近日，全球網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)航者—安訊士網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司(Axis Communications)公布了其2013年度安訊士中國地區(qū)合作伙伴滿意度調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示：2013年安訊士合作伙伴對安訊士支持和服務(wù)的滿意度達(dá)到了88%，充分體現(xiàn)了合作伙伴對安訊士品牌的認(rèn)可度和忠誠度，同時合作伙伴也更傾向于選擇和推薦安訊士品牌和產(chǎn)品。
安訊士一直以來重視發(fā)展與合作伙伴的關(guān)系。為了更深入的了解合作伙伴的需求和提高安訊士對合作伙伴的支持和服務(wù)質(zhì)量，安訊士于2010年正式啟動其合作伙伴滿意度調(diào)查。該調(diào)查全權(quán)委托一個第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行，調(diào)查對象涵蓋了安訊士授權(quán)合作伙伴、代理商和分銷商，邀請他們從采購、交貨、產(chǎn)品、銷售人員、售后服務(wù)、培訓(xùn)以及市場推廣活動等7個方面對安訊士進(jìn)行評分。
根據(jù)2013年度安訊士全球合作伙伴滿意度調(diào)查報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)：
1、安訊士已經(jīng)成為合作伙伴公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)視頻解決方案優(yōu)秀供應(yīng)商：無論是對安訊士的技術(shù)支持還是售后服務(wù)方面，合作伙伴對安訊士的滿意度已經(jīng)達(dá)到了88%，創(chuàng)歷年來新高。合作伙伴一致認(rèn)為安訊士的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)達(dá)到了“優(yōu)秀”水平。
2、合作伙伴對安訊士品牌的忠誠度和認(rèn)可度得到了顯著提高：本次調(diào)查對“凈推薦指數(shù)”(NPS)進(jìn)行了評測,評測表明安訊士獲得了71.6%的凈推薦指數(shù)，相較于2010年的63.4%有了大幅度的提高，充分說明了合作伙伴對安訊士品牌的認(rèn)可，也表明合作伙伴越來越信任安訊士品牌。
3、安訊士被合作伙伴推崇為網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控市場的領(lǐng)航者：在產(chǎn)品方面，安訊士豐富而多樣化的產(chǎn)品線滿足了合作伙伴的各種需求;在服務(wù)和支持方面，與2010年相比，所有合作伙伴滿意指數(shù)都有所增加，一些金牌解決方案合作伙伴的滿意指數(shù)增漲到了85%，漲幅近10%。同時安訊士還獲得了合作伙伴給出的“支持和服務(wù)完美”和“處理問題高效”的殊榮。
4、安訊士鞏固和贏得了中國市場合作伙伴對安訊士的長久信任和支持： 在2013年的調(diào)查中，來自中國市場的有效反饋人數(shù)比2010年的調(diào)查增加了4倍，中國市場的合作伙伴一致認(rèn)為安訊士為他們提供了最完美的服務(wù)和支持，同時也給他們提供更多的市場發(fā)展機(jī)會。
安訊士網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司中國區(qū)總裁蔣洪濤博士總結(jié)到：“安訊士合作伙伴滿意度調(diào)查對我們至關(guān)重要。我們可以通過此調(diào)查聽取各方面的意見和建議，不斷的完善和提高對合作伙伴的支持和服務(wù)，確保我們?yōu)楹献骰锇閭兲峁┮粋€可以分享其想法和經(jīng)驗(yàn)的平臺。我們非常愿意鞏固與中國市場合作伙伴的關(guān)系，同時希望有更多的合作伙伴向他人推薦安訊士的品牌和產(chǎn)品。我們一直致力于為合作伙伴提供最完善的支持，并借此為市場提供最佳的解決方案。我們也將全心全意地將這種優(yōu)秀的支持繼續(xù)下去，為我們的客戶帶來真正的商業(yè)價(jià)值。”
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