窗口裝“電子眼”
緊盯黃牛黨倒票
據(jù)悉，2012年春運購票最高峰將于下月12日、13日到來，客流最高峰則預計集中在農(nóng)歷臘月二十八、二十九兩天。目前，天津站有近50個售票窗口。據(jù)鐵路負責人介紹，雖然今年春運售票主推電話訂票及網(wǎng)絡售票，但仍有很多旅客習慣到車站購票，為此，天津站對售票窗口進行了劃分，臨時預售處主要發(fā)售10天內(nèi)的火車票，南站房售票處則主要發(fā)售當日和3日內(nèi)的火車票，從而分散購票客流，減少排隊時間。此外，天津站近期還將根據(jù)實際電話訂票及網(wǎng)上購票客流情況，隨時增加取票?？?。
此外，臨時預售處各售票窗口上方均安裝有監(jiān)控探頭。據(jù)鐵路工作人員介紹，很多票販采用雇人反復買票的方式，霸占有限的車票資源，為此，臨時預售處安裝了探頭，監(jiān)視窗口售票情況，以便及時發(fā)現(xiàn)“熟面孔”反復排隊買票及票販在外圍倒票的情況。
網(wǎng)絡購票挺方便
付款環(huán)節(jié)要小心
昨天，網(wǎng)絡售票開始預售明年春運首日的車票。由于購票旅客增多，網(wǎng)絡也變得擁擠起來，旅客多嘗試幾次即可登錄，正常購票。
有的旅客反映，網(wǎng)上訂票時，火車票沒訂上，但是錢被銀行扣走了。對此，鐵道部運輸局負責人表示，這種現(xiàn)象是極個別的。請旅客放心，如果車票沒訂上，錢被扣了，根據(jù)人民銀行關(guān)于銀行卡使用的有關(guān)規(guī)定，銀行會在15個工作日內(nèi)，把錢返還到旅客的賬戶上。出現(xiàn)這種情況，主要是因為網(wǎng)絡購票有一定時限，必須在30分鐘內(nèi)完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統(tǒng)，造成票沒訂上，錢被扣了。從今日起，將增加網(wǎng)絡購票支付時限，減少支付成功購票不成功現(xiàn)象。旅客如遇到扣款成功但購票不成功的情況，請盡快致電客服電話12306，工作人員將協(xié)助進行處理。
目前，京津城際和京滬、滬寧、滬杭、武廣、廣深港高鐵以及海南東環(huán)(海口站除外)、廣珠線、廣深線本線動車組列車經(jīng)停站具備二代居民身份證檢票條件，網(wǎng)購車票旅客不必兌換紙質(zhì)車票，可直接刷二代身份證進站。其他車站均需提前換紙質(zhì)車票。網(wǎng)絡購票后，旅客可持有效身份證件到火車站、津工超市代售點以及8家鐵路與郵局合作的網(wǎng)點換取紙質(zhì)車票。
鐵路售票再添8個郵局網(wǎng)點
日前，鐵路部門和郵局合作，在火車站以及津工超市代售點售票的基礎(chǔ)上，又增加了8個郵局售票網(wǎng)點，市民可在郵局售票網(wǎng)點辦理購票、電話訂票和網(wǎng)絡售票的取票業(yè)務。郵局網(wǎng)點的營業(yè)時間為8時至17時30分。
新增8個郵局網(wǎng)點：張貴莊郵局、大港二號院郵局、漢沽郵局、靜海郵局、寶坻郵局、大港郵局、西青郵局、武清郵局。
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