網(wǎng)絡(luò)正日益成為現(xiàn)代社會不可或缺的資源，出門旅游，往往先在網(wǎng)上搜尋相關(guān)資訊，這種依賴性便產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)商機。10日下午，2013兩岸智慧旅游高峰論壇在臺北舉辦，與會者探討了云計算、大數(shù)據(jù)背景下的智慧旅游，將如何影響傳統(tǒng)的觀光旅游業(yè)。
在線旅游的升級版
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長高新民介紹，互聯(lián)網(wǎng)在零售、出版、娛樂、旅游、金融等5個領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，去年大陸的在線旅游交易額達到1729億元人民幣，而智慧旅游是在線旅游基礎(chǔ)上更高級的階段。
高新民稱，智慧旅游綜合運用了互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，整合成了一個全新的旅游資訊系統(tǒng)，大陸目前僅停留在規(guī)劃階段，不僅有技術(shù)障礙，還有制度障礙。他認(rèn)為，智慧旅游包括三個層面的信息化：旅社、酒店等業(yè)者的信息化，旅游行政監(jiān)管部門的信息化，為旅游者提供服務(wù)便捷化。
重視旅游體驗
臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會副會長劉喜臨稱，從景區(qū)的經(jīng)營管理來說，智慧旅游絕不是簡單地提供資訊，而是串通起旅游前、中、后各個環(huán)節(jié)的服務(wù)。
他舉例說，如今人們外出吃大餐，往往是手機先“吃”大餐。他們在吃飯前要先用手機拍照，再傳到網(wǎng)絡(luò)上，這是一種用餐體驗。他說，智慧旅游不是網(wǎng)絡(luò)上純虛擬的，一定要回歸到人的角度來思考，重視旅游體驗，通過網(wǎng)絡(luò)把人在旅游中應(yīng)獲得的體驗找回來。
新機遇新挑戰(zhàn)并存
高新民表示，今年國務(wù)院出臺了三個政策，給發(fā)展智慧旅游帶來了新機遇。一是推動“寬帶中國”，減小農(nóng)村、城市的信息化差異;二是促進信息消費，擴大內(nèi)需市場，信息消費現(xiàn)集中在移動互聯(lián)網(wǎng);三是促進信息化、工業(yè)化的融合，提升企業(yè)信息化水平。
不過高新民也坦承，智慧旅游是個全課題，技術(shù)、商業(yè)模式、制度面上都有不少問題，例如大陸許多城市推動免費WiFi(無線上網(wǎng))，這對智慧旅游是很好的基礎(chǔ)工程，可是現(xiàn)行的完全靠政府投資模式，顯然是不可持續(xù)的，它合理的商業(yè)模式該是什么?
編者注：18個城市入選首批“國家智慧旅游試點城市”，這18個城市分別是：北京、武漢、福州、大連、廈門、洛陽、蘇州、成都、南京、黃山、溫州、煙臺、無錫、常州、南通、揚州、鎮(zhèn)江和武夷山。智慧旅游利用信息化的技術(shù)，把一些旅游資源進行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產(chǎn)品。
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