引：在競爭日益激烈的商業(yè)市場，如何使用各種信息化手段提升企業(yè)競爭力，是每一個企業(yè)都絞盡腦汁想解決的問題。統(tǒng)一通信系統(tǒng)是一個有效提升企業(yè)內(nèi)部效率的信息系統(tǒng)，從而提升企業(yè)競爭力。

　　利用先進(jìn)的技術(shù)打破當(dāng)前通信手段(如電子郵件、實時短信、電話和多媒體會議)中以設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)為中心的限制，使人們只要通過最常使用的通信工具和應(yīng)用，就可以便捷高效地與同事、客戶及合作伙伴溝通，這是人們一直以來期望的目標(biāo)。統(tǒng)一通信系統(tǒng)可以達(dá)成這個目標(biāo)。

　　華為eSpace 統(tǒng)一通信解決方案基于SIP協(xié)議開放交換平臺設(shè)計，提供多業(yè)務(wù)構(gòu)建及多終端接入能力，融合語音、數(shù)據(jù)、視頻和業(yè)務(wù)流，實現(xiàn)任意終端在任意時間、任意地點安全快捷接入業(yè)務(wù)平臺，覆蓋從SOHO工作室到超大型企業(yè)等各種規(guī)模，滿足企業(yè)IP語音、協(xié)同會議、移動辦公等全方位的應(yīng)用要求。以“移動性、融合視頻、協(xié)作”為方向的華為統(tǒng)一通信2.0解決方案的發(fā)布，為普及企業(yè)移動辦公提供了切實的支撐。

　　華為認(rèn)為，在泛在網(wǎng)絡(luò)條件下，移動性是影響UC產(chǎn)品是否能真正實現(xiàn)統(tǒng)一通信的基本要素，沒有好的移動性，實際上就不是統(tǒng)一通信。

　　“企業(yè)一直都在運(yùn)用統(tǒng)一通信和協(xié)作工具來更快速地滿足客戶需求、提高生產(chǎn)力并且提高經(jīng)營決策速度。與此同時，移動性在企業(yè)中變得越來越普遍”，IDC移動企業(yè)市場高級研究分析人員Stacy Crook說。移動統(tǒng)一通信和協(xié)作市場中的收入的大部分都來自于移動PBX分機(jī)收入、移動協(xié)作應(yīng)用收入以及移動視頻收入。IDC預(yù)計這個市場還會繼續(xù)增長，因為許多企業(yè)在統(tǒng)一通信戰(zhàn)略中都加強(qiáng)了對移動性、視頻和協(xié)作的支持。

　　市場研究公司Canalys最新報告指出，2011年全球智能手機(jī)出貨量首次超越PC出貨量。Canalys首席分析師Chris Jones表示：“這是一個重要的里程碑?！焙驪C時代已經(jīng)到來了。與此同時，越來越多的企業(yè)啟用BYOD(bring your own device，帶自己的設(shè)備上班)項目，使得員工在個人設(shè)備上通過企業(yè)移動應(yīng)用來完成工作。市場研究公司ABI Research的研究報告指出，到2016年，企業(yè)B2E(企業(yè)到員工)和B2C(企業(yè)到客戶)智能手機(jī)及媒體平板電腦移動應(yīng)用用戶的復(fù)合年均增長率將接近90%，活動用戶將超過8.3億?！耙苿踊睂⒊蔀槲磥砥髽I(yè)協(xié)作應(yīng)用架構(gòu)最為重要的方向之一。移動性與統(tǒng)一通信的結(jié)合，可以大大提升企業(yè)的溝通效率，實現(xiàn)隨時隨地、通過任何設(shè)備與上級、同事以及客戶保持聯(lián)系。然而，這也給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)：首先是業(yè)務(wù)可快速上線的企業(yè)移動應(yīng)用平臺;其次是企業(yè)信息安全;還有就是移動終端平臺的多樣化。

　　自摩托羅拉的Martin Cooper用手機(jī)撥打第一通電話以來，目前移動應(yīng)用的發(fā)展迎來了最激動人心的時期。設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的融合已將人們期待的‘隨時、隨意、隨地’的移動應(yīng)用變?yōu)楝F(xiàn)實。隨著IT消費(fèi)化以及移動互聯(lián)浪潮的來臨，越來越多的移動設(shè)備開始進(jìn)入企業(yè)IT環(huán)境當(dāng)中。“移動化”已經(jīng)成為未來企業(yè)協(xié)作應(yīng)用架構(gòu)最重要的方向之一，越來越多的企業(yè)啟用BYOD(bring your own device，帶自己的設(shè)備上班)項目，允許員工在個人設(shè)備上通過企業(yè)移動應(yīng)用來完成工作。統(tǒng)一通信領(lǐng)域，BYOD已是一個可體驗的趨勢，移動UC是典型的解決方案呈現(xiàn)。

　　移動UC的功能很多，移動接入、移動狀態(tài)、移動通信錄、移動多媒體會議是其中比較突出的功能。

　　移動接入是指，企業(yè)用戶通過移動終端接入使用各種方式接入到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，并高效使用企業(yè)資源完成相應(yīng)的工作。華為統(tǒng)一通信UC2.0解決方案可以完美地解決這個問題。華為統(tǒng)一通信UC2.0解決方案，支持各種移動終端使用統(tǒng)一通信相關(guān)功能，包括android手機(jī)、iPhone、android平板、iPad，在這些終端上都能通過UC2.0的客戶端通過WIFI/3G/LTE等手段經(jīng)由internet接入到部署在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的UC2.0統(tǒng)一通信系統(tǒng)并使用各種功能。

　　移動接入，除了解決功能問題，還要考慮可靠性。華為eSpace統(tǒng)一通信UC2.0解決方案采用了多種機(jī)制來保障移動接入的可靠。其中一種手段就是移動客戶端的雙中心注冊。移動客戶端登錄統(tǒng)一通信UC2.0系統(tǒng)時，同時向兩個中心站點的網(wǎng)關(guān)進(jìn)行注冊。在業(yè)務(wù)會話過程中，首先通過主中心網(wǎng)關(guān)進(jìn)行會話處理，如果發(fā)現(xiàn)主中心網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)故障，則自動切換到備份中心網(wǎng)關(guān)進(jìn)行會話處理，不影響業(yè)務(wù)使用，用戶沒有任何感知。另外一種手段，是移動客戶端和中心服務(wù)器之間的心跳連接機(jī)制。在移動客戶端接入系統(tǒng)后，客戶端和中心服務(wù)器之間會定期通過心跳機(jī)制來確保當(dāng)前的鏈接有效。這個心跳機(jī)制，是定期發(fā)送一個消息，告訴對方，“我在”，對方收到這個消息就知道對方仍然在，雙方的連接仍然是好的，否則就會啟動相應(yīng)的動作來應(yīng)對。

　　移動接入的安全性也是需要考慮的。通信媒體基于RTP/UDP 協(xié)議，這種傳統(tǒng)的通信協(xié)議面臨嚴(yán)重的安全風(fēng)險。所有的媒體數(shù)據(jù)都是在IP 網(wǎng)絡(luò)上明文傳輸?shù)?，黑客很容易監(jiān)聽通話內(nèi)容。所有的信令數(shù)據(jù)都是在IP 網(wǎng)絡(luò)上明文傳輸?shù)?，所以黑客很容易監(jiān)聽到信令里面包含的帳號、口令等敏感信息，竊取用戶帳號實施各種破壞。華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案通過信令、媒體加密來降低安全風(fēng)險。系統(tǒng)采用SIP TLS以及SRTP傳送信令和媒體，是統(tǒng)一通信領(lǐng)域采用的高級安全保障機(jī)制。華為eSpace UC2.0解決方案 中，通過SIP信令交互的組件都需要實現(xiàn)SIP TLS，以實現(xiàn)信令交互的機(jī)密性、完整性、不可否認(rèn)性。同樣，任何通過RTP 與其他組件進(jìn)行媒體交互的組件都需要實現(xiàn)SRTP，通過安全的實時傳輸協(xié)議，用來對RTP 會話進(jìn)行安全性保證。

　　除此之外，華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案還通過身份認(rèn)證、權(quán)限控制、敏感數(shù)據(jù)的安全處理機(jī)制、日志審計等多種多樣的手段來保證移動接入安全性。

　　狀態(tài)呈現(xiàn)(Presence)，是統(tǒng)一通信系統(tǒng)提高企業(yè)效率的一個有效手段。企業(yè)用戶通過知道聯(lián)系人的狀態(tài)，可以確定當(dāng)前是否適合與聯(lián)系人溝通，特別是需要做重要、長時間的溝通時，譬如會議。

　　移動狀態(tài)呈現(xiàn)，是指將企業(yè)用戶狀態(tài)同時同步呈現(xiàn)在各種終端，包括個人辦公桌面終端、手機(jī)終端、平板電腦終端、以及IP話機(jī)上，用戶可以任何時候，任何地點、任何終端上實時查看相關(guān)聯(lián)系人狀態(tài)，并根據(jù)聯(lián)系人狀態(tài)選擇合適的方式進(jìn)行溝通。舉例來說，用戶想與某位聯(lián)系人電話溝通重要事宜，當(dāng)前通過iPhone上的UC客戶端看到某位聯(lián)系人當(dāng)前正在開會，那么他可以選擇發(fā)送短消息或者即時消息給聯(lián)系人，咨詢其對該事宜的意見，不會發(fā)生直接電話聯(lián)絡(luò)該位聯(lián)系人卻被拒接的情況。另外，用戶還可以針對聯(lián)系人設(shè)置上線提醒，從而更精確的知道重要聯(lián)系人的狀態(tài)信息，使得可以抓住時機(jī)溝通。

　　華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案支持企業(yè)用戶使用移動終端登錄到統(tǒng)一通信系統(tǒng)，即時訪問企業(yè)通信錄從而獲得相應(yīng)聯(lián)系人信息，而不需要事先在本地終端上導(dǎo)入相應(yīng)的聯(lián)系人信息。

　　為了方便起見以及減少每次數(shù)據(jù)傳送量，用戶可以選擇將企業(yè)通信錄下載到本機(jī)，支持批量下載和單個聯(lián)系人下載的方式。通信錄支持GZIP壓縮技術(shù)，在下載時，相對于一般的統(tǒng)一通信系統(tǒng)的通信錄節(jié)省30%帶寬。華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案中，支持GZIP壓縮技術(shù)，可節(jié)省約30%的帶寬通信錄和移動終端的本機(jī)通信錄是關(guān)聯(lián)相通的，在客戶端可以直接訪問本機(jī)通信錄，并且能夠看到本機(jī)通信錄中哪些聯(lián)系人同時也是企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系人，并可以選擇IM，短信，語音等各種方式聯(lián)系。如果是智能手機(jī)終端，在語音聯(lián)系時，可以選擇使用VoIP或者通信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話。

　　會議是現(xiàn)代商務(wù)人士商業(yè)活動中達(dá)成一致或作出重要決策的不可或缺的方式。

　　華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案可以支持移動終端接入語音會議和數(shù)據(jù)會議。無論企業(yè)用戶是在辦公座位上，還是在機(jī)場抑或在酒店，都可以通過3G或者internet接入會議中，與與會人員順暢溝通。在移動終端上，用戶可以方便快捷地預(yù)訂會議，或者發(fā)起即時會議，并且可由系統(tǒng)發(fā)出會議通知(專門的通知消息和郵件)。與會者在接到會議通知消息時，自動與本手機(jī)的日歷關(guān)聯(lián)起來，以便獲得提醒，并且可以點擊預(yù)約會議列表接入會議。在開會過程中，用戶也可以把當(dāng)前會議轉(zhuǎn)移至其他終端繼續(xù)參加會議，譬如用戶在路上入會后，到達(dá)辦公座位后，可以把當(dāng)前的會議轉(zhuǎn)移到IP電話上繼續(xù)參加會議，這便于用戶根據(jù)自己的習(xí)慣和當(dāng)前條件來掌握參與會議方式。

　　在實現(xiàn)移動UC功能基礎(chǔ)上，華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案的體驗移動性主要聚焦在手機(jī)(Android/iPhone)/Pad/Laptop/Web/IP話機(jī)等多種終端一致體驗上。

　　為了達(dá)到體驗的一致性，這些終端界面/操作體驗，都經(jīng)過業(yè)界著名UCD公司IDEO的調(diào)查統(tǒng)計以及設(shè)計，采用現(xiàn)代簡約性設(shè)計，大方向與細(xì)節(jié)使用簡潔與精致的視覺效果呈現(xiàn)。這些終端的界面呈現(xiàn)，采用了統(tǒng)一組件庫，各終端程序?qū)?yīng)的系統(tǒng)組件樣式將圍繞組件庫進(jìn)行變化，保障了產(chǎn)品風(fēng)格在各終端視覺上的一致。圖標(biāo)也是采用統(tǒng)一圖標(biāo)庫(包括按鈕)，并且采用了統(tǒng)一的風(fēng)格，同一功能所對應(yīng)的圖標(biāo)在各終端上保持一致，便于用戶理解使用UC產(chǎn)品在不同的終端上的應(yīng)用。所有這些設(shè)計，為用戶在各種終端上移動操作，提供了一致的體驗，令用戶得到無差異的使用感受。

　　華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案，秉持“移動性、融合視頻、協(xié)作“的方向，目標(biāo)是為企業(yè)用戶提供一個高效的、體驗良好的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，將人們需要溝通的內(nèi)容準(zhǔn)確地、及時地、高效地傳遞到接受者那里。不斷的技術(shù)創(chuàng)新與超越，豐富企業(yè)人群的體驗和實踐，華為希望統(tǒng)一通信真正能夠幫助客戶與合作伙伴最大化地提升競爭力，實現(xiàn)共贏。