2013漸進尾聲，愛立信消費者研究室發(fā)布2014及未來幾年的熱門消費趨勢。18余年來，消費者研究室一直致力于研究人們對于ICT產(chǎn)品及服務(wù)所采取的價值主張、行為趨向和用途。研究室每年在全球范圍內(nèi)調(diào)查超過10萬人，其受訪者來自40多個國家及15個超大城市。
愛立信消費者研究室研究部主管Michael Bj rn表示，“最顯著的趨勢是不分行業(yè)、不分階層的大眾對應(yīng)用和服務(wù)的普遍需求，這將從根本上改變我們的日常生活。”
1. 應(yīng)用改變社會。智能手機在全球的迅速普及徹底改變了我們溝通和使用互聯(lián)網(wǎng)的方式。我們現(xiàn)在進入了一個新階段，智能手機用途迅速多樣化，適應(yīng)社會不同階層的應(yīng)用正變得炙手可熱，這些應(yīng)用涵蓋從購物、護理、與政府機關(guān)溝通到交通等各方各面。應(yīng)用(Apps)正變得比使用哪種手機更為重要。
2. 你的身體就是新的密碼。網(wǎng)站對密碼的要求越來越復(fù)雜，要求混雜數(shù)字、字母和符號，這讓人越來越難記。還好，生物統(tǒng)計學為我們提供了其他選擇。例如，愛立信研究發(fā)現(xiàn)，在智能手機用戶中，52%的人更青睞于指紋識別而不是密碼，48%的人對“人眼識別屏幕開鎖”表示感興趣。74%的人認為，帶生物認證功能的智能手機會在2014年成為主流。
3. 量化自我。我們現(xiàn)在已經(jīng)能看到，大家用移動設(shè)備來量血壓、測脈搏和計步，通過開啟應(yīng)用，記錄自身活動，隨時掌握自己的健康狀態(tài)。40%的智能手機用戶希望，手機能夠記錄全部的身體活動，并且56%的人愿意使用手環(huán)來監(jiān)測自身血壓和脈搏。
4. 互聯(lián)網(wǎng)就該無處不在。目前的互聯(lián)網(wǎng)體驗落后于語音通話。智能手機用戶發(fā)現(xiàn)，光看信號格已經(jīng)不能說明問題，因為即使信號滿格，也只能說明語音通訊沒有問題，但對于數(shù)據(jù)上網(wǎng)來說，可能就差強人意了。愛立信的研究發(fā)現(xiàn)，人們對地鐵里的網(wǎng)絡(luò)性能的滿意度最低。
5. 智能手機縮小數(shù)字鴻溝。從全球總體來看，仍有許多地區(qū)沒有網(wǎng)絡(luò)接入或信號覆蓋較弱，造成所謂“數(shù)字鴻溝”問題。然而低價智能手機的出現(xiàn)可能改善這一問題，消費者不必花大價錢來購買電腦即可連接到互聯(lián)網(wǎng)。全球51%的消費者表示，他們的智能手機是自己最重要的技術(shù)裝備，并且對許多人來說，手機正成為他們使用互聯(lián)網(wǎng)的主要工具。
6. 上網(wǎng)的益處大于擔憂。隨著網(wǎng)絡(luò)成為我們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?，由?lián)網(wǎng)帶來的風險也日益凸顯。56%的日常網(wǎng)絡(luò)用戶對隱私問題表示擔憂，但是，只有4%的人因為這種擔憂而減少對網(wǎng)絡(luò)的使用。相反，消費者們會選擇一些方法來減少風險，諸如在提供個人信息時變得更加謹慎。
7. 服從式視頻觀看。盡管擁有更多的媒體選擇，我們似乎很少自發(fā)地選擇視頻來看。事實上，在觀看視頻內(nèi)容方面，朋友推薦的影響力很大。我們發(fā)現(xiàn)，38%的受訪者指出，他們至少每周多次觀看朋友們推薦的視頻。朋友推薦在博客閱讀和音樂選擇方面也有重要影響。
8. 讓我的數(shù)據(jù)直觀可見。48%的消費者通過應(yīng)用程序掌握自己的數(shù)據(jù)使用量。41%的人只是想知道他們用了多少流量，33%的人以此來確保帳單正確，以及31%的人目的是確保不超出套餐限額。研究還表明，37%的智能手機用戶定期使用應(yīng)用程序來測試網(wǎng)速。
9. 無處不在的傳感器?；ヂ?lián)網(wǎng)虛擬世界中的互動服務(wù)已十分普及，消費者們開始期待周圍現(xiàn)實的物質(zhì)世界也同樣能夠與我們互動。大約60%的智能手機用戶認為，到2016年年底，感應(yīng)器可以應(yīng)用于各種事物，無論是醫(yī)療保健和公共交通，還是汽車、家居環(huán)境和辦公場所。
10. 隨時隨地播放、暫停和續(xù)播。由于19%的流媒體播放時間花在手機或平板電腦上，消費者看電視的地點日益靈活。例如，他們可能在家看一會兒，然后暫停，再到上下班路上繼續(xù)觀看。他們希望，即便更換了觀看地點和設(shè)備，同樣的內(nèi)容也應(yīng)當能流暢播放。
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