李開復有一條微博談到男女關系同品牌營銷的共同點,簡單來說,就是有當男生具備足夠的個人魅力,還讓女生周圍人都夸他的時候,才達到了推廣品牌的目的。在自由購買的模式中,要思考:什么因素能最大程度地影響消費者的決定?
1992年營銷之父科特勒提出了營銷新概念——整體營銷,即公司營銷活動應該囊括內外部環(huán)境的所有重要行為者,其中包括供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾,前四者構成微觀環(huán)境,后六者體現宏觀環(huán)境。整體營銷強調的是營銷活動不要局限于部分行為對象,這需要產品、價格、渠道、促銷等因素的配合,需要囊括內外部環(huán)境的所有重要行為者,拓寬品牌營銷的視野。
微觀環(huán)境的營銷
實際上,供應商、分銷商、最終顧客、職員所代表的微觀環(huán)境可以構成一條通路,這條通路的營銷法則有賴于企業(yè)對自身產品的定位。比如一個企業(yè)將自己產品定位于中高端市場,那么他必定會選擇有實力有口碑的中間商,終端市場也會是與之匹配的用戶。而企業(yè)內參與市場營銷工作的職員也需要按照根據自身產品的定位培養(yǎng)品牌意識、制定行之有效的營銷方案和評估標準,從而將中高端產品順利的流通到市場最終,收獲良好的市場口碑。藍色星際認為,微觀環(huán)境下的整體營銷,從實際出發(fā)就是產品的營銷,而對象是擁有最終選擇權的買家,通過精細化客戶營銷管理體系,讓客戶從心理上認可產品,而非通過縮減成本、打價格戰(zhàn)等等快餐盈利模式來吸引客戶,這是無法令產品為企業(yè)贏得長遠利益的。
宏觀環(huán)境的營銷
通過財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾構成的宏觀環(huán)境下的整體營銷,能夠提升公司的市場價值。對于一個產業(yè)來說,市場規(guī)模有限,我們應同時將競爭者作為同盟者。例如藍色星際一直選擇與國內領先的安防企業(yè)為盟,這樣做更有助于提升品牌形象。不要盲目地采取對立態(tài)度,最終讓你的品牌在客戶圈失去口碑,客戶不需要被“爭搶”,他們更需要被“尊重”。
談到尊重,面對媒體與大眾也是這樣。媒體是企業(yè)除銷售以外的第二個競技場,企業(yè)應與他們保持著友好的合作關系,用企業(yè)及管理者魅力去提升媒體的關注度。而社會大眾則是拓寬品牌價值的重要借力點,比如,藍色星際選擇通過EDM(電子郵件營銷)、手機報、微博等新媒體平臺同大眾溝通,實現與大眾的無障礙互聯??傊?,企業(yè)要做好市場營銷,除了每一個環(huán)節(jié)的規(guī)劃,更重要的是擁有企業(yè)獨特的“個性”以及長遠的眼光。
評估營銷效益
評估營銷所帶來的效益,可以分為兩個方面來談:一是實際效益,即盈利,這部分跟微觀環(huán)境關系緊密,企業(yè)投入渠道的成本,隨著產品定位的明確,會逐步達到收支平衡;第二是品牌效益,比如發(fā)展社交網絡平臺,這種低成本高收入的傳播媒介,獲得效益是無形的,它對大眾口碑所做的提升,可以鞏固品牌在社會群體中的定位。營銷收益是一個長線,很多投入不會立刻有回報,所以整體營銷的效益不能只看既得利益,要投入更高遠的眼光。
安防企業(yè)的品牌建設
安防行業(yè)與大眾熱門行業(yè)相比,暫未形成那樣的氣候,要結合不同的營銷模式,與同盟者協同發(fā)展,切忌急于求成,只要穩(wěn)扎穩(wěn)打,安防行業(yè)在未來必定會呈現星火燎原之勢,而安防行業(yè)的強大,也會為安防企業(yè)的品牌建設開辟出新的天地。藍色星際通過學習營銷優(yōu)秀案例以及結合自身情況思考,總結出一條渠道建設路線,即從合理的產品布局,到具備戰(zhàn)斗力的銷售團隊,再到良好的品牌形象,縱觀全局,合理布線。
十年前,藍色星際是將產品直接面向最終用戶。現如今,我們則著手發(fā)展渠道銷售網絡的建設。2012年,綜合自身在金融行業(yè)專業(yè)的服務經驗,我們開始打造“金融級”品牌概念,希望通過渠道拓展將“金融級”傳播到全行業(yè),提出了“5+1”渠道模式,即在每個地區(qū)設立以五個集成商和一個代理商為核心的渠道資源,通過選擇優(yōu)秀的渠道合作伙伴,發(fā)揮其業(yè)務拓展優(yōu)勢,以帶動不同地區(qū)的產品線發(fā)展。同時,在公司內部確定組織構架,明確職責;擬定產品和銷售策略、市場推廣策略等;建設積極進取且訓練有素的銷售隊伍,提升工作效率,提升品牌市場價值,讓“金融級”惠及全行業(yè),為整個安防行業(yè)打造一個良好的競爭環(huán)境和發(fā)展平臺。
除此之外,藍色星際還面向社會傳遞“安防正能量”理念,從企業(yè)內部出發(fā),通過正面力量的傳遞與感染,最終提升整個安防產業(yè)在社會層面的深層次價值,形成社會對于安防行業(yè)的高度認可,通過安防行業(yè)對提升社會安全保障以及打造平安城市幸福感所作出的貢獻,樹立安防名族品牌概念,為社會展現整個安防行業(yè)積極正面的發(fā)展意識。
從明確品牌定位和提升大眾口碑的方面考慮,我們認為,發(fā)展新媒體傳播是一個很好的途徑,通過開發(fā)網絡平臺,向大眾普及品牌理念,這樣新穎的嘗試,不僅只對企業(yè)的品牌營銷起到利好作用,還會推動整個安防行業(yè)在大眾關注面上的擴充。關注和需求是壯大一個行業(yè)的重要因素,新媒體平臺用戶基數龐大,是拓寬安防營銷視野的最佳介質,未來隨著安防行業(yè)的壯大,安防企業(yè)也會隨之走入大眾視野。所以,雖然新媒體傳播的開發(fā)尚在起步階段,但可以預見其將為整個產業(yè)鏈注入更多的機遇。
以上這些營銷策略,為藍色星際帶來了實質和口碑上的雙重收益,作為技術領先的安防整體解決方案提供商,迄今為止,五大國有銀行、各商業(yè)銀行及外資銀行都是我們的忠實用戶,而我們在安防圈以及大眾平臺的口碑也日益提升??偠灾?,無論以何種策略去執(zhí)行整體營銷,我們都是從現有用戶及潛在用戶的角度考慮,每一個行業(yè)都是以“人”為本的行業(yè),企業(yè)搞營銷,真正要走的是“人心”,這比五花八門的“策略”要重要得多。
結語
現階段,整個安防行業(yè)的著重點都在發(fā)展產品以及拓寬產品線的層面,對于通過整體營銷打造品牌的意識尚淺。特別是在整體營銷中,通過職能部門配合擴大品牌推廣效果的做法,在安防圈并不常見,但我們肯定整體營銷會為安防行業(yè)的發(fā)展帶來新契機,只是就現在安防行業(yè)的整體營銷狀況來看,我們還暫時沒有看到非常突出的營銷策略,安防企業(yè)在整體營銷上的規(guī)劃還有待進一步開發(fā)與調整。