心，直切社區(qū)痛點(diǎn)，基于豐富、有針對(duì)性的社區(qū)AI應(yīng)用科學(xué)設(shè)計(jì)社區(qū)解決方案，用智能的手段，讓社區(qū)可能面臨的各種問(wèn)題做到事前防范、事中控制以及事后處理的全方位應(yīng)用。

　　以社區(qū)秩序管理和社區(qū)人口管控為例，我們來(lái)看看數(shù)智慧社區(qū)系統(tǒng)解決方案如何讓AI社區(qū)實(shí)現(xiàn)落地。在大多數(shù)人眼中，違章停車、無(wú)證攤販、商鋪占道經(jīng)營(yíng)以及垃圾亂倒已成為社區(qū)秩序管理中的五大難題，智慧社區(qū)解決方案也針對(duì)這五大難題采取了不同的措施——

　　違章停車：在指定區(qū)域內(nèi)，禁止停留車輛，當(dāng)偵測(cè)到車輛停留時(shí)間超過(guò)300秒，產(chǎn)生提醒信號(hào)引起關(guān)注；

　　高空拋物：通過(guò)應(yīng)用人工智能技術(shù)，自動(dòng)檢測(cè)高空拋物現(xiàn)象的發(fā)生并及時(shí)報(bào)警；無(wú)證攤販：在人行橫道內(nèi)，禁止臨時(shí)擺攤等行為，當(dāng)偵測(cè)類似小攤小販臨時(shí)擺攤的行為超過(guò)600秒時(shí)，產(chǎn)生提醒信號(hào)引起關(guān)注；

　　商鋪占道經(jīng)營(yíng)：在指定區(qū)域內(nèi)，禁止跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，當(dāng)偵測(cè)到臨時(shí)在道路上搭建帳篷、餐桌超過(guò)600秒，產(chǎn)生提醒信號(hào)引起關(guān)注；

　　亂倒垃圾：在垃圾桶周圍區(qū)域內(nèi)，禁止亂倒垃圾，當(dāng)偵測(cè)到垃圾物，垃圾袋超過(guò)5秒，產(chǎn)生提醒信號(hào)引起關(guān)注；與社區(qū)秩序管理相似，智慧社區(qū)解決方案也解決了社區(qū)人口管控的不少難題，例如：

　　人口管控：小區(qū)出入口：小區(qū)人行通道處，對(duì)進(jìn)入/離開(kāi)小區(qū)的人進(jìn)行人臉抓拍/識(shí)別。單元出入口：?jiǎn)卧獦沁M(jìn)出口安裝人臉識(shí)別功能的門禁對(duì)講系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出單元門人員進(jìn)行人臉識(shí)別；可解決群租，孤寡老人等特殊人群定期監(jiān)護(hù)問(wèn)題；

　　人群異常聚集：小區(qū)白天如若出現(xiàn)了某種異常情況，一般都會(huì)引發(fā)小區(qū)居民大量聚集。而一旦小區(qū)人口密度增高，系統(tǒng)將智能識(shí)別并進(jìn)行報(bào)警；

　　周界入侵報(bào)警：可設(shè)置任意形狀區(qū)域，可針對(duì)河道湖面布防；支持設(shè)定入侵者的進(jìn)入/離開(kāi)方向、類型、尺寸大小、最入侵時(shí)間等參數(shù)。

　　盡管仍有不足，但目前看來(lái)，充分借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，涉及智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控等多領(lǐng)域的智慧社區(qū)建設(shè)，為我國(guó)的城市社區(qū)治理帶來(lái)了一種新的模式,效提高了社區(qū)的治理與服務(wù)的效率。且在大數(shù)據(jù)技術(shù)與人工智能相關(guān)產(chǎn)品的接入下，更是為構(gòu)建數(shù)字城市、智慧城市提供了基礎(chǔ)設(shè)施。

　?。ū疚淖髡攥F(xiàn)就職于上海趨視信息科技有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理）