目前，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，“人類即將失業(yè)”，“飯碗將被機(jī)器人搶走”等危機(jī)感十足的傳聞不絕于耳，更是為新興的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)增添了一份神秘感。各大新聞媒體、行業(yè)展會(huì)、技術(shù)論壇等平臺(tái)，總少不了機(jī)器人的身影，仿佛科幻電影里人與機(jī)器人共處的橋段，即將來(lái)到我們每個(gè)人身邊。

　　于是，廣州的兩家餐廳老板突發(fā)奇想，將店里上菜的服務(wù)員全部更換成了機(jī)器人，一來(lái)好為店里增加亮點(diǎn)，二來(lái)想用機(jī)器人代替人工，好節(jié)約成本，然而最終結(jié)果竟然是——餐廳關(guān)門(mén)大吉。因?yàn)檫@些機(jī)器人服務(wù)員無(wú)法將湯類和其他食物平穩(wěn)地送到顧客桌上，而且三天兩頭就死機(jī)，給店里造成了更多麻煩，美好的科幻片最終儼然變成了悲情片。

　　據(jù)了解，該類機(jī)器人普遍造價(jià)在6萬(wàn)元左右，壽命5年。折算下來(lái)，一個(gè)機(jī)器人一年的費(fèi)用1.2萬(wàn)多元。一次充電4個(gè)小時(shí)，機(jī)器人可以干活8個(gè)小時(shí)，然而這是在理想工作狀態(tài)下，前提是機(jī)器人不請(qǐng)“病假”，不出現(xiàn)安全事故，但事實(shí)卻并非如此。

　　相比人類，機(jī)器人在制造業(yè)中的表現(xiàn)更具優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樯a(chǎn)線上往往需要高準(zhǔn)確度、高重復(fù)性，工業(yè)機(jī)器人很大程度上提高了人類生產(chǎn)水平與效率。但在服務(wù)行業(yè)中，機(jī)器人難以應(yīng)對(duì)即時(shí)性、隨機(jī)性的行為和環(huán)境，因?yàn)榉?wù)型機(jī)器人研發(fā)難度遠(yuǎn)高于生產(chǎn)型機(jī)器人，技術(shù)還未成型，普遍存在穩(wěn)定性低、功能少、靈活性不足，交互能力不足等缺陷，在國(guó)內(nèi)應(yīng)用程度也不高。

　　代替人工，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走，目前機(jī)器人產(chǎn)業(yè)仍處于初級(jí)階段，市場(chǎng)關(guān)注度較高的服務(wù)型機(jī)器人有：Jibo、Pepper、K5安保機(jī)器人、萬(wàn)科安保機(jī)器人、高新興尚云在線智能巡邏機(jī)器人、大華兒童陪伴機(jī)器人等，盡管目前實(shí)用性有限，但隨著人工智能、機(jī)器人技術(shù)的不斷發(fā)展，相信在不久的未來(lái)，服務(wù)型機(jī)器人將真正能夠擔(dān)當(dāng)“服務(wù)”二字。