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做產(chǎn)品,如何攻入高端連鎖店鋪

當你聽著輕松活潑的音樂,雙手推著購物車在大型連鎖超市內(nèi)走動,或者作為土豪的你正在奢侈品店挑選高貴的商品時,其實你不知道,已經(jīng)有很多隱秘的攝像機在監(jiān)視著你的一舉一動,并且這些攝像機通過你的行動軌跡和行為習慣,可以分析你的購物特點,并推送報表到店鋪管理者的屏幕前,讓你下次有更好的購物體驗。
  近幾年,視頻監(jiān)控外商在國內(nèi)受到的挑戰(zhàn)越來越大。一方面,國內(nèi)廠商的視頻監(jiān)控技術(shù)正在迎頭趕上,圖像優(yōu)化的效果之間的差距已經(jīng)越來越小;另一方面,信息產(chǎn)品國產(chǎn)化趨勢越發(fā)明顯,國內(nèi)對自主知識產(chǎn)權(quán)的保護政策和宣傳力度都在加大,行業(yè)市場對外商的考驗越來越大。在嚴峻的市場環(huán)境下,外商需要通過產(chǎn)品線的戰(zhàn)略調(diào)整,發(fā)力民用及零售行業(yè)等市場,并且將創(chuàng)新的技術(shù)盡快釋放到市場,以靈活的商務政策來適應用戶的需求。
受訪者/高琪 安訊士網(wǎng)絡通訊有限公司技術(shù)市場部經(jīng)理

  目前,在連鎖店鋪的市場項目應用中,視頻監(jiān)控功能除了傳統(tǒng)的實時畫面監(jiān)控、視頻傳輸、事后取證等需求外,還要通過后端的平臺輔助管理者實現(xiàn)店鋪內(nèi)人流量的統(tǒng)計、熱區(qū)定位、購物行為分析等智能應用。隨著成功案例的普及應用及推廣,培育成熟后的零售市場將會迎來持續(xù)穩(wěn)定的增長,通過市場的觀察,包括安訊士在內(nèi)的眾多外資品牌廠商都將加大研發(fā)力量進入連鎖商鋪、智能樓宇、加油站等零售市場。

  但由于之前外商的總部在海外,很多通用型產(chǎn)品并不適合中國市場和零售行業(yè)對監(jiān)控產(chǎn)品的功能需求,因此很多外商也在中國設立海外研發(fā)機構(gòu),通過中國用戶反饋的信息,修正產(chǎn)品的功能,讓其在外形、安裝方式等方面更適應中國零售市場的需求。

  高端連鎖商鋪監(jiān)控產(chǎn)品需求特征

  在零售行業(yè)的應用中,由于業(yè)主方一般都是私營企業(yè),所以在視頻監(jiān)控項目建設中會更多地考慮產(chǎn)品性價比的方面,但前提是要滿足基本功能需求,還要能為店鋪的運營管理帶來有價值的應用。高端連鎖店鋪與公安、交通等行業(yè)的產(chǎn)品應用主要區(qū)別有以下三個特征:

  行業(yè)技術(shù)要求不高

  眾所周知,在連鎖店鋪的應用環(huán)境中,用戶對于圖像清晰度要求很高,通常情況下,都要以HDTV 720P/1080P為主。除此之外,對于低照度和寬動態(tài)的性能,也有一定的要求。而對監(jiān)控領域里常見的透霧、防震、云臺等視頻技術(shù)領域的要求比較低。另外,對視頻智能分析功能也有需求,要求通過對攝像機的后端智能功能對采集的視頻圖像做一些簡單的人數(shù)統(tǒng)計、熱點地圖和物品丟失等智能分析。

  高性價比

  基于零售行業(yè)的視頻監(jiān)控產(chǎn)品應用環(huán)境比較簡單,所以在攝像機的造價成本上都不會很高,通常以經(jīng)濟型的通用產(chǎn)品的標準去研發(fā)生產(chǎn),但這并不意味著以犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)作為低成本的價格,應該堅持只減功能不減材料,比如某款攝像機產(chǎn)品的外殼就采用了軍用級的合成材料。

  體型小 安裝便捷

  對于高端奢侈品店鋪,由于整體的購物環(huán)境比較高端有檔次,所以對店鋪的整體環(huán)境的美觀提出要求,不會讓視頻監(jiān)控攝像機的布線和安裝影響到店鋪內(nèi)部的裝潢藝術(shù),并且很多顧客進去購買商品時,不希望看到有監(jiān)控攝像機對著他們,所以要求攝像機本身體型微小,便于隱藏式安裝,最好與店鋪的裝修環(huán)境融為一體,讓客戶完全看不出它是一個攝像機,但客戶的相關圖像卻是在不經(jīng)意的時候被拍下了。

  從客戶反饋的信息來看,未來應用于連鎖店鋪的攝像機外形要求是個頭小,安裝方式非常簡單,最好省去復雜的布線,這樣工程商到現(xiàn)場施工和維護時,既不影響店鋪的營業(yè),也不牽扯到店鋪內(nèi)其他的通信及IT設備。

  另外,在連鎖商鋪的視頻監(jiān)控安裝中,如果要在貨架之間的天花板安裝攝像機,可以采用翻轉(zhuǎn)90度的安裝方式來實現(xiàn)走廊模式的應用,以便更好地應對狹長型區(qū)域的監(jiān)控需求,這些都體現(xiàn)著零售行業(yè)的特點。

  定制化的需求將深化

  在高端連鎖店鋪的招投標項目中,因為用戶對品質(zhì)有一定要求,所以每個企業(yè)都有一些定制化的功能需求,以及對相關廠商具有一定的行業(yè)背景、成功案例及相關資質(zhì),所以對廠商本身的實力提出高要求,也只有相關項目經(jīng)驗的廠商才有能力滿足用戶的定制化需求。

  目前,對于大型連鎖店鋪,對每個店鋪的監(jiān)控點在聯(lián)網(wǎng)、傳輸、集成、聯(lián)動等方面都提出要求。比如在攝像機芯片方面,希望可以做一些圖型圖像的運算,在基于HDTV 720P和1080P像素主流攝像機的情況下,在保證圖像傳輸通暢之外,還要求在不損失圖像清晰度時盡量確保傳輸帶寬及存儲成本的減少。

  此外,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維的滲透也給連鎖店鋪相關的功能應用帶來深刻的影響。例如,攝像機出廠時并沒有帶智能分析功能,為了適應客戶的需求,需要在攝像機的內(nèi)部平臺嵌入智能分析的功能。諸如在ACAP這類的開放平臺上,第三方的智能分析軟件可以安裝在平臺上,給前端的攝像機附件上這個功能,這是一種完全開放的合作平臺,如果店鋪需要客流統(tǒng)計,那就可以安裝客流統(tǒng)計軟件;需要熱區(qū)分析,也可以安裝熱區(qū)分析的軟件。連鎖店鋪此類定制化的深化需求是讓攝像機的功能與用戶的需求有一個完美的對應,讓更多的合作伙伴加入到這個體系中發(fā)展壯大。

  除此之外,在構(gòu)建社會公共安全體系的過程中,未來大型連鎖商鋪的攝像機也將有可能與公安局的人臉數(shù)據(jù)庫進行對接,成為防范和打擊社會治安犯罪的支撐點。在網(wǎng)絡安全和存儲安全等方面,除了可以對數(shù)據(jù)進行加密處理外,也可以采用IPC前端增設存儲設備的應急方式,如果網(wǎng)絡傳輸中斷,可以讓圖像從后端存儲轉(zhuǎn)移至前端的SD卡中,以此確保數(shù)據(jù)的安全。

  市場在穩(wěn)步增長

  零售行業(yè)屬于非政策行業(yè)市場,更多是依靠市場的培育以及商鋪自身防范意識的提升來帶動市場的增長。通常情況下,大型連鎖店鋪的招標是以總部招標的模式進行,然后具體布局到各地的店鋪中去,采用統(tǒng)一采購統(tǒng)一施工的方式,讓店鋪在項目建設中規(guī)范化,這樣的體量自然不可小覷,并且作為公共場所,在構(gòu)建社會公共安全網(wǎng)絡中,大型連鎖店鋪也可發(fā)揮巨大的作用。屆時,零售市場在整個安防市場的比例將得到提升。

 

延伸閱讀:智能化運營管理系統(tǒng)打造連鎖商鋪3.0

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