活在未來的成都高新區(qū)，居民將可以通過手機遠程遙控家中的空調(diào)、洗衣機、窗簾;社區(qū)綜合信息平臺可直連公安、消防、醫(yī)療等;居民住宅小區(qū)將實現(xiàn)100M到戶、1000M進樓……這些都不僅僅是單純的想象，而是中國電信與成都高新區(qū)切切實實合力打造“智慧城市”的行動愿景。

　　10月12日，成都高新區(qū)和中國電信共同啟動智慧城市建設，這標志著智能互聯(lián)天府新城概念落地，它將成為“智慧四川”戰(zhàn)略的先行者、探路者(300005)。

　　“智慧”開始成為未來城市建設中各行各業(yè)所追求的戰(zhàn)略目標關(guān)鍵詞。

　　日前，南京市人民政府與中國電信江蘇公司舉行了“十二五”信息化合作協(xié)議簽約儀式。

　　中國電信江蘇公司總經(jīng)理高同慶表示，“十二五”期間，江蘇公司將在南京率先建成覆蓋全面的光纖寬帶網(wǎng)絡和第三代移動通信網(wǎng)絡，開展以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、第四代移動通信網(wǎng)為代表的新興信息技術(shù)應用，助力南京市政府打造信息化城市。

　　在國慶節(jié)前剛剛結(jié)束的2011中國國際信息通信展覽會上，中國電信以“泛在網(wǎng)絡??智慧未來”為主題亮相，并在政企展區(qū)展示了數(shù)字城管、平安城市、道路管理、智慧公交、旺鋪助手、翼機通、智慧農(nóng)業(yè)、智慧教育等精彩的信息化應用。這些應用均從各自職能方面展示出了提升政府企業(yè)效率的用武之地。

　　中國電信憑著做深、做透的勁頭，自2004年提出全面實施向現(xiàn)代綜合信息服務提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，在社會行業(yè)信息化的領(lǐng)域當中一步步精耕細作，涉獵多行業(yè)信息化建設，并以愈加全面完善的綜合信息服務在行業(yè)信息化領(lǐng)域拔得頭籌。他們的耕耘造福甚廣，企業(yè)利潤提升的同時，還大力推動政府部門和其他企事業(yè)單位降低成本，提高管理效能。此外，為著便利公民生活的福祉，中國電信還在致力于打造未來“智慧生活”的通途。[nextpage]

　　通途之一：食藥安全系民生

　　在經(jīng)歷“毒奶粉”“瘦肉精”等食品安全事件之后，如何有效改善食品藥品安全監(jiān)管成為了政府相關(guān)部門絞盡腦汁費力思考的問題。而中國電信上海公司(以下簡稱上海電信)信息化應用業(yè)務的推廣，為上海市食品藥品監(jiān)督局松江分局解決了這些難題。

　　食品藥品安全監(jiān)管責任重于泰山。在社會各行各業(yè)當中，與國計民生關(guān)系最密切的莫過于食品藥品安全監(jiān)督問題。衛(wèi)生部在2010年全國衛(wèi)生工作要點中明確指出要“加強食品安全綜合協(xié)調(diào)，強化食品藥品安全監(jiān)管”。

　　而食品藥品監(jiān)督部門不僅面臨著監(jiān)管產(chǎn)品范圍的急劇擴展、監(jiān)管技術(shù)含量有待提高等問題，連日常政務處理和調(diào)查取證都成為使得行政效率大打折扣的問題。

　　上海市肩負的食藥監(jiān)管任務更加沉重。上海食品藥品監(jiān)督局需要監(jiān)管的企業(yè)非常多而且復雜，大到藥廠和星級賓館，小到盒飯加工和早飯攤點。在上海市，單單大型飯店就超過10000家，僅松江區(qū)就有5000多個食品企業(yè)和800多個藥品企業(yè)，工作量非常繁重。如何有效實施監(jiān)管，成為上海市食品藥品監(jiān)督局松江分局頭疼的大難題。

　　而隨著上海電信與其簽訂了建立一個功能完整的監(jiān)督執(zhí)法平臺的項目協(xié)議，焦灼中的松江分局在2010年終于松了口氣。該平臺集全球眼、GPS、CDMA、PTT和數(shù)據(jù)專線等眾多產(chǎn)品于一身。該項目是行業(yè)融合在食品藥品安全領(lǐng)域的首次成功應用。

　　據(jù)了解，該項目以先進的信息技術(shù)為支撐，實現(xiàn)了對“監(jiān)管相對人”在采購、加工、存儲、運輸、銷售等一系列環(huán)節(jié)的全程監(jiān)管，從而收集全方位的食品安全信息。

　　此外，上海電信還針對該行業(yè)特點，提供了基于電信CDMA網(wǎng)絡的移動平臺接入方式，為在外執(zhí)勤的監(jiān)督執(zhí)法人員配備了終端。因此指揮中心便可在第一時間獲得最新的檢查結(jié)果，做到隨時掌控當前食品藥品安全情況，行政效率大幅度提升的同時，執(zhí)法行為也得到了有效監(jiān)督。

　　實實在在的貢獻才是硬道理。目前，上海市各級食品安全監(jiān)督部門正與上海電信積極商洽，該項目將在上海全市推廣。

　　據(jù)上海電信松江分局銷售支撐中心經(jīng)理王耿介紹，該項目一期工程已于2011年3月正式上線，第一批試點企業(yè)信息已經(jīng)錄入系統(tǒng)，二期工程正處在開發(fā)階段，二期工程將實現(xiàn)電子地圖展示等功能，覆蓋全部食藥監(jiān)局的日常工作，例如行政執(zhí)法、快速檢測、以及企業(yè)信息的自動更新等。

　　過去食品、藥品以及煙草行業(yè)的信息化都主要集中在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部，而現(xiàn)在，以中國電信所提供的服務信息平臺為例，食藥監(jiān)管開始向末梢環(huán)節(jié)延伸，需要整合、對接的環(huán)節(jié)也越來越多，因此視頻、運程監(jiān)控等物聯(lián)網(wǎng)方案成為企業(yè)信息化必不可少的部分，而像中國電信這樣的運營商則由此掌控了良好的機會切入這個市場。[nextpage]

　　通途之二：行業(yè)信息化助力經(jīng)濟

　　當農(nóng)耕變得“聰明”起來，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率自然得到提高。中國電信的“智慧農(nóng)業(yè)”將智能服務栽植于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)當中，讓農(nóng)民不再辛苦地每日檢測農(nóng)作物的生長情況，不用跑去地里澆水、松土、除蟲，只需在家中，打開電腦，動動手指、點點鼠標，就可以監(jiān)測到大棚里溫度、濕度等各項農(nóng)業(yè)生產(chǎn)指標，并且，大棚里的設備能自動完成澆水、除蟲等各項工作……

　　“我們目前正在與各地積極推進‘智能大棚'的物聯(lián)網(wǎng)應用，已經(jīng)在黑龍江、浙江、湖南等地部署了1500個農(nóng)業(yè)大棚，其中在湖南的項目是與‘水稻之父'袁隆平進行合作的。”中國電信工作人員在2011年中國國際通信展現(xiàn)場如此介紹道。

　　而企業(yè)應用方面，中國電信推出的“銷售管家”，幫助海信電器(600060)、蘇泊爾(002032)、百事可樂、戴爾(DELL)電腦、格力電器(000651)等企業(yè)有效提升了企業(yè)效率。

　　作為一種企業(yè)管理軟件，“銷售管家”主要用于具有零售業(yè)務的企業(yè)銷售過程管理、跟蹤。使用者可以通過手機端，實時上報賣場的各種銷售數(shù)據(jù)：銷售量、銷售額、庫存數(shù)據(jù)、補貨數(shù)據(jù)等，并對這些數(shù)據(jù)進行有效分析，與企業(yè)既有業(yè)務數(shù)據(jù)進行對接。同時，“銷售管家”還可以對使用手機端的終端銷售人員進行工作行為管理和效率管理。

　　相比于之前海信曾采用的一些方式，如電話采集銷售數(shù)據(jù)的方式，“銷售管家”避免了口頭、筆錄等易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤無法分清責任、數(shù)據(jù)及時性差的弊端，使得市場信息的反饋更加及時，大大提高了工作效率。海信相關(guān)人士曾表示，銷售是企業(yè)利潤的來源，是企業(yè)發(fā)展的重中之重;而銷售數(shù)據(jù)直接影響到企業(yè)的決策，“銷售管家”發(fā)揮作用值得肯定。

　　正是憑借這些信息化應用，中國電信的政企客戶數(shù)量逐步增加。據(jù)了解，2007年中國電信大客戶20萬、中小企業(yè)700多萬，經(jīng)過幾年的拓展，目前客戶數(shù)已到達2600多萬。

　　通途之三：社會事業(yè)服務人性化

　　“智慧生活”里，政府和企業(yè)的智能化推動著社會政治經(jīng)濟的前進，而公民生活的智能化，則可為公民福祉切切實實地提供著更為便捷、更為人性化的生活服務。

　　在南京打造信息化城市的進程當中，養(yǎng)老服務的革新成為先行者之一。今年5月，“智慧社區(qū)??感知養(yǎng)老”服務平臺在南京電信開通。

　　智慧養(yǎng)老，即江蘇電信利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過各類傳感器，使老人的日常生活處于遠程監(jiān)控狀態(tài)。在南京鼓樓區(qū)某養(yǎng)老院，社區(qū)里的老人都配置了中國電信研發(fā)的“平安機”，通過“平安機”衛(wèi)星定位功能，老人可以用手機上的“SOS”一鍵求助與報警，實時與服務機構(gòu)取得聯(lián)系獲得救助。

　　此外，老人家屬可通過網(wǎng)絡服務平臺，查看老人的實時定位信息、近期的出門行動軌跡和求助服務的工單等，也可通過網(wǎng)絡平臺查看老人所在養(yǎng)老院的視頻圖像，全方位了解老人在養(yǎng)老院的活動情況。

　　“智慧養(yǎng)老”將老人、政府、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)護人員以及老人家屬緊密聯(lián)系起來，搭建出一個全方位多維度的服務網(wǎng)，讓老年人在遲暮歲月感受到了新銳技術(shù)帶來的幸福晚年。

　　此外，在教育、醫(yī)療等社會事業(yè)方面，中國電信的信息化應用也發(fā)揮著讓生活更“智慧”的作用。

　　上海市虹口區(qū)的學生“背”起了“電子書包”，中國電信在網(wǎng)絡支持、軟件開發(fā)和終端提供上充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢，讓課堂成為個性化學習的樂園;而閔行區(qū)則通過無線數(shù)字醫(yī)療大大改善了醫(yī)院管理，提升了醫(yī)療效率和醫(yī)院服務水平。[nextpage]

　　多年嚴陣以待 迎來頭籌時代

　　據(jù)悉，中國電信對信息化網(wǎng)絡的致力，最早可見于其早期的三金、十二金工程。2004年中國電信提出全面實施向現(xiàn)代綜合信息服務提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。中國電信總經(jīng)理王曉初很早就提出企業(yè)轉(zhuǎn)型，讓中國電信成為綜合信息服務提供商，摒棄傳統(tǒng)的僅能提供單一通信產(chǎn)品的方式，用一整套的通信服務與解決方案滿足消費者需求，提升客戶體驗，建立新的企業(yè)商業(yè)模式。

　　這即為之后中國電信立足客戶需求，開始提供從規(guī)劃咨詢、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、平臺運營到運維服務的全業(yè)務ICT整體解決方案及服務，開啟了序幕。

　　從中國電信了解到，2010年全國ICT客戶回訪滿意率達到92%以上。而中國電信開始做ICT的發(fā)展規(guī)劃起源于2006年，此時信息化應用真正起步。

　　事實上，ICT服務不僅為企業(yè)客戶提供線路搭建、網(wǎng)絡構(gòu)架的解決方案，還減輕了企業(yè)在建立應用、系統(tǒng)升級、運維、安全等方面的負擔，節(jié)約了企業(yè)運營成本，因此受到了企業(yè)用戶的歡迎。

　　長達七年的磨礪，換來的是企業(yè)的持續(xù)增長和行業(yè)信息化領(lǐng)域的長足發(fā)展。

　　據(jù)悉，拉動中國電信持續(xù)增長的主力由2002年的話音，轉(zhuǎn)變?yōu)?009年靠寬帶、3G的應用和信息化的應用，在話音收入已成負增長的2009年，企業(yè)依然保持了16%的較強增長態(tài)勢。通過轉(zhuǎn)型，中國電信政企收入非話占比已經(jīng)超過了60%，信息化應用的收入從2006年的6千萬提高到2009年的34個億，每年平均60%以上的復合增長率。

　　中國電信近幾年在寬帶產(chǎn)品、3G應用、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等方面都有創(chuàng)新的應用。據(jù)了解，企業(yè)創(chuàng)新主要從三個維度來進行：一是自上而下的維度，即集團接應國家戰(zhàn)略、有步驟的推進;二是自下而上的創(chuàng)新，即由各地結(jié)合當?shù)卣?、企事業(yè)單位的需求進行創(chuàng)新，對好的樣板集團將聯(lián)合來進行推廣，如電子報稅、進出口電子監(jiān)控、平安城市建設等;三是合作的創(chuàng)新，在整合中提高信息化應用能力。

　　這種合作的創(chuàng)新模式鮮明體現(xiàn)出企業(yè)所具有的開放心態(tài)。在積極與行業(yè)應用服務提供商合作的過程中，優(yōu)勢整合得以實現(xiàn)，共同朝著社會行業(yè)信息化這一目標前進。

　　目前中國電信存在兩種合作創(chuàng)新模式，一種是電信為主導的協(xié)同模式，即合作伙伴做軟件開發(fā)，通過中國電信硬件的平臺，共同為客戶服務。另一種是合作伙伴主導模式，對于有自身渠道、成熟產(chǎn)品的合作伙伴，就將電信的能力嵌入到產(chǎn)品當中，如阿里巴巴(行情，資訊，評論)現(xiàn)在做的阿里旺旺，就是把電信的旺鋪助手產(chǎn)品嵌入到阿里巴巴的產(chǎn)品中去。

　　3G時代，通信服務運營商兵馬相見，爭奪行業(yè)信息化領(lǐng)域制高點。激烈的競爭如同雙刃劍一般，一方面使得消費者受惠，從而推動行業(yè)信息化進程;另一方面導致運營商利潤下降，而只有通過做深、做透，提供更好的產(chǎn)品和服務才能保證企業(yè)收益的穩(wěn)步提升。

　　據(jù)悉，在十二五開局之年，中國電信將結(jié)合國家十二五規(guī)劃，制定“智慧云海”中國電信新五年信息化推進綱要，前進的號角已然吹響。

　　作為中國最大的綜合信息服務提供商和全球最大的CDMA移動運營商，隨著“寬帶中國??光網(wǎng)城市”、天翼云計算、物聯(lián)網(wǎng)等戰(zhàn)略的發(fā)布，中國電信將向著“智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應用的參與者”的新戰(zhàn)略目標邁進。