在四年前，說(shuō)起智能家居市場(chǎng)，無(wú)論是廠商還是用戶，眼中都會(huì)閃著激動(dòng)人心的光，但在四年后的今天，人們談起智能家居，卻更多的表示唏噓與失落感。由于智能家居市場(chǎng)遲遲未有“殺手級(jí)”的產(chǎn)品誕生，發(fā)展至今一直不溫不火，但無(wú)疑家庭仍然是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)最佳的應(yīng)用場(chǎng)景之一，站在行業(yè)新舊交替的節(jié)點(diǎn)上，重新認(rèn)知智能家居顯得非常具有必要性。

　　智能家居元年又元年，何時(shí)爆發(fā)

　　在前幾年的許多論壇與峰會(huì)中，“智能家居元年”的觀點(diǎn)似乎都會(huì)每年不斷被重復(fù)，而這種“剪不清，理還亂”的原地踏步怪圈卻是這個(gè)行業(yè)最確切的寫(xiě)實(shí)，對(duì)廠商、渠道商、集成商、用戶而言帶來(lái)的除了疑惑，也只剩下智能體驗(yàn)帶來(lái)“雞肋感”的尷尬。但更多的問(wèn)題不在于智能家居，而是在智能家居廠商身上。

　　針對(duì)此，羅格朗智能系統(tǒng)總監(jiān)唐黎認(rèn)為：“智能家居廠商希望更多的消費(fèi)者能使用智能產(chǎn)品，但在早些年的市場(chǎng)無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)下，未成熟的智能單品、缺乏專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)集成商的服務(wù)等讓用戶絲毫體驗(yàn)不到智能，甚至一些產(chǎn)品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上傳統(tǒng)產(chǎn)品穩(wěn)定、便捷，導(dǎo)致最終用戶對(duì)智能家居產(chǎn)品產(chǎn)生反感。但這種現(xiàn)狀在近年來(lái)已經(jīng)不斷得到改善，專(zhuān)業(yè)廠商正在不斷完善渠道，培養(yǎng)更專(zhuān)業(yè)的商家，特別是在一些大樓盤(pán)中，開(kāi)發(fā)商對(duì)于智能家居的需求日趨顯著，同時(shí)在零售渠道商，最終用戶也可以根據(jù)專(zhuān)業(yè)的渠道找到專(zhuān)業(yè)的廠商，讓智能家居的接納程度越來(lái)越強(qiáng)?！?/p>

　　這種改變，給予用戶最直觀的感受是智能家居已經(jīng)成功突破了傳統(tǒng)印象中的三道門(mén)檻——價(jià)格昂貴、控制單一、云端隱私，開(kāi)始回到正常的發(fā)展軌跡上。唐黎指出，在價(jià)格層面，當(dāng)前廠商可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求提供相應(yīng)服務(wù)方案，加上產(chǎn)品的國(guó)產(chǎn)化及本地化水平的提高，價(jià)格已經(jīng)不再讓人望而卻步，在控制層面，除了手機(jī)之外，面板控制、樓宇對(duì)講分機(jī)控制等多方式的控制滿足不同用戶需求，在遠(yuǎn)程安全方面，許多廠商都在用戶數(shù)據(jù)的傳輸與保密上開(kāi)始下功夫，如羅格朗的SCS協(xié)議，目前為止并未出現(xiàn)用戶信息泄露的問(wèn)題。智能家居的前期阻力已經(jīng)消失，但其爆發(fā)會(huì)在什么時(shí)候呢?

　　從國(guó)內(nèi)智能家居行業(yè)發(fā)展來(lái)看，智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品仍然處于導(dǎo)入期與成長(zhǎng)期的臨界點(diǎn)，隨著市場(chǎng)消費(fèi)觀念的成熟，培育起消費(fèi)者的使用習(xí)慣，智能家居市場(chǎng)的消費(fèi)潛力必然是無(wú)可限量的，但爆發(fā)仍需時(shí)間，更多的企業(yè)已經(jīng)看到智能家居行業(yè)的盈利模式必然會(huì)從產(chǎn)品為中心的模式向服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，開(kāi)始了重新的思考。

　　老齡化加速促進(jìn)智慧養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展

　　隨著智能系統(tǒng)市場(chǎng)的逐步成熟與細(xì)分，以及國(guó)家應(yīng)對(duì)老齡化趨勢(shì)越來(lái)越重視，智慧養(yǎng)老市場(chǎng)慢慢興起，而且與服務(wù)的結(jié)合越來(lái)越緊密。到底老年人市場(chǎng)前景如何，不妨從以下數(shù)據(jù)，一窺究竟：

　　(1)國(guó)內(nèi)人口老齡化加劇，截至2017年底，中國(guó)60歲及以上老年人口有2.41億人，占總?cè)丝?7.3%，到2030年，這一人口占比將達(dá)到25%左右;

　　(2)有近50%的老年人正過(guò)著“空巢”的生活，其中將近80%則選擇了居家養(yǎng)老;

　　(3)中國(guó)社科院研究指出，2020年我國(guó)老年人退休金總額將增長(zhǎng)至28145億元，2030年將達(dá)到73210億元。

　　從數(shù)字上來(lái)看，老年人的消費(fèi)潛力不容小覷，難免讓人得出“適老化”智慧系統(tǒng)成為智能產(chǎn)業(yè)的新“藍(lán)?！?。而在歐美國(guó)家智慧養(yǎng)老已經(jīng)是相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)，視得安羅格朗智慧養(yǎng)老經(jīng)理李文明指出：“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)發(fā)展最大的區(qū)別在于時(shí)間差，歐美在這塊產(chǎn)業(yè)上已經(jīng)發(fā)展了將近三十年，而國(guó)內(nèi)才剛剛起步。羅格朗在歐美市場(chǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)長(zhǎng)者及使用單位的用戶需求，進(jìn)行本地化方案的完善與優(yōu)化，讓方案能更加適合國(guó)內(nèi)用戶。”

　　自2013年國(guó)家明確開(kāi)放養(yǎng)老市場(chǎng)到現(xiàn)在，利用互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備進(jìn)軍養(yǎng)老市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)不在少數(shù)。但與智能家居一致，承載服務(wù)同樣是智慧養(yǎng)老的核心，但就目前整體市場(chǎng)而言，仍然存在兩大隱患，一是智慧養(yǎng)老方案廠商良莠不齊，二是相關(guān)的配套服務(wù)缺位。

　　李文明指出，出現(xiàn)以上的狀況完全是中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于智慧養(yǎng)老的認(rèn)知不到位。“當(dāng)前設(shè)計(jì)咨詢單位、實(shí)施單位和使用方都對(duì)智慧養(yǎng)老的認(rèn)知處在相對(duì)初步的階段，更多的人認(rèn)為呼叫系統(tǒng)便是智慧養(yǎng)老，但其實(shí)它已經(jīng)完全超越了呼叫的需求，羅格朗認(rèn)為智慧養(yǎng)老不僅需要構(gòu)建長(zhǎng)者需求與后臺(tái)服務(wù)人員、管理人員三者間的數(shù)據(jù)閉環(huán)，而且需要針對(duì)不同類(lèi)型的養(yǎng)老需求，提供不同的養(yǎng)老方案，才能稱(chēng)得上智慧養(yǎng)老?！睋?jù)了解，針對(duì)智慧養(yǎng)老，羅格朗結(jié)合30年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與全球34個(gè)國(guó)家的成功案例，總結(jié)出三個(gè)系統(tǒng)：

　　(1)養(yǎng)老住區(qū)系統(tǒng)，針對(duì)活力型長(zhǎng)者提供的社區(qū)服務(wù)，如老年大學(xué)、慢性病管理、在線購(gòu)物、預(yù)約掛號(hào)等;

　　(2)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)系統(tǒng)，提供護(hù)理型的信息化服務(wù)，需要簡(jiǎn)單快捷、高效護(hù)理、失智自動(dòng)跟蹤的系統(tǒng)特點(diǎn);

　　(3)居家養(yǎng)老系統(tǒng)，為居家老人提供上門(mén)服務(wù)，進(jìn)行遠(yuǎn)程生活照料、醫(yī)療服務(wù)、護(hù)理照護(hù)等提供平臺(tái)支持。

　　與國(guó)內(nèi)的一些廠商方案相比，李文明表示羅格朗更強(qiáng)調(diào)適老化與管理的拓展性。例如強(qiáng)調(diào)設(shè)備的在線時(shí)長(zhǎng)和在線監(jiān)測(cè)， 2年不需要充電，老人只需要使用就可以了，后臺(tái)對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行管理和預(yù)警。失智老人的看護(hù)，由于國(guó)內(nèi)的醫(yī)院呼叫系統(tǒng)并沒(méi)有針對(duì)失智老人進(jìn)行設(shè)計(jì)，時(shí)常發(fā)生老人破壞設(shè)備的事故發(fā)生，對(duì)于老人的看護(hù)無(wú)法起到應(yīng)有的作用，羅格朗通過(guò)設(shè)備監(jiān)測(cè)長(zhǎng)者的行為、定位長(zhǎng)者行蹤、預(yù)警提醒、睡眠監(jiān)測(cè)、活動(dòng)監(jiān)測(cè)等方式，讓設(shè)備能真正起到照顧老人的作用。拓展性強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)化管理，通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制的系統(tǒng)模式，能夠讓使用單位準(zhǔn)確掌控老人需求以及服務(wù)落實(shí)到人，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，還能產(chǎn)生更加合理的護(hù)工團(tuán)隊(duì)分配，對(duì)于使用單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范性具有重大意義，也利于使用單位未來(lái)的模式復(fù)制。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，所有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老社區(qū)、居家養(yǎng)老平臺(tái)將不再是封閉的，驅(qū)使更多的企業(yè)關(guān)注大數(shù)據(jù)，因此羅格朗以開(kāi)放的心態(tài)，與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的廠商探討合作，提供更加完善和適老化的解決方案。李文明認(rèn)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程技術(shù)手段并不是瓶頸，解決方案的適老化程度將決定智慧養(yǎng)老能否承載服務(wù)。換言之，科技型的設(shè)備如果給老人帶來(lái)負(fù)擔(dān)，便無(wú)法給使用單位經(jīng)營(yíng)以及標(biāo)準(zhǔn)化管理帶來(lái)價(jià)值。”李文明進(jìn)一步說(shuō)明。

　　智能家居的下半場(chǎng)，怎么打

　　經(jīng)過(guò)前幾年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)前人們提起智能家居，腦海中第一時(shí)間閃現(xiàn)的更多是互聯(lián)網(wǎng)廠商品牌，但這樣的印象其實(shí)更多是由于互聯(lián)網(wǎng)廠商本身入口優(yōu)勢(shì)所造成的“先聲奪人”，但在這段喧囂過(guò)后，“低智”產(chǎn)品銷(xiāo)售受阻導(dǎo)致用戶流失，缺乏場(chǎng)景積累、系統(tǒng)集成能力的互聯(lián)網(wǎng)廠商也開(kāi)始“促襟見(jiàn)肘”，開(kāi)始意識(shí)到智能爆品無(wú)法真正撬動(dòng)整個(gè)智能家居市場(chǎng)的事實(shí)。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，智能體驗(yàn)感要隨時(shí)保持新鮮感，便意味著不僅僅是單獨(dú)廠商提供的固定方案，需要更多智能內(nèi)容進(jìn)行融合，這就更考驗(yàn)廠商系統(tǒng)的開(kāi)放性及集成能力。唐黎表示，這是市場(chǎng)需求的導(dǎo)向，對(duì)于羅格朗而言除了不斷完善自身產(chǎn)品之外，也在加強(qiáng)渠道建設(shè)，通過(guò)合作商家的技術(shù)能力以及當(dāng)?shù)胤?wù)口碑，實(shí)現(xiàn)羅格朗智能產(chǎn)品在售后與運(yùn)營(yíng)取得強(qiáng)大支持，讓智能解決方案能滿足用戶的需求。

　　李文明則表示，從產(chǎn)品的角度思考，未來(lái)智能家居和智慧養(yǎng)老的系統(tǒng)產(chǎn)品都需要明確服務(wù)的對(duì)象以及要解決的問(wèn)題?！爸悄苄袠I(yè)不僅僅考慮價(jià)格，更應(yīng)該重視用戶的使用習(xí)慣和需求。無(wú)論是高端品質(zhì)的追求亦或是舒適生活的體驗(yàn)，用戶都可以在羅格朗選擇到最合適的產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景之間的相互融合，這也是其能成為百年老店的根本原因?！?/p>

　　回顧羅格朗150年的發(fā)展歷程，很少看到這家企業(yè)特意去站在任何的“風(fēng)口浪尖”去推出相應(yīng)的產(chǎn)品，這也是優(yōu)秀企業(yè)的特性——不忘初心，正因?yàn)榉€(wěn)扎穩(wěn)打的個(gè)性使其在世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等惡劣環(huán)境中，依然可以獲得持續(xù)發(fā)展，這也是值得中國(guó)智能家居企業(yè)學(xué)習(xí)的地方，尤其在當(dāng)前風(fēng)口與泡沫并存的環(huán)境下，自身的研發(fā)經(jīng)費(fèi)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一旦分散，便會(huì)離企業(yè)的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。