在四年前，說起智能家居市場，無論是廠商還是用戶，眼中都會閃著激動人心的光，但在四年后的今天，人們談起智能家居，卻更多的表示唏噓與失落感。由于智能家居市場遲遲未有“殺手級”的產(chǎn)品誕生，發(fā)展至今一直不溫不火，但無疑家庭仍然是云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術最佳的應用場景之一，站在行業(yè)新舊交替的節(jié)點上，重新認知智能家居顯得非常具有必要性。
智能家居元年又元年，何時爆發(fā)
在前幾年的許多論壇與峰會中，“智能家居元年”的觀點似乎都會每年不斷被重復，而這種“剪不清，理還亂”的原地踏步怪圈卻是這個行業(yè)最確切的寫實，對廠商、渠道商、集成商、用戶而言帶來的除了疑惑，也只剩下智能體驗帶來“雞肋感”的尷尬。但更多的問題不在于智能家居，而是在智能家居廠商身上。
針對此，羅格朗智能系統(tǒng)總監(jiān)唐黎認為：“智能家居廠商希望更多的消費者能使用智能產(chǎn)品，但在早些年的市場無序的競爭下，未成熟的智能單品、缺乏專業(yè)系統(tǒng)集成商的服務等讓用戶絲毫體驗不到智能，甚至一些產(chǎn)品還遠遠比不上傳統(tǒng)產(chǎn)品穩(wěn)定、便捷，導致最終用戶對智能家居產(chǎn)品產(chǎn)生反感。但這種現(xiàn)狀在近年來已經(jīng)不斷得到改善，專業(yè)廠商正在不斷完善渠道，培養(yǎng)更專業(yè)的商家，特別是在一些大樓盤中，開發(fā)商對于智能家居的需求日趨顯著，同時在零售渠道商，最終用戶也可以根據(jù)專業(yè)的渠道找到專業(yè)的廠商，讓智能家居的接納程度越來越強?！?/p>
這種改變，給予用戶最直觀的感受是智能家居已經(jīng)成功突破了傳統(tǒng)印象中的三道門檻——價格昂貴、控制單一、云端隱私，開始回到正常的發(fā)展軌跡上。唐黎指出，在價格層面，當前廠商可以根據(jù)用戶的實際需求提供相應服務方案，加上產(chǎn)品的國產(chǎn)化及本地化水平的提高，價格已經(jīng)不再讓人望而卻步，在控制層面，除了手機之外，面板控制、樓宇對講分機控制等多方式的控制滿足不同用戶需求，在遠程安全方面，許多廠商都在用戶數(shù)據(jù)的傳輸與保密上開始下功夫，如羅格朗的SCS協(xié)議，目前為止并未出現(xiàn)用戶信息泄露的問題。智能家居的前期阻力已經(jīng)消失，但其爆發(fā)會在什么時候呢?
從國內(nèi)智能家居行業(yè)發(fā)展來看，智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品仍然處于導入期與成長期的臨界點，隨著市場消費觀念的成熟，培育起消費者的使用習慣，智能家居市場的消費潛力必然是無可限量的，但爆發(fā)仍需時間，更多的企業(yè)已經(jīng)看到智能家居行業(yè)的盈利模式必然會從產(chǎn)品為中心的模式向服務為中心轉(zhuǎn)變的趨勢，開始了重新的思考。
老齡化加速促進智慧養(yǎng)老市場的發(fā)展
隨著智能系統(tǒng)市場的逐步成熟與細分，以及國家應對老齡化趨勢越來越重視，智慧養(yǎng)老市場慢慢興起，而且與服務的結(jié)合越來越緊密。到底老年人市場前景如何，不妨從以下數(shù)據(jù)，一窺究竟：
(1)國內(nèi)人口老齡化加劇，截至2017年底，中國60歲及以上老年人口有2.41億人，占總?cè)丝?7.3%，到2030年，這一人口占比將達到25%左右;
(2)有近50%的老年人正過著“空巢”的生活，其中將近80%則選擇了居家養(yǎng)老;
(3)中國社科院研究指出，2020年我國老年人退休金總額將增長至28145億元，2030年將達到73210億元。
從數(shù)字上來看，老年人的消費潛力不容小覷，難免讓人得出“適老化”智慧系統(tǒng)成為智能產(chǎn)業(yè)的新“藍海”。而在歐美國家智慧養(yǎng)老已經(jīng)是相對成熟的產(chǎn)業(yè)，視得安羅格朗智慧養(yǎng)老經(jīng)理李文明指出：“國內(nèi)市場與國外市場發(fā)展最大的區(qū)別在于時間差，歐美在這塊產(chǎn)業(yè)上已經(jīng)發(fā)展了將近三十年，而國內(nèi)才剛剛起步。羅格朗在歐美市場應用的基礎上，結(jié)合中國長者及使用單位的用戶需求，進行本地化方案的完善與優(yōu)化，讓方案能更加適合國內(nèi)用戶?！?/p>
自2013年國家明確開放養(yǎng)老市場到現(xiàn)在，利用互聯(lián)網(wǎng)和智能設備進軍養(yǎng)老市場的團隊不在少數(shù)。但與智能家居一致，承載服務同樣是智慧養(yǎng)老的核心，但就目前整體市場而言，仍然存在兩大隱患，一是智慧養(yǎng)老方案廠商良莠不齊，二是相關的配套服務缺位。
李文明指出，出現(xiàn)以上的狀況完全是中國市場對于智慧養(yǎng)老的認知不到位。“當前設計咨詢單位、實施單位和使用方都對智慧養(yǎng)老的認知處在相對初步的階段，更多的人認為呼叫系統(tǒng)便是智慧養(yǎng)老，但其實它已經(jīng)完全超越了呼叫的需求，羅格朗認為智慧養(yǎng)老不僅需要構(gòu)建長者需求與后臺服務人員、管理人員三者間的數(shù)據(jù)閉環(huán)，而且需要針對不同類型的養(yǎng)老需求，提供不同的養(yǎng)老方案，才能稱得上智慧養(yǎng)老?！睋?jù)了解，針對智慧養(yǎng)老，羅格朗結(jié)合30年的市場經(jīng)驗與全球34個國家的成功案例，總結(jié)出三個系統(tǒng)：
(1)養(yǎng)老住區(qū)系統(tǒng)，針對活力型長者提供的社區(qū)服務，如老年大學、慢性病管理、在線購物、預約掛號等;
(2)養(yǎng)老機構(gòu)系統(tǒng)，提供護理型的信息化服務，需要簡單快捷、高效護理、失智自動跟蹤的系統(tǒng)特點;
(3)居家養(yǎng)老系統(tǒng)，為居家老人提供上門服務，進行遠程生活照料、醫(yī)療服務、護理照護等提供平臺支持。
與國內(nèi)的一些廠商方案相比，李文明表示羅格朗更強調(diào)適老化與管理的拓展性。例如強調(diào)設備的在線時長和在線監(jiān)測， 2年不需要充電，老人只需要使用就可以了，后臺對所有設備進行管理和預警。失智老人的看護，由于國內(nèi)的醫(yī)院呼叫系統(tǒng)并沒有針對失智老人進行設計，時常發(fā)生老人破壞設備的事故發(fā)生，對于老人的看護無法起到應有的作用，羅格朗通過設備監(jiān)測長者的行為、定位長者行蹤、預警提醒、睡眠監(jiān)測、活動監(jiān)測等方式，讓設備能真正起到照顧老人的作用。拓展性強調(diào)的是數(shù)據(jù)化管理，通過采用標準化可復制的系統(tǒng)模式，能夠讓使用單位準確掌控老人需求以及服務落實到人，通過數(shù)據(jù)分析，還能產(chǎn)生更加合理的護工團隊分配，對于使用單位的服務標準化及規(guī)范性具有重大意義，也利于使用單位未來的模式復制。
隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，所有的養(yǎng)老機構(gòu)、養(yǎng)老社區(qū)、居家養(yǎng)老平臺將不再是封閉的，驅(qū)使更多的企業(yè)關注大數(shù)據(jù)，因此羅格朗以開放的心態(tài)，與國內(nèi)優(yōu)秀的廠商探討合作，提供更加完善和適老化的解決方案。李文明認為實現(xiàn)這個過程技術手段并不是瓶頸，解決方案的適老化程度將決定智慧養(yǎng)老能否承載服務。換言之，科技型的設備如果給老人帶來負擔，便無法給使用單位經(jīng)營以及標準化管理帶來價值。”李文明進一步說明。
智能家居的下半場，怎么打
經(jīng)過前幾年市場競爭，當前人們提起智能家居，腦海中第一時間閃現(xiàn)的更多是互聯(lián)網(wǎng)廠商品牌，但這樣的印象其實更多是由于互聯(lián)網(wǎng)廠商本身入口優(yōu)勢所造成的“先聲奪人”，但在這段喧囂過后，“低智”產(chǎn)品銷售受阻導致用戶流失，缺乏場景積累、系統(tǒng)集成能力的互聯(lián)網(wǎng)廠商也開始“促襟見肘”，開始意識到智能爆品無法真正撬動整個智能家居市場的事實。
對于消費者而言，智能體驗感要隨時保持新鮮感，便意味著不僅僅是單獨廠商提供的固定方案，需要更多智能內(nèi)容進行融合，這就更考驗廠商系統(tǒng)的開放性及集成能力。唐黎表示，這是市場需求的導向，對于羅格朗而言除了不斷完善自身產(chǎn)品之外，也在加強渠道建設，通過合作商家的技術能力以及當?shù)胤湛诒?，實現(xiàn)羅格朗智能產(chǎn)品在售后與運營取得強大支持，讓智能解決方案能滿足用戶的需求。
李文明則表示，從產(chǎn)品的角度思考，未來智能家居和智慧養(yǎng)老的系統(tǒng)產(chǎn)品都需要明確服務的對象以及要解決的問題?！爸悄苄袠I(yè)不僅僅考慮價格，更應該重視用戶的使用習慣和需求。無論是高端品質(zhì)的追求亦或是舒適生活的體驗，用戶都可以在羅格朗選擇到最合適的產(chǎn)品，并實現(xiàn)場景之間的相互融合，這也是其能成為百年老店的根本原因?！?/p>
回顧羅格朗150年的發(fā)展歷程，很少看到這家企業(yè)特意去站在任何的“風口浪尖”去推出相應的產(chǎn)品，這也是優(yōu)秀企業(yè)的特性——不忘初心，正因為穩(wěn)扎穩(wěn)打的個性使其在世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟危機等惡劣環(huán)境中，依然可以獲得持續(xù)發(fā)展，這也是值得中國智能家居企業(yè)學習的地方，尤其在當前風口與泡沫并存的環(huán)境下，自身的研發(fā)經(jīng)費、市場經(jīng)營一旦分散，便會離企業(yè)的目標越來越遠。
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作者：林浩葵
