很多發(fā)布一些自我宣傳的內(nèi)容，而不是以對話為目的，其作用不大，如產(chǎn)品發(fā)布或展覽公告。Digifort公司選擇直接在線聯(lián)系，而不是博客。“除網(wǎng)上討論會和定期簡報外，我們還選擇并操作一個網(wǎng)上論壇來與開發(fā)商和用戶進行溝通。” Bonilha說。
安防采購長期以來一直都是一項前期費用，但新的商業(yè)模式將要求用戶對這種方式進行重新思考。Norbain于2011年9月引入技術(shù)支持費，其多元化的產(chǎn)品組合需要額外的資源。“企業(yè)需要創(chuàng)造增值服務(wù)”，Shakespeare說，“IT領(lǐng)域是靠增值服務(wù)的豐富利潤來支撐的，例如培訓。在IT領(lǐng)域，人們非常愿意進行投資。而在安防領(lǐng)域，他們期望獲得較高的產(chǎn)品利潤，但不愿對服務(wù)進行投資。”
托管視頻和訪問控制
增值服務(wù)是安防企業(yè)在2012年生存下來所必不可少的，尤其是在這樣的經(jīng)濟環(huán)境下。
2011年，云部署已經(jīng)出現(xiàn)，但尚未獲得廣泛采用。“IMS Research認為，雖然視頻監(jiān)控托管服務(wù)(VSaaS)可能會遭受發(fā)展上的困難，但預(yù)計視頻監(jiān)控托管服務(wù)的全球市場將繼續(xù)保持強勁增長，每年將以18%以上的速度增長，一直持續(xù)到2020年。”Wong說。
隱私問題將當前的托管服務(wù)限制為私有云產(chǎn)品。雖然存在很多爭議，但仍未削弱MVaaS的使用。Mauritsson說：“這對我們的市場來說是一個巨大的機遇，對系統(tǒng)集成商來說同樣如此，他們借此能夠為客戶以及自身帶來循環(huán)收入。”
“企業(yè)云部署帶來了諸多好處，如可擴展性和低啟動成本，”Srimoolanthan說。
然而，問題是信息存儲于何處，這使托管視頻不適用于敏感的政府應(yīng)用。“托管視頻可能會限于較小規(guī)模的部署，如家庭和小商店，”Bonilha說。
盡管這些問題尚未解決，但提供托管視頻的技術(shù)已經(jīng)到位。“改進的IT網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一通信系統(tǒng)，將使Xtralis能夠更好地將消防和安防解決方案集成到無縫且全面的入侵檢測系統(tǒng)中，”Loy說，“其遠程監(jiān)控應(yīng)用程序使用戶能夠查看多個站點的最新情況，移動性擴展了其覆蓋范圍，并提高了對安全威脅的反應(yīng)。”
訪問控制與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起，從而能夠很好地適合物理托管服務(wù)。“IMS Research認為，用于訪問控制的軟件即服務(wù)(SaaS)有潛力獲得廣泛的應(yīng)用，但這尚未實現(xiàn)。” Wong說。
不同的服務(wù)使企業(yè)之間出現(xiàn)差距，尤其是數(shù)據(jù)服務(wù)。入侵解決方案供應(yīng)商利用在歐洲的家庭監(jiān)控試點擴充其業(yè)務(wù)范圍，并成功地發(fā)展成為長期供應(yīng)。“雖然歐洲的經(jīng)濟形勢很復(fù)雜，但我們相信，提供具有附加值和成本效益的解決方案(如自行監(jiān)控和智能手機應(yīng)用程序)，將幫助我們的合作伙伴增加其市場份額，”瑞斯可集團(RISCO GROUP)營銷經(jīng)理Max Gadot說，“我們還計劃在其它地區(qū)推出我們的自行監(jiān)控服務(wù)。”
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