日前，Informa Telecoms & Media①對全球范圍內(nèi)的120家運營商進(jìn)行調(diào)查后指出，約有48%的運營商正在布局且實施大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。這將意味著大數(shù)據(jù)時代，已經(jīng)漸漸來襲。
Informa稱，大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成本平均占到運營商總IT預(yù)算的10%，并且在未來五年內(nèi)將升至23%左右，成為運營商的一項戰(zhàn)略性優(yōu)勢。調(diào)查指出在接受調(diào)查的運營商中有58% 認(rèn)為，大數(shù)據(jù)技術(shù)的長期發(fā)展將促生新的商業(yè)模式;短期而言，大數(shù)據(jù)的實施更多的是密切關(guān)注解決運營商的內(nèi)部挑戰(zhàn)，諸如提高用戶的忠誠度或者改善用戶體驗管理(CEM)等。運用技術(shù)獲取用戶的一些信息，這對于優(yōu)化客戶服務(wù)，有著質(zhì)的提升。從這一點看來，運營商通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，也有利于客戶在未來市場的開拓，便于推廣。
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注釋：①Informa Telecoms & Media為I電信與媒體市場調(diào)研公司，
a&s傳媒是全球知名展覽公司法蘭克福展覽集團(tuán)旗下的專業(yè)媒體平臺，自1994年品牌成立以來，一直專注于安全&自動化產(chǎn)業(yè)前沿產(chǎn)品、技術(shù)及市場趨勢的專業(yè)媒體傳播和品牌服務(wù)。從安全管理到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，a&s傳媒擁有首屈一指的國際行業(yè)展覽會資源以及豐富的媒體經(jīng)驗，提供媒體、活動、展會等整合營銷服務(wù)。
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