12月12日，定王臺街道辦事處指揮中心的大屏幕顯示出工作人員手機傳來的視頻內(nèi)容。
智能手機上的社會管理服務GIS平臺軟件。組圖/紅網(wǎng)李慧芳
12月12日上午11時，長沙市芙蓉區(qū)定王臺街道社區(qū)醫(yī)療站的工作人員，正在堂皇巷2號空巢老人李輝家為她做體檢。工作人員服務是否到位?老人還有什么別的需求?在定王臺街道辦事處指揮中心的大屏幕上，“現(xiàn)場直播”正在進行。這個系統(tǒng)是定王臺街道建設的社會管理服務GIS平臺。通過手機、GPS定位系統(tǒng)、視屏監(jiān)控，社區(qū)哪里發(fā)生了突發(fā)事件，隨時可以傳送到指揮中心。
12月12日，定王臺街道辦事處主任尹衛(wèi)東介紹，使用GIS平臺，社區(qū)工作人員只要用手機下載相關的軟件，就可以實現(xiàn)將事務處理現(xiàn)場同步直播到辦事處指揮中心大屏幕，“只要有手機信號的地方，就可以進行‘現(xiàn)場直播'。”
工作人員的手機可直播視頻，也可更新資料庫
工作人員可以通過手機下載安裝軟件。如果有工作人員發(fā)現(xiàn)哪里缺少了一個井蓋，現(xiàn)場拍照通過軟件傳回指揮中心，這邊就可以馬上和城管聯(lián)系解決?！叭绻爡^(qū)內(nèi)任何地點發(fā)生了突發(fā)事件，工作人員都可以通過手機將現(xiàn)場視頻即時傳送回指揮中心，以便我們及時了解情況，第一時間處理?！币l(wèi)東說。
此外，工作人員還可以通過該軟件隨時更新數(shù)據(jù)庫信息，比如當工作中發(fā)現(xiàn)哪棟房屋的租住戶發(fā)生改變，馬上就可以輸入更改流動人口信息。
尹衛(wèi)東表示，這套系統(tǒng)的應用將大大提高社區(qū)工作的工作效率。
指揮中心的數(shù)據(jù)庫依托互聯(lián)網(wǎng)建立社區(qū)數(shù)字社區(qū)
在指揮中心的大屏幕上，定王臺街道轄區(qū)內(nèi)的樓宇和房屋都以三維視圖呈現(xiàn)，點擊任意一棟樓房，屏幕上就會彈出這棟樓房內(nèi)的企業(yè)或家庭的信息。
這套社會管理服務GIS系統(tǒng)，就是把GIS系統(tǒng)、移動基站、GPS定位系統(tǒng)、視屏監(jiān)控系統(tǒng)等資源，依托互聯(lián)網(wǎng)在大屏幕上聯(lián)成整體，建立一個室內(nèi)的數(shù)字社區(qū)。
目前，定王臺街道將整個街道分成55個管理服務網(wǎng)格，所有居民、門店、市場、樓宇全部納入單元網(wǎng)格中，每個網(wǎng)格由一名網(wǎng)格服務長具體負責，服務范圍大約在200戶左右。同時，社區(qū)在每一個樓棟的墻上懸掛了網(wǎng)格化管理告示牌，上面標注了所屬的網(wǎng)格編號、網(wǎng)格負責人和管理人員信息、服務熱線電話和服務項目等。只要居民撥打社區(qū)網(wǎng)格服務熱線，網(wǎng)格管理員會在第一時間上門詢問和幫助解決困難。
此外，系統(tǒng)還為空巢孤寡老人、低保戶、危房戶等人群設立了特定檔案，并具有民情管理及服務功能，如特殊人群服務、商家送貨上門服務、政策咨詢服務、居民投訴等。
目前，系統(tǒng)里面已經(jīng)錄入了轄區(qū)內(nèi)50位空巢老人的個人信息，包括年齡、住址、電話號碼。只要他們打服務熱線電話，大屏幕上就會即時顯示出老人撥打電話時所在的位置。不管是送油送米或是社區(qū)醫(yī)療服務，都可以第一時間送達。
尹衛(wèi)東透露，目前包括定王臺街道在內(nèi)，長沙已經(jīng)有三四個試點，明年這個系統(tǒng)將在長沙市全市范圍鋪開。
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