在大屏幕的地圖上，各街道內(nèi)有黃色、藍色、綠色的圓點在移動。點擊其中一個藍點，可以看到待辦事項內(nèi)容、人員姓名、聯(lián)系方式等信息，點擊鏈接的視頻還能夠看到工作人員和群眾交談的影像。
這里可不是什么美國大片里熒光屏閃耀的指揮總部，而是吉林省長春市南關(guān)區(qū)社會管理服務(wù)中心的會議室。通過三年多的升級改造，南關(guān)區(qū)將高科技運用到社區(qū)平安建設(shè)工程中，真正實現(xiàn)了社區(qū)數(shù)字化管理，時實化監(jiān)控，努力為社區(qū)群眾解決困難，將矛盾化解在源頭。
南關(guān)區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長袁繼業(yè)自豪地對記者說：“從電視新聞里看到，美國總統(tǒng)在會議室內(nèi)全程觀看和指揮特種部隊擊斃本.拉登的鏡頭。我們中心現(xiàn)在的管理水平幾乎和奧巴馬一樣了!”
袁繼業(yè)介紹，三年多來南關(guān)區(qū)將信息化建設(shè)作為促進平安幸福建設(shè)的重要內(nèi)容，已經(jīng)初步構(gòu)建起社會管理綜合治理信息中心，完成了與職能部門、街道社區(qū)、網(wǎng)格重點場所的系統(tǒng)聯(lián)控，實現(xiàn)了“三級平臺、四級管理”。搭建政府服務(wù)和社會治理于一體的綜合信息平臺，真正做到基礎(chǔ)信息數(shù)字化、日常工作網(wǎng)絡(luò)化、辦事服務(wù)流程化、考核評價民主化。
長春市南關(guān)區(qū)政法委工作人員戴蕓向記者展示了新系統(tǒng)的“威力”，點擊地圖上藍點，顯示出當天上午9：01桃園街道居民趙女士向轄區(qū)社區(qū)干部反映小區(qū)樓道有垃圾廢品堆積影響居民上下樓和消防安全。5分鐘后，社區(qū)干部和其他工作人員到現(xiàn)場受理，并通過便攜式信息終端將圖像視頻資料上傳，10分鐘內(nèi)，社區(qū)安排環(huán)衛(wèi)工人到現(xiàn)場清理。9：20清理完畢后，社區(qū)工作人員向趙女士電話回訪，并要求對受理情況和值班社區(qū)干部打分。
戴蕓告訴記者，這一整套工作流程可以全部通過大屏幕時實監(jiān)控。不僅如此，系統(tǒng)還與微信、微博平臺綁定，居民能夠通過微信和微博反映問題和尋求幫助，并通過其對受理人員的工作進行打分，有效杜絕推諉拖延等現(xiàn)象的發(fā)生。“一事一評一考核外加可視化工作定位，讓每一位社區(qū)工作人員時刻如履薄冰的工作，像淘寶店主一樣希望受理群眾給與好評。對于每年考核排名后兩名的工作人員予以警告和辭退。”戴蕓說。
袁繼偉告訴記者，今年南關(guān)區(qū)政府還在區(qū)重點地段、場所安裝了1764個視頻監(jiān)控探頭，累計全區(qū)已經(jīng)安裝26364個探頭，并與公安機關(guān)聯(lián)網(wǎng)最終爭取全區(qū)重點單位場所全覆蓋。同時采取“企業(yè)讓利100、政府補貼100、百姓投入100”的方式在居民小區(qū)安裝“平安E家”報警電話近萬部，提升居民家庭防控能力。
據(jù)了解，截至到目前，該平臺累計受理群眾反映問題232462件，其中解決229440件，群眾滿意率98.7%。南關(guān)區(qū)鴻城街道市民 安曉平說：“這兩年明顯感覺到社區(qū)治安好了很多，對社區(qū)干部反映的問題基本上都能夠很快得到解決。晚上出門更有安全感了!”
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