在全球一體化的時(shí)代背景下，產(chǎn)品服務(wù)的競爭已經(jīng)融入各行各業(yè)并發(fā)揮著越來越重要的作用，也已成為企業(yè)增加產(chǎn)品附加值、實(shí)施差別化戰(zhàn)略，樹立企業(yè)的誠信與品牌，進(jìn)而獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。企業(yè)的贏利效果與售后服務(wù)的質(zhì)量密不可分，售后服務(wù)代表著企業(yè)的形象，同時(shí)也是企業(yè)與客戶溝通的重要渠道。
清投視訊堅(jiān)持“自主創(chuàng)新、永續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以“清投的產(chǎn)品到哪里，清投的服務(wù)就到哪里”的服務(wù)保障體系為基礎(chǔ)，建立了完善的售后服務(wù)體系。目前，清投已建立了一個(gè)“網(wǎng)點(diǎn)多、反應(yīng)速度快、專業(yè)化、全方位”的服務(wù)體系，服務(wù)觸角遍及全國，覆蓋全國14個(gè)大區(qū)，21個(gè)省級(jí)辦事處。清投的售后服務(wù)體系堅(jiān)持2小時(shí)內(nèi)反應(yīng)，48小時(shí)到場提供售后支持的理念，在服務(wù)有效的落實(shí)過程中，清投視訊讓客戶切實(shí)地感受到了企業(yè)面對承諾的態(tài)度。
售后服務(wù)堅(jiān)實(shí)到位
作為電子白板行業(yè)的領(lǐng)軍者，清投擁有頂級(jí)的人機(jī)交互技術(shù)，以及最先進(jìn)的的觸摸技術(shù)，也使清投成為了液晶電子白板的頂級(jí)生產(chǎn)制造商，并成功研制出可實(shí)現(xiàn)雙筆同時(shí)書寫的多點(diǎn)觸控技術(shù)。清投優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及完善的服務(wù)管理模式，以高效的服務(wù)內(nèi)容也贏得了廣泛的關(guān)注和用戶一致好評，成為清投產(chǎn)品廣受歡迎的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
針對清投TNetBoard液晶電子白板的用戶售后服務(wù)的實(shí)施，首先由清投液晶電子白板講師團(tuán)隊(duì)針對銷售體系售前、售中、售后的服務(wù)特點(diǎn)，建成了由售前推廣演示、售中投標(biāo)演示、售后用戶培訓(xùn)三部分構(gòu)成的整體服務(wù)體系。其次清投視訊組建有一線專業(yè)的研發(fā)與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，可針對客戶對產(chǎn)品的特殊需求進(jìn)行量身定做。
清投液晶電子白板的熱點(diǎn)功能
產(chǎn)品 足跡遍布全國
清投視訊以強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力做后盾，建立了業(yè)內(nèi)小廠商無法比擬的服務(wù)體系，形成了快速反應(yīng)的機(jī)動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，直接服務(wù)百萬一線教師。他們的足跡遍布全國產(chǎn)品覆蓋區(qū)域，甚至遠(yuǎn)至朝鮮與委內(nèi)瑞拉。清投的售前團(tuán)隊(duì)用自己的每一場精彩演示，讓清投大屏拼接整體解決方案、TNetBoard液晶電子白板，進(jìn)一步深入用戶心間。針對電子白板的售前售后服務(wù)，清投為客戶提供最完整的白板基本操作培訓(xùn)、白板軟件使用培訓(xùn)以及白板日常使用維護(hù)培訓(xùn)等，方便客戶操作。
清投的售前工程師除基本必備的良好的心理素質(zhì)、優(yōu)秀的表達(dá)能力、機(jī)智靈活的應(yīng)變能力，還須具備非凡的適應(yīng)能力，以接受高強(qiáng)度的出差任務(wù)。凡是清投大屏拼接顯示產(chǎn)品所到之處，均有清投售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的身影。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)堅(jiān)持不懈
隨著科技的進(jìn)步和消費(fèi)理念的不斷前進(jìn)，液晶電子白板市場也日益壯大，各種同類產(chǎn)品激增，電子白板市場從最初的“藍(lán)海”漸漸演化成競爭激烈的“紅海”。如果說質(zhì)量是產(chǎn)品的心臟，那么服務(wù)便是產(chǎn)品的脈搏，用戶體驗(yàn)以及用戶對品牌價(jià)值的認(rèn)知都會(huì)與服務(wù)發(fā)生共振。
清投視訊注重長遠(yuǎn)利益，在精進(jìn)高端技術(shù)的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化服務(wù)。在多年的經(jīng)營中保持投訴零記錄，扎實(shí)的服務(wù)體系以及可靠的質(zhì)量使清投在行業(yè)中始終保持著較強(qiáng)的競爭力。
清投視訊秉承“ 說到做到 、節(jié)儉務(wù)實(shí) ”、改變中國制造的企業(yè)文化理念，追求創(chuàng)新、卓越，帶領(lǐng)交互式液晶電子白板產(chǎn)品行業(yè)堅(jiān)持長跑，以企業(yè)長久的聲譽(yù)為目標(biāo)，以服務(wù)中國現(xiàn)代化教育事業(yè)為己任，堅(jiān)守產(chǎn)品質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過產(chǎn)品升級(jí)及技術(shù)創(chuàng)新，推廣多媒體交互式教學(xué)理念，利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為根本，打造全球認(rèn)可的信息化教學(xué)課堂。
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