近年來針對銀行業(yè)及客戶的案件頻發(fā)，犯罪分子的作案手段和方式也逐漸向多樣化、暴力化、智能化發(fā)展，為此，工商銀行鷹潭分行加強網(wǎng)點自身安防安全建設、客戶安全提示，為客戶提供安全、放心的金融服務氛圍。
一、加大投入，強化安全設施建設。針對犯罪分子的作案手段越來越傾向暴力化的形勢，該行加大安防投入，加強網(wǎng)點自身的安全設施建設，特別是加強24小時自助銀行夜間防爆設施建設，除了做好遠程監(jiān)控外，加快加裝每臺自助設備的安全門，確保每個客戶有安全的服務環(huán)境。
二、加強培訓，提升員工安防技能。高度重視員工安防培訓教育，通過每天一個案例剖析、一則安全防范小常識等多形式、不間斷的教育培訓，增強員工安全防范意識。同時，注重安防教育效果，在日常安全教育和應急演練中，要將理論和實際應用緊密結合起來，既要讓員工了解各種安保設施的功能和使用方法，又要讓員工能實際操作各種設備，提高安全防范和應急處置能力。
三、加強宣傳，提高客戶防范能力。通過各類平臺積極開展公眾金融安全、風險防范教育服務工作，在營業(yè)網(wǎng)點做好安全提示標志，利用電視滾動播放金融安全知識，在網(wǎng)點設立專區(qū)，由專業(yè)人員接待客戶咨詢，講解金融知識，進行風險提示，并設立咨詢電話，及時為客戶答疑解惑。充分利用電視、廣告、街頭咨詢等載體活動，深入社區(qū)、學校普及金融安全知識，使更多市民了解、識別和防范各類金融詐騙活動，增強客戶金融風險意識，提高自我防范能力，提醒公眾遠離非法集資、金融詐騙等侵害，讓社會公眾清清楚楚認識、明明白白消費。
四、加強管理，提高網(wǎng)點安防安全管理。該行要求各基層網(wǎng)點負責人將網(wǎng)點安全管理作為網(wǎng)點工作重點，網(wǎng)點負責人堅持定期錄像查看制度，堅持每周例會制度，提示柜員注意營業(yè)廳可疑人員。在網(wǎng)點張貼安全告示，一線柜員在辦理業(yè)務時及時向客戶進行安全提示，網(wǎng)點保安人員盡職盡責，目送辦理大額現(xiàn)金業(yè)務的客戶安全離行，確保營業(yè)期間客戶的資金和人身安全。
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