家裝可視化或成家裝市場(chǎng)常態(tài)
關(guān)于家裝可視化服務(wù)，其實(shí)早前已有家裝公司陸續(xù)推出了相關(guān)配套服務(wù)，通過(guò)微信或是家裝監(jiān)管APP應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)家裝現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)查看和溝通。
8月初，北京一家家裝公司即推出了一款名為“全球眼”的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的多方視頻軟硬件，業(yè)主可通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)看家中的施工情況，檢查施工質(zhì)量，據(jù)悉，該“全球眼”還可實(shí)現(xiàn)召開(kāi)多方通話視頻會(huì)議的功能，為業(yè)主和裝修監(jiān)管公司及現(xiàn)場(chǎng)施工人員三方搭建了一個(gè)可視化的在線溝通平臺(tái)，極大的節(jié)省了業(yè)主的時(shí)間和交通成本。
8月中下旬，生活家裝飾上線了一款家裝工程類APP，裝修用戶可直接下載使用，通過(guò)和前端家裝現(xiàn)場(chǎng)安裝的監(jiān)控?cái)z像機(jī)相連動(dòng)，用戶可在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查看家裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展的情況。還能監(jiān)控材料進(jìn)場(chǎng)，有GPS定位百米鎖定。同時(shí)該APP也是一個(gè)即時(shí)聯(lián)絡(luò)工具，用戶可以通過(guò)APP和設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目監(jiān)理隨時(shí)聯(lián)系和溝通解決裝修中遇到的問(wèn)題。
利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)提升家裝服務(wù)和體驗(yàn)，通過(guò)一站式平臺(tái)將從建材、硬裝、到軟裝，甚至到裝修工長(zhǎng)的增值服務(wù)整合提供給消費(fèi)者，是不少家裝企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到并積極實(shí)踐的做法。這其中，不乏有外來(lái)的力量如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的涉足，作為慣用低價(jià)手段強(qiáng)勢(shì)搶占市場(chǎng)的小米來(lái)說(shuō)，年前家裝市場(chǎng)一度盛傳的小米家裝一出世便打出699元/m2家裝套餐(699元每平方米的裝修單價(jià)、20天完工、手 機(jī) 監(jiān)工、1元設(shè)計(jì)費(fèi))，盡管后來(lái)雷軍親口撇清了小米與家裝的關(guān)系，稱“小米沒(méi)有做家裝”、“不會(huì)做家裝，也不會(huì)做房地產(chǎn)”。但相關(guān)在線平臺(tái)已經(jīng)賺足了關(guān)注度，高調(diào)打響了營(yíng)銷的第一仗。在這場(chǎng)鬧騰的“小米家裝”中，除低價(jià)、超短工期的宣傳噱頭外，手 機(jī) 監(jiān)工也成為其套餐賣點(diǎn)之一，盡管在有業(yè)內(nèi)人士稱在家裝界遠(yuǎn)程監(jiān)控逐漸普及已不能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
工地微管理-家裝APP 監(jiān)管模式進(jìn)階
可視化監(jiān)工，這種可為用戶解除家裝監(jiān)管后顧之憂的做法和服務(wù)確實(shí)一經(jīng)推出即受到眾多青年業(yè)主的歡迎。在家裝市場(chǎng)O2O模式落地之后，一些老牌的家裝公司就先后推出了手 機(jī) 監(jiān)工服務(wù)，不過(guò)在近兩年還是以微信管理為主，施工監(jiān)理也會(huì)把每日的施工計(jì)劃、施工人員姓名和工齡、開(kāi)工收工時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)圖片通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳送給業(yè)主，當(dāng)業(yè)主提出問(wèn)題及時(shí)回復(fù)并處理以此來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)主的監(jiān)工需求。
微信監(jiān)工一定程度上相較于遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控來(lái)說(shuō)在時(shí)效性和全面性上都存在局限性，業(yè)主和監(jiān)理部門的溝通還只能以單面信息傳送的模式實(shí)現(xiàn)，而家裝APP則可同時(shí)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和及時(shí)聯(lián)絡(luò)的雙向功能，比微信監(jiān)工更多了一層實(shí)用性，更能體現(xiàn)出“第一時(shí)間”的概念。
隱私和成本成可視化監(jiān)管市場(chǎng)難點(diǎn)
家裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的涉足以及如今安防企業(yè)的進(jìn)駐，三股力量共同助推了家裝市場(chǎng)可視化管理的形成和發(fā)展，那么在市場(chǎng)成形的過(guò)程中，真的就是一帆風(fēng)順發(fā)展的么?
通過(guò)監(jiān)控攝像頭來(lái)實(shí)時(shí)查看裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展，對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是可以省去時(shí)間和交通成本的貼心服務(wù)，但手 機(jī) 監(jiān)工的做法對(duì)于在現(xiàn)場(chǎng)施工的裝修人員來(lái)說(shuō)，其接收度則各有不同。有的工人認(rèn)為監(jiān)控工地現(xiàn)場(chǎng)對(duì)他們會(huì)形成一種制約，由于裝修工期一般都比較長(zhǎng)，工人工作、吃喝、休息都在工地現(xiàn)場(chǎng)完成，現(xiàn)場(chǎng)安裝的攝像頭難免讓人不自在。還有的工人認(rèn)為用攝像頭監(jiān)控工地施工，是業(yè)主和監(jiān)理對(duì)自己的一種監(jiān)視，也是不信任的表現(xiàn)。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，用攝像頭來(lái)盯住工人是一種非人性化的管理方式，可能會(huì)讓工人產(chǎn)生負(fù)面情緒。嚴(yán)重的會(huì)直接導(dǎo)致人員流失，使公司的社會(huì)形象受損。
對(duì)于安裝監(jiān)控?cái)z像頭是否侵犯了工人的隱私權(quán)，有律師表示“由于裝修工地是工作場(chǎng)所，理論上來(lái)講，在工地安裝攝像頭不違反任何法律，也沒(méi)侵害工人隱私權(quán)。但是，安裝攝像頭之前首先應(yīng)告訴裝修工人，如果不告知工人，而是被其發(fā)現(xiàn)，會(huì)產(chǎn)生一種羞辱感。”
家裝可視化管理除了涉及隱私問(wèn)題之外，關(guān)于手 機(jī) 監(jiān)工產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)問(wèn)題也成為業(yè)內(nèi)探討的熱點(diǎn)，尤其是業(yè)主關(guān)心的問(wèn)題。在“小米家裝”平臺(tái)699元/m2家裝套餐中，手機(jī)監(jiān)控是一大賣點(diǎn)，同時(shí)也是隱形的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目?？梢暬O(jiān)管一方面將服務(wù)質(zhì)量提升到了一定高度，廣受業(yè)主好評(píng)，但另一方面，增值服務(wù)收費(fèi)也加大了用戶的裝修成本。有家裝公司就曾因?yàn)榘卜罃z像頭監(jiān)工的家裝項(xiàng)目成本偏高，難免落到消費(fèi)者頭上，最終取消手機(jī)監(jiān)工的項(xiàng)目。
家裝可視化管理無(wú)疑成為安防企業(yè)進(jìn)入家裝市場(chǎng)的一個(gè)切入點(diǎn)，通過(guò)前端監(jiān)控?cái)z像頭和終端手機(jī)應(yīng)用軟件的聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工情況的實(shí)時(shí)查看，打通用戶、監(jiān)管單位、施工人員三方面的溝通渠道， 最終實(shí)現(xiàn)流程化、精細(xì)地管控裝修過(guò)程。由此，家裝市場(chǎng)也成為視頻監(jiān)控民用安防和微視頻應(yīng)用市場(chǎng)的發(fā)力點(diǎn)之一，盡管目前還處在用戶培養(yǎng)的階段，但其市場(chǎng)前景可謂有目共睹!
?？低暎涸诰€視頻技術(shù)，也可以應(yīng)用在家裝領(lǐng)域！
監(jiān)控市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)者——家裝企業(yè)
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作者：汪琴麗
