市交委表示,為適應市民出行需求,廣州市擬部分出租車智能終端進行升級改造,增加了互聯(lián)網(wǎng)約車、電子支付、視頻監(jiān)控、服務評價等功能。乘客可以通過如約手機 A PP客戶端約車,既可即時用車,也可預約用車,還可以通過羊城通、支付寶、微信等工具支付車費,未來還將增加銀聯(lián)閃付等其他支付方式。
此外,部分出租車將增設車載營運視頻監(jiān)控,對司機的營運行為進行錄音錄像,嚴格規(guī)范司機營運行為,避免出現(xiàn)拒載拼客等違章行為。監(jiān)控也可在處理乘客投訴、解決司乘糾紛、查找遺失物品時提供有力證據(jù),維護各方的合法權(quán)益。
智能終端還引入服務評價功能,引導乘客對司機服務進行評價,既適應網(wǎng)絡時代市民服務評價的習慣,又切實起到強化社會監(jiān)督的作用,促進司機不斷提升服務水平。
市交委表示,經(jīng)過前期系統(tǒng)平臺研發(fā)、終端設備研制等準備工作,并對智能終端功能性、穩(wěn)定性及易用性等方面不斷優(yōu)化,目前,各項功能已基本完善,正逐步在市區(qū)出租車上進行推廣應用,終端安裝數(shù)量已接近1000輛車,未來還會不斷對各項功能進行優(yōu)化完善并擴大安裝規(guī)模。