窗口裝“電子眼”
緊盯黃牛黨倒票
據(jù)悉，2012年春運(yùn)購(gòu)票最高峰將于下月12日、13日到來，客流最高峰則預(yù)計(jì)集中在農(nóng)歷臘月二十八、二十九兩天。目前，天津站有近50個(gè)售票窗口。據(jù)鐵路負(fù)責(zé)人介紹，雖然今年春運(yùn)售票主推電話訂票及網(wǎng)絡(luò)售票，但仍有很多旅客習(xí)慣到車站購(gòu)票，為此，天津站對(duì)售票窗口進(jìn)行了劃分，臨時(shí)預(yù)售處主要發(fā)售10天內(nèi)的火車票，南站房售票處則主要發(fā)售當(dāng)日和3日內(nèi)的火車票，從而分散購(gòu)票客流，減少排隊(duì)時(shí)間。此外，天津站近期還將根據(jù)實(shí)際電話訂票及網(wǎng)上購(gòu)票客流情況，隨時(shí)增加取票?？?。
此外，臨時(shí)預(yù)售處各售票窗口上方均安裝有監(jiān)控探頭。據(jù)鐵路工作人員介紹，很多票販采用雇人反復(fù)買票的方式，霸占有限的車票資源，為此，臨時(shí)預(yù)售處安裝了探頭，監(jiān)視窗口售票情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)“熟面孔”反復(fù)排隊(duì)買票及票販在外圍倒票的情況。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票挺方便
付款環(huán)節(jié)要小心
昨天，網(wǎng)絡(luò)售票開始預(yù)售明年春運(yùn)首日的車票。由于購(gòu)票旅客增多，網(wǎng)絡(luò)也變得擁擠起來，旅客多嘗試幾次即可登錄，正常購(gòu)票。
有的旅客反映，網(wǎng)上訂票時(shí)，火車票沒訂上，但是錢被銀行扣走了。對(duì)此，鐵道部運(yùn)輸局負(fù)責(zé)人表示，這種現(xiàn)象是極個(gè)別的。請(qǐng)旅客放心，如果車票沒訂上，錢被扣了，根據(jù)人民銀行關(guān)于銀行卡使用的有關(guān)規(guī)定，銀行會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)，把錢返還到旅客的賬戶上。出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)票有一定時(shí)限，必須在30分鐘內(nèi)完成，如果超時(shí)，票額就會(huì)重新返回售票系統(tǒng)，造成票沒訂上，錢被扣了。從今日起，將增加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票支付時(shí)限，減少支付成功購(gòu)票不成功現(xiàn)象。旅客如遇到扣款成功但購(gòu)票不成功的情況，請(qǐng)盡快致電客服電話12306，工作人員將協(xié)助進(jìn)行處理。
目前，京津城際和京滬、滬寧、滬杭、武廣、廣深港高鐵以及海南東環(huán)(?？谡境?、廣珠線、廣深線本線動(dòng)車組列車經(jīng)停站具備二代居民身份證檢票條件，網(wǎng)購(gòu)車票旅客不必兌換紙質(zhì)車票，可直接刷二代身份證進(jìn)站。其他車站均需提前換紙質(zhì)車票。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票后，旅客可持有效身份證件到火車站、津工超市代售點(diǎn)以及8家鐵路與郵局合作的網(wǎng)點(diǎn)換取紙質(zhì)車票。
鐵路售票再添8個(gè)郵局網(wǎng)點(diǎn)
日前，鐵路部門和郵局合作，在火車站以及津工超市代售點(diǎn)售票的基礎(chǔ)上，又增加了8個(gè)郵局售票網(wǎng)點(diǎn)，市民可在郵局售票網(wǎng)點(diǎn)辦理購(gòu)票、電話訂票和網(wǎng)絡(luò)售票的取票業(yè)務(wù)。郵局網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間為8時(shí)至17時(shí)30分。
新增8個(gè)郵局網(wǎng)點(diǎn)：張貴莊郵局、大港二號(hào)院郵局、漢沽郵局、靜海郵局、寶坻郵局、大港郵局、西青郵局、武清郵局。
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