在銷售終端,消費者在比對產品時,價格是最直接的參照。對于很多購買者而言,如果一款功能和外觀相差無幾的產品,往往會有疑問,你憑什么貴出那么多?
所以這終極一問就是:這貴出的東西是什么,它在哪里?
干巴巴的事實多半無法擊敗現(xiàn)實的價格差距,低價實惠遠比長期使用所節(jié)省的成本和維修所造成的困擾要來得實在。反正就是便宜,錢難賺,沒必要買那么貴的,這是當下普遍的消費心理。
對于一個以提供安全防范為主的產品,家用監(jiān)控攝像機的屬性特殊,不僅要求提供安全監(jiān)控的可靠功能,還要求自身設備和數(shù)據(jù)存儲的安全有保障。因為家用監(jiān)控攝像機涉及大量用戶個人的隱私問題,黑客攻擊造成的隱私泄露已經(jīng)風聲鶴唳,大眾對安全的需求和恐懼有了矛盾,一定程度上阻礙了廠商對用戶進行市場教育的進度。
這種安全的恐懼首先對于專業(yè)監(jiān)控廠商就是一件頭疼的事,因為設備網(wǎng)絡化帶來的直接難題是做好產品自身網(wǎng)絡安全防范的同時,還需要提醒用戶提升對產品可能遭受的網(wǎng)絡攻擊的安全意識。在這方面,專業(yè)的監(jiān)控行業(yè)廠商都已經(jīng)刻骨銘心,并引起了高度的重視。
在非專業(yè)的消費市場,也就是前面所提的家用視頻消費市場,因為出發(fā)點和倡導的行業(yè)價值的基因迥然不同,再加上以互聯(lián)網(wǎng)為主的公司在對視頻通訊及物聯(lián)網(wǎng)入口方面的重視,使得這個市場的產品價值并非放在首位,而是將重點放在搶奪用戶入口資源的事上。這導致的行業(yè)現(xiàn)象是產品利潤并非主要的商業(yè)目的,低價便成了爭奪市場的籌碼,于是我們看到,在電商平臺、渠道市場、線下電子賣場各種白牌和品牌家用攝像機摻雜在一起,給用戶提供更多的選擇。
這種選擇對于非專業(yè)的用戶,已經(jīng)滿足看家護院和視頻通訊的基本需求,而對于大多數(shù)的家用攝像機,產品功能的同質化已經(jīng)將這個基本需求解決,還可以炫耀的東西,無非是美觀、穩(wěn)定、大范圍的廣角、紅外夜視、720P或1080P及雙工通話等功能,而作為涉及用戶隱私安全的存儲功能卻很少提及,或被賣家刻意隱去。因為對于很多外行用戶而言,在本地存儲和云存儲都分不清的情況下,過多的解釋是沒有必要的。
但不解釋和不關心,不等于這個網(wǎng)絡安全隱患的殺傷力不大。在今年的3·15晚會上,關于家用攝像機的網(wǎng)絡安全被刻意提了出來,于是我們不得不懷疑,那些打著互聯(lián)網(wǎng)思維旗幟進入家用監(jiān)控攝像機市場的企業(yè),其產品的網(wǎng)絡安全性與專業(yè)的視頻監(jiān)控企業(yè)生產的家用攝像機的做法有何不同。
以云存儲為探討,以小蟻攝像頭為例,由于其帶有移動偵測報警的功能,攝像機在工作的狀態(tài)下會對移動行為進行自動錄像,并實時上傳到云端存儲。這本身是一個家用攝像機防盜報警的好功能,但有用戶向筆者反饋,因為攝像機上傳到小米云存儲的錄像用戶無法刪除,他現(xiàn)在不敢用這個攝像機了。
他隨后說出了自己的擔憂,他害怕上傳到云端的錄像會被泄露,也害怕這些錄像會用作他用,因為這些自己的錄像已經(jīng)無法被自己掌控。根據(jù)他的說法,在小米論壇的官網(wǎng)上,類似的話題也被網(wǎng)友吐槽。小米的論壇管理員給出的答復是可以在APP上手動刪除,或七天之后會自動刪除,事實是情況并非如此??梢钥匆幌戮W(wǎng)友們的討論:
看來都是云端惹的禍,所以對于小蟻攝像機本身而言,有些啞巴吃黃連—有苦難言,因為作為小米生態(tài)鏈體系下的企業(yè),小蟻需要配套小米的產品和市場策略,所以在本地存儲方面,小蟻的用戶會被教育可以用小米的路由器進行本地存儲。如今,小蟻攝像機也知道這種云存儲可能帶來的信譽傷害,所以在最新的操作上,小蟻也實現(xiàn)了移動端和PC端手動刪除云端錄像的功能。
其實技術實現(xiàn)并不是難事,關鍵還是企業(yè)到底在想干什么。既然自動錄像的視頻用戶無法手動刪除,那同樣的問題是否會發(fā)生在視頻監(jiān)控企業(yè)的家用攝像機產品中。為此,筆者專門請教了??低曃炇放频墓こ處?,根據(jù)??滴炇こ處煹幕卮?,螢石攝像機在云端的錄像存儲是可以刪除的,APP里云存儲那里編輯就能直接刪除。而對于同樣發(fā)布自己品牌家用攝像機“樂橙”的大華股份,根據(jù)身邊朋友使用反饋的信息,也同樣可以手動刪除攝像機自動上傳的錄像。在這一點上,安防知識網(wǎng)認為專業(yè)的視頻監(jiān)控企業(yè)更懂得考慮用戶的使用感受,也更尊重用戶對隱私保護的需求,它們沒有半點想要通過攝取用戶的視頻數(shù)據(jù)進行其他商業(yè)活動的意圖。這一點,要為這些專業(yè)的監(jiān)控企業(yè)點贊。
最后一句話:貴有貴的道理,便宜有便宜的門道。